従業員を忘れると自動化イニシアチブは失敗する

多くの組織では、自動化イニシアチブは懐疑的で、ほとんどサポートされておらず、時には妨害行為さえも受けています。このようなイニシアチブを成功させるには、ロボットの実装の人的側面に取り組むことが重要ですが、それについてはほとんど話しません

運用の一部として物理ロボットを実装することが通常失敗する理由は2つあります。

最初のものはかなり明白です：購入した機器は、生産における実際のニーズと一致しません。

たとえば、ある会社がロボットを購入して、ラベル付けプロセスをスピードアップする場合があります。ただし、これにより、輸送が追いつかないため、ラインの最後に予期しないボトルネックが発生します。本当に必要だったのは、生産フローの最適化と、場合によってはラベル付けではなく、輸送プロセスの自動化でした。

これは古いニュースです。

ただし、2番目の理由はそれほど重要ではありませんが、あまり注目されていません。

組織や従業員は、新しいロボットの同僚を両手を広げて歓迎しておらず、ロボットの実装にまったく反応していません。

恐れと不確実性により、従業員は新しい技術ソリューションを妨害したり妨害したりする可能性があるため、自動化イニシアチブに本当のチャンスが与えられることはありません。ロボット実装の人的側面が見過ごされているため、これらのイニシアチブは失敗します。

サボタージュはロボットプロジェクトを停止します

新しいテクノロジーが職場に導入されると、従業員はしばしば懐疑的になります。この機器は、私たちが何年にもわたって行ってきたことをどのように実行できるでしょうか。一部の従業員は、自動化の旅に連れて行かなければ、疑惑が正しかったことを証明するために必要なことは何でもします。時には無意識にさえします。

試用期間中にロボットが妨害された事例を目にしました。たとえば、従業員はAGVルートのトラックにバナナの皮を投げました。次に、これらのAGVが（当然のことながら）テストに合格しなかった場合、従業員は意気揚々と発言することができました。

他の例としては、ケーブルが切断されたり、ロボットが文字通り殴打されたりすることがあります。ビジネスにヘルプデスクやローカルサポートサービスセンターがないため、機能していないロボットに対して実際に行動を起こす人は誰もいません。新しい「スマート」ソリューションは取り残され、失敗と見なされます。

しかし実際には、ロボットに本当のチャンスは与えられませんでした！

したがって、ロボットテクノロジーを正常に実装するには、企業は次の生産およびプロセスの変更の人的側面を考慮に入れる必要があります。

一部のソリューションは、技術的または財務的な観点から完全に実行可能である可能性がありますが、ソリューションを運用するように設定された人々がそのソリューションを歓迎しなければ、この実行可能性はあまり意味がありません。

問題は、リーダーシップが従業員に新しいテクノロジーの実装をどのように準備するかということです。会社はどのようにして自動化の旅に全員を参加させるのですか？

リーダーシップの関与が重要です

恐れは不確実性から来ます。

従業員が知らされていないとき、彼らは未来の彼ら自身のバージョンを作り始めます、そしてこのバージョンは完全に現実に合わないかもしれません。したがって、企業は、ロボットと自動化を検討し始める理由と、組織に期待することを明確に伝える必要があります。そしてもちろん、途中でのサポートは必須です。

この点で、プロダクションリーダーが重要です。彼らは、欲求不満と不確実性を適切に理解し、技術的および人間的な観点から危険信号と潜在的な問題を見つけることができる必要があります。

状況によっては、自動化を導入すると一時解雇につながる場合もあります。その場合、生産リーダーが結果について正直になり、再訓練やその他の仕事の可能性などに関して会社が従業員に何を提供できるかを知ることが非常に重要です。

これらの理由から、自動化への旅に出るときは、この旅の人々側にもリソースを割り当てるようにしてください。結局のところ、少なくとも当面は、人々はロボットソリューションを操作、監視、および連携し、最終的には技術の変化を推進するのは人々です。また、社内の人々がこの変更に意欲的で準備ができていない場合は、おそらく大きな変更を期待するべきではありません。

Karina Tewesは、組織を変革し、ロボットで成功する方法についてリーダーにアドバイスします。彼女は以前、マースクでのリーダーシッププログラムの設計、開発、実装を世界的に担当していました。