IoTで運用アーキテクチャを再考し、結果を向上させるための5つのステップ

私たちがデジタルトランスフォーメーションに期待していることの1つは、それが特に産業部門に新たな推進力をもたらすことを期待することです。モノのインターネット（IoT）または産業用モノのインターネット（IIoT）は、これらの希望を築くための柱です、とAndreas Golze 、 Cognizant の上級副社長 。

IDCによると、IoT支出は今後数年間で世界中で12.6％増加するでしょう。レポートはまた、2020年だけで7,450億米ドル（6,640億ユーロ）がIoTソリューションに費やされることを強調しています。大きな期待と多額の投資が先にあるかもしれませんが、企業はどのようにしてビジネスが本格的なデジタル化の可能性から利益を得ることができるかを確認できますか？

その答えは、既存のIoTイニシアチブを見て、さまざまなセクターの企業と話し合うときに明らかになります。 IoTイニシアチブからの貴重な貢献は、テクノロジー自体に依存するのではなく、ビジネス目標に沿って最初から適切なコースを設定することに依存します。

ビジネスプロセスの再設計を含む包括的な変革プログラムには、持続可能な投資が必要です。 IoTは、最終的には、運用上の成果を促進する組織のアーキテクチャに常に存在する要素と見なされるべきです。

たとえば、機器のダウンタイムを排除または削減し、適切な専門家を即座に接続して問題に取り組み、新しいビジネスチャンスを活用し、効率を向上させ、品質の問題を解決し、警告信号に基づいてオペレーター、ドライバー、乗客、およびユーザーの健康と安全を即座に保護します機器または製品から。

ファンダメンタルズに焦点を当てる

効果的なIoT戦略を実装することは、特にそれが企業の業務の中核および主要な変革目標にリンクされている場合、企業にとって重大な課題を証明する必要はありません。

これを確実に実現するために、IoTの価値へのより速いパスを提供するための5つのステップのアプローチがあります。

1。機会を認識する

開始するのに適した場所は、考えられる結果のどれがビジネスとその顧客に真の価値を生み出すかを特定することです。その際、尋ねて答える必要のある重要な質問は次のとおりです。

• 結果は、注文管理、品質管理、デジタル処方保守などの重要なビジネスプロセスの指標に関連付けられていますか？これらはすべて、運用全体に不可欠ですか？
• 結果は、カスタマーエクスペリエンスの戦略的側面の再設計に関連していますか？これは、製品の製造、販売、設置、使用、更新、保守、修理、または交換が行われた後の可能性があります。
• 結果は、ブランドとのすべての顧客の相互作用から摩擦を取り除き、次善の行動を提供するように設定されていますか？これには通常、履歴データ、顧客の現在の状況のスナップショット、および静的な顧客データから導き出された正確な予測に基づくオファリングが含まれます。これらを組み合わせることで、顧客の生涯価値が最大化され、顧客の支持、採用、成長、維持の可能性が高まります。

2。顧客を中心に置く

重要な結果が特定されたら、次のステップは、顧客中心またはユーザー中心のアプローチを適用し、一度に1つのプロセスを変革することです。システム、タッチポイント、チャネル、データソース、統合、ビジネス、製品、地理的なバリエーションがいくつあっても、組織が最初から最後まで完璧なプロセスを提供できれば、ビジネス上のメリットは無数にあります。

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3。洞察を行動に変える

プロセスごとに、企業は、センサーデータによってトリガーされる洞察を特定のアクションまたは決定に変えることができる既存のIoT信号を特定する必要があります。生産性、品質、コスト、サイクル時間、平均故障間隔（MTBF）、平均修理時間（MTTR）、設備総合効率（OEE）など、この演習に情報を提供できる運用上の主要業績評価指標（KPI）を確認します。およびネットプロモータースコア（NPS）。

4。適切なインターフェースを選択してください

ビジネスチームがITパートナーと協力して、フレンドリーでコードのないドラッグアンドドロップインターフェイスを使用して、新しいIoTプロセスを共同設計、接続、共同作成できるようにします。

最終的な結果に関係なく、価値を生み出すのに時間がかかりすぎるビジネスの変化は失敗と見なされます。ノーコードまたはローコードツールを使用することで、企業は価値実現までの時間を短縮できます。

5。引き続き結果を監視する

永続的な価値を提供するように設計されたすべてのイニシアチブと同様に、IoT統合は1回限りの取り組みではありません。企業は、成果を継続的に改善するために、ベストプラクティスのPDCA（計画、実行、制御、行動）手順を使用して、IoTイニシアチブを定期的に繰り返すか適応させる必要があります。

4段階のプロセスは反復的に設計されており、問題の解決や品質管理の基礎として使用できます。問題や製品の改善などの状況を綿密に分析する必要があります。次に、目標を達成するために計画されたアクションを実装し、新しく改善された状態の分析を実行し、最後に、測定対象のアクティビティの新しい標準を開発して導入する必要があります。

業界をリードする多くのグローバルメーカーは、PDCAアプローチに従って、運用および製品のシグナルを再設計されたエンドツーエンドのプロセスに変換し、大規模な成果を上げています。これらの5つのステップに従うことで、企業はIoTソリューションへの投資が報われ、ビジネスとその顧客に真の価値を提供することを保証できます。

著者は、CognizantのSVPであるAndreasGolzeです。