レイテンシが重要：モバイルワークフォースに備えたリモートクラウドインフラは準備できているか？

今日のモバイルファーストな職場では、スタッフ、データセンター、ミッションクリティカルなアプリケーションをクラウドへ移行する際、生産性、運用効率、継続性を評価しなければなりません。

シームレスなリモートチームワークを可能にする新たなコラボレーションツールの登場により、オフサイト従業員の数は増え続けています。これらのワーカーは病院、キャンパス、小売店、ホテルなどにいるかもしれませんが、かつて中央データセンターに限定されていた同じエンタープライズアプリケーションに依存し続けています。

どこからでも働くモデルは従業員とビジネスの双方に明確なメリットをもたらしますが、ITチームにとって新たな課題セットももたらします。特にクラウドベースのパフォーマンスとアプリケーション信頼性に関してです。

リモートインフラサポートにおけるトップ課題

アプリケーションやサービスをオンプレミスデータセンターからクラウドへ移行すると、配信パスに距離——そしてレイテンシ——が加わります。SaaSやクラウドプロバイダーの地理的位置がさらに問題を複雑にします。クラウドでは、基盤インフラがもはや組織所有でなくなったためパフォーマンス監視が難しくなりますが、それでもクリティカルなアプリケーションとユーザー体験に深い影響を与えます。

ネットワークとアプリケーションの透明性の問題を超えて、ITリーダーは以下の障壁に直面します。

1. モバイルワーカーのニーズを満たせない時代遅れのレガシーネットワーク。 多くの必須アプリケーションとドキュメントがオンプレミスファイアウォールの背後にロックされているか、少数の従業員に制限されており、リモートユーザーが重要リソースにアクセスできません。

2. 有線レベルのパフォーマンスを提供するリモートフレンドリーなネットワークの構築と維持。 エンドユーザーは今や、場所やデバイスを問わず一貫したアプリパフォーマンスを期待します。SD-WANのようなモダンなネットワークアーキテクチャは、これらの期待に応えるよう設計されています。

3. ブランチオフィスでのシームレスなアプリケーション体験の提供。 パフォーマンスが低下すると、生産性とモラルが低下します。ユーザー視点を理解することが、これらのギャップを解消するために不可欠です。

リモートアプリケーション使用とパフォーマンスのための適切なメトリクスを選ぶ

クラウド移行はイノベーションとコスト削減の新たな機会を開きますが、ITがパフォーマンスを測る方法も変えます。主要KPIは変わりませんが、配信パスへの直接的な制御の欠如は、より洗練された監視を要求します。

リモートアプリケーションとネットワークパフォーマンスを評価する際に追跡すべき主要メトリクス：

• レイテンシ — 特定のユーザー、ロケーション、アプリケーションに遅延が影響しているかを特定。
• キャパシティ — SLAが満たされているか、プロバイダーの帯域幅によってパフォーマンスが制限されていないかを確認。
• パケットロス — ネットワーク輻輳と、生産性およびユーザー満足度への影響を防止。
• ジッター — 音声とビデオ品質を保護。高ジッターはリアルタイムコラボレーションを使用不能にします。
• Quality of Service（QoS） — ルーティング優先度をビジネスクリティカルさと整合させ、必須アプリケーションのダウングレードを防止。

包括的なエンドツーエンド監視があれば、ITチームはオンプレミス、クラウド、リモートサイト全体で可視性を獲得できます。リモートロケーションは隠れたままである必要はありません。プライマリデータセンターと同じ厳格さで管理できます。

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