サービスプロバイダーのための戦略的OTT管理で利益を最大化

サービスプロバイダーは、自社インフラストラクチャ、サービス提供、エンドユーザーのサービス品質（QoS）の関係を理解するための、より良いツールと洞察を必要としています。

今日、インターネットはコンテンツプラットフォームとコンテンツ配信ネットワーク（CDN）が支配しており、これらは「増大し続けるコンテンツの量と多様性」をサービスプロバイダーネットワークへ「シャッフル」し、エンドユーザーにより近づけて配信を最適化し、体験を向上させています。現在、ほとんどのコンテンツがサービスプロバイダーネットワーク内から配信されているため、ネット中立性や「オーバーザトップ（OTT）」といった多くの問題と用語の再検討が必要かもしれません。

2010年以来インターネットがどう変わったか

過去10年間、インターネット——グローバルなネットワークのネットワーク——は同時に成長し、縮小しました。どう可能か？

トラフィック量の観点では、インターネットは大幅に成長しました。年間成長率はサービスプロバイダーネットワークによって異なり、典型的には25〜40%のCAGR、日次ネットワークトラフィックは通常ペタバイト単位で測定されます。

これはCOVID-19パンデミック襲来前のことです。パンデミック開始以来、ネットワークは40〜60%の年間トラフィック増加を経験しています。

この成長の一因は、仕事、学習、エンターテインメントがオンラインへシフトしたことによるオンライン行動の変化と、ブロードバンド接続への依存度増大です。

トラフィック増加はまた、インターネット接続デバイス数の指数関数的増加によっても促されています。これらの多くはパブリックIPアドレス（IPv4とIPv6の両方）を持ちます。多くの接続デバイスは依然としてプライベートIPアドレスを使用し、NATを用いる家庭用ルーターの「背後」に隠れています。急速に枯渇するIPv4アドレス空間はIPv6アドレス空間で補われ、数十億の新デバイスとシステム——無数のIoTデバイスを含む——の追加を可能にします。

10年前、家庭あたりの接続デバイスはわずか数台——主にノートPC、携帯電話、タブレット——でした。過去数年で接続デバイス数は大幅に増加。デジタルに精通した消費者の中には、自宅に30台以上の接続デバイスを持つ人もいます——ノートPC、スマートフォン、ゲーム機、ホームオートメーションセンサー/コントローラー、スマートスピーカー、インターネット接続テレビ、ストリーミングデバイスなど。これらすべてのデバイスが、かつてない帯域幅にアクセスしています。

では、なぜインターネットは「小さくなっている」のでしょうか？

トラフィック発信ドメイン数を見ると、大幅な減少がわかります。2009年、ほとんどのサービスプロバイダーネットワーク上のインターネットトラフィックの半分は150の発信ドメインから来ていました。2019年にはわずか5つに減少しました。2019年までに、サービスプロバイダーネットワーク上のインターネットトラフィックの90%が150未満の発信元から、50%が少数のインターネットASNから来ていました。

「トップ10」のコンテンツ発信ドメインはネットワークや地域によって異なりますが、通常はハイパースケール大手——ストリーミング動画、オンラインゲーム、クラウドコンテンツの最大手プロバイダー——です。

関連記事： クラウドオブザーバビリティが重要かつ異なる理由

ハイパースケール大手の台頭

過去10年間でこれらハイパースケール企業の驚異的な成長も見られました。4G/LTE、クラウドコンピューティング、より洗練されたエンドデバイスといった高度なネットワーク技術の助けを借り、アマゾン、アップル、フェイスブック、グーグル、マイクロソフト、ネットフリックスのようなハイパースケーラーは、サービスを数十億人の人々へ拡大する方法を見つけました。

しかし、巨大なグローバル加入者基盤の拡大に伴い、ハイパースケーラーは問題に直面し始めました。動画、アプリケーション、サービスへの急増する需要により、大規模な集中型クラウドデータセンターでハイパースケールコンテンツをホストし、インターネットトランジットネットワークで配信することは、法外に高コストになりました。

また、データセンターとエンドユーザーの距離がレイテンシをもたらし、加入者のサービス品質（QoS）に影響を与えることが多々ありました。

そこでハイパースケーラーは、コンテンツを消費者により近づける必要があり、解決策は新しいタイプのプロバイダー——コンテンツ配信ネットワーク（CDN）——の形で現れました。過去10年間でCDNは大幅に増加しました。クラウドフレアやアカマイのような汎用コンテンツを配信するゼネラリストから、ネットフリックスのOpen ConnectやグーグルのGGCのように特定コンテンツタイプに最適化されたCDNまで。

最初、CDNは主要な国内・地域ピアリングサイト（インターネット交換ポイント/IXP）近くでホストすることで人気コンテンツを消費者に近づけました。その後、個々のサービスプロバイダーのネットワーク内でホストすることで、さらに近づけました。これによりネットワークアーキテクチャが進化し、ローカル（オンネット）CDNキャッシュを取り込むようになりました。

関連記事： コンテンツ配信ネットワーク対エッジコンピューティング

ハイパースケーラーの「オフネット」はサービスプロバイダーの「オンネット」

人気コンテンツは加入者にさらに近づけられ続けています——ローカルエッジおよびメトロレベルのCDNキャッシュが今や標準です。これらのローカルキャッシュは、超高精細動画、ゲームアップデート、モバイルアップデート、その他サービスを増大する加入者へ配信し、プレミアム体験を実現します。

2009年、CDNはインターネットトラフィックの25%未満を運んでいました。2019年にはしかし、ほぼ90%を配信しています。インターネットは実質的に巨大なコンテンツ配信メカニズムとなり、今日では動画、ゲーム、ビデオ会議トラフィックが支配的です。

