AIOpsユースケース拡大でエンタープライズ価値を解き放つ
組織は、運用とセキュリティ管理の複雑性増大への対処手段としてAIOpsを捉えています。
昨年の勢い増加後、AIOpsは組織の注目を集め続けています。ITスタッフが従来のセキュリティとネットワーク監視・管理を強化するために急速に採用されています。
昨年、ガートナーはIT運用管理市場におけるAIOpsが、2020年の10億ドル超から2025年まで年平均15%で成長すると予測しました。
一部の組織はAIOpsをITスタッフ削減の手段と見ますが、真の主要駆動要因は複雑性であることが明らかになっています。この成長を牽引するいくつかの明確なユースケースがあります。
AIOpsがより不可欠になりつつある領域の一つは、今日のリモート/ハイブリッドワークフォースの要求への対応です。
パンデミックによるオフィス閉鎖と在宅勤務方針が、デジタルトラフィックを増大させ、ITチームのデータ収集を複雑化させました。リモートワークを支援する企業は従業員を新ハードウェア/ソフトウェアで自宅へ送り、データトラフィックが増加。ITチームは、すでに増大するデータ生成に対処しつつ、さまざまなリモートオフィスから流入する異なる特性を持つデータストリームも監視しなければなりませんでした。
AIOpsは、リモート/ハイブリッドワークモデルへのシフトによって増大し、ますます異質になるデータをITチームが扱えるよう支援します。AIOpsは、多様な特性と異種ソースからの大量データを取り込み、その分析を自動化するインテリジェントアルゴリズムを使用します。
さらに、AIOpsソリューションは集約データを見てパターンを検知し、従業員生産性を阻害する前に問題を予測。サービス影響インシデント発生時には、ITチームが根本原因を迅速に特定し、修正策を決定して平均修復時間(MTTR)を短縮するのを助けます。
AIOpsが価値を見出しつつあるもう一つの一般的領域は、セキュリティの自動化です。なぜか? クラウド移行とハイブリッド/コンポーザブルアプリケーションの採用が新たな問題をもたらすからです。例えば昨年、Apache Log4jソフトウェアライブラリの脆弱性発見がビジネス界に衝撃を与えました。「史上最も深刻なセキュリティ侵害」と表現されるほどです。理由:このオープンソースソフトウェアが広く使用され、企業で頻繁に再利用される多くの一般的アプリケーションに組み込まれていたからです。
このケースでも、従来のセキュリティツールは根本原因特定にほとんど役立ちませんでした。対照的に、AIOpsはインテリジェントアルゴリズムでシステムの正常な振る舞いをモデル化。リアルタイムで逸脱を検知し、問題(パフォーマンス問題など)がサイバー攻撃由来かIT問題かを判断します。攻撃の場合、システムは一連の自動防御策を発動できます——アラームとアラートの優先順位付けで人間オペレーターを支援したり、システムへのアクセス遮断やIPアドレス遮断など自律的なアクションを実行したりします。
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