IoTはハイストリートを救えるか？ 基本に立ち返れ

IoTの発展を追うプロフェッショナルのように、フリーランス技術ライターのNick Booth氏は最新アイデアのキュレーションに多くの時間を費やします。

私たちの多くがホリデーシーズンの混乱を見てきましたが、真の狂乱はバルセロナのMobile World Congressで起きます。世界中のベンダーが1年分のマーケティングを4日間に圧縮するからです。結果として、Disruptive AnalysisのDean Bubley氏を含む多くの業界アナリストは、ニュルンベルクのEmbedded WorldやオーランドのEnterprise Connectのような、より焦点を絞った集まりを好みます。

これらのイベントは数時間で頭を圧倒します。情報の洪水を処理する実用的な方法は、地元の店を短時間散歩し、再びカンファレンスに没頭する前に脳に洞察を統合する時間を与えることです。

衰退するビジネスを目撃する

しかし、地元の小売風景は暗い光景です。英国、米国、スペインなどでデパートが閉鎖：Macy'sはワイオミングからワシントンまで店舗を閉め、カリフォルニアのモールさえ後退しています。デスクワークからの逃避を求めるシリコンバレーのコーダーたちがオンラインショッピングを増やし、NordstromやJC Penneyのような実店舗チェーンの衰退に拍車をかけています。

Credit Suisseの2019年商業用モーゲージ担保証券に関するYear Ahead Outlookは、小売破産と店舗閉鎖が加速すると警告。「この傾向はホリデーシーズン後、今年初めにさらに激化する可能性が高い」と報告しています。

不動産業者はハイストリートをコミュニティの「心臓」と謳います。しかし、テクノロジーセクターの破壊的影響がその心臓を迂回し、消費者支出を決して地元経済に還流しないタックスヘイブンへとリダイレクトしています。

IoTはハイストリートを救えるか？

IoTコミュニティが小売業者のこの課題克服を支援することは不可欠です。政策と税制は大きなハードルですが、多くの小売業者は既存のIoTインフラとデータをよりスマートに活用できます。

World Wide TechnologyのEMEA CTO、Dave Locke氏によると、小売業者は通信予算の約20%を最適でないIoT導入で浪費しています。損失の原因は、断片化した契約、レガシー固定回線とMPLSサービスへの依存、高コストな相互接続ルートです。通信費の徹底的な監査は、誤請求と非効率な技術利用をしばしば露見させます。

皮肉なことに、店頭売上を伸ばすことを狙ったカメラ、データベース、分析への資金は、インフラの浪費によって相殺されています。タイムリーなアップセルで1ポンド得るごとに、管理されていないネットワークコストで10ポンド失う可能性があります。

解決策は優先順位付けにあります。「IoTはデータポイントの集合を超え、ビジネス意思決定に影響を与える実用的なインサイトを提供すべきだ」とLocke氏は強調します。

一方、Rackspaceは戦略のシフトを報告：多くの小売業者がオンライントラフィック促進、オムニチャネル体験創出、VR/ARなどのコンシューマー向け技術実験に注力しています。しかし、これらの取り組みはまだハイストリートの衰退を食い止めていません。

業界のモメンタムがしばしば間違った方向を指す中、適切なタイミングで適切なアクションを決定することが課題です。

著者：Nick Booth、フリーランス技術ライター。