ACM SIGCOMM 2021ベストペーパー「ハイパージャイアンツのオフネット7年間の人生」は、サービスプロバイダーネットワーク内に展開された数千のハイパースケールサーバーが、インターネットの構造とサービス提供のあり方をどう変えているかを深く掘り下げています。論文では、ハイパースケールオフネットをホストするネットワーク数が2013年から2021年にかけて3倍の4500ネットワークに達したことを示しています。最大手プラットフォーム企業がこれらの展開を主導していますが、ほぼすべてのこれらのサービスプロバイダーネットワークが、自社ネットワーク内でグーグル、ネットフリックス、フェイスブック、アカマイの少なくとも1つ——ますます2つ以上——のサーバーをホストしています。

これらのハイパージャイアンツにとってのオフネット拡張は、サービスプロバイダーネットワーク内でホストされるオンネットサーバーとキャッシュです。これにより、増大する加入者基盤へ、インターネットコンテンツ、サービス、アプリケーションへの高速アクセスを提供します。

サービスプロバイダーにとってはすべてバラ色か？

多くの面で、ハイパースケーラーのコンテンツがエンドユーザーにより近づけられたこの拡大は、ウィン・ウィン・ウィンでした：消費者は高帯域幅、低レイテンシ、ユビキタスなコンテンツアクセスを得、ハイパースケールコンテンツプロバイダーはトランジットコストを最小化しながら加入者を獲得、CDNはビジネスを拡大、通信サービスプロバイダーは、インターネットへの遍在的アクセスへの依存により、重要な接続性プロバイダーになりました。

コンテンツの多様性への消費者需要は、サービスプロバイダーにとって、基本接続プランの上に付加価値コンテンツバンドルを導入し、最高のエンドユーザー体験品質で競争する機会を生み出します。

しかし、ハイパースケーラーがエンドカスタマーに近づき、自社コンテンツのパフォーマンスをより良く制御できるようになる一方で、サービスプロバイダーは同じ洞察を得られていません。サービスプロバイダーにとって、オンネットキャッシュとサーバーは、加入者にプレミアムコンテンツを提供するネットワーク内の大きな「ブラックボックス」です。それでも多くのサービスプロバイダーは、「新サービスのパフォーマンスをどう改善できるか？ サービス提供を（さらに）最適化できるか？ 加入者のユーザー体験はどうなっているか？」といった疑問に対し、手探り状態に置かれています。

より多くのサービスがオンネットのサードパーティ提供インフラから配信されるにつれ、サービスプロバイダーは、自社インフラ、サービス提供、エンドユーザーQoSの関係を理解するための、より良いツールと洞察を必要としています。

これはおそらく、他のどのトラフィックタイプよりも動画サービスで真実です。

「オーバーザトップ」と呼ぶのをやめる時か？

ネットフリックス、YouTube、アマゾンプライム、フールー、フェイスブック、その他オンライン動画ソースからの動画ストリーミングが、インターネットとサービスプロバイダーネットワークを支配しています。動画は今日の多くのネットワークで全トラフィックの50%以上を占めています。

ストリーミングは昼間も続き——所謂「プライムタイム」の夜間へ持続的なピークトラフィックがあります。

しかし、動画トラフィック増加はストリーミング時間増加だけではありません。パンデミック中、新規「視聴者（eyeballs）」が大幅に増加しました。例えば北米では、2020年3月から9月の間に30%以上の新規動画エンドポイントが生まれました。

ストリーミング動画を加入者へ配信する二つの主要メカニズムがあります：

• オンネット：最も人気のあるコンテンツはネットワークベースのコンテンツキャッシュから提供。
• オフネット：追加コンテンツはインターネットから配信され、多くの場合、最大手CDNおよび動画サービスプロバイダーとのプライベートピアリングリンク経由。このトラフィックは、ピアリング/トランジットトラフィックに高コストが伴うためネットワーク計画チームの関心事です。

今日、多くのネットワークで、全動画コンテンツの3分の2以上がオンネットキャッシュから配信されています。

だから、動画サービスについて語るとき、なんとなく蔑称的な「オーバーザトップ（OTT）」という用語を捨てる時期かもしれません。サブスクリプション型ビデオオンデマンド（またはストリーミングビデオオンデマンド）、いわゆるSVODという用語が、今日のネットフリックス、YouTube、アマゾンプライム、ディズニープラス、その他多くの動画サービスの世界をより適切に表しています。

サービスプロバイダーはSVODやその他OTTサービスにより良い洞察を必要としている

サービスプロバイダーにとって、動画（およびその他サービス）のオンネットとオフネット配信メカニズムがどうパフォーマンスしているか——そしてそれをネットワーク上で実行されているすべての動画サービスについて——理解することは同等に重要です。

これは、ネットワークノードからデータを収集するだけでは容易にはできないタスクです。なぜなら、これには以下が伴うからです：

• ストリーミング動画トラフィックを他のすべてのトラフィックタイプから正確に識別すること。
• 特定の動画サービスを識別すること（時に、CDNに属する他のすべてのコンテンツと一緒に来るため）。
• 動画ストリーム——動画を運ぶIPフロー——がネットワークをどう通過し、ネットワークインフラにどう影響するかを理解すること。
• 異なる動画サービスに属するストリームを定量化し比較すること。
• 動画パフォーマンスとエンドユーザー体験を定量化すること。

幸い、技術は進化し、ネットワークからネットワークテレメトリの形で大量データを取得し、ビッグデータエンジンで処理して、サービスプロバイダーへ優れた新たな洞察を提供できるようになりました。

詳細なインターネットコンテキストを持つビッグデータネットワーク分析を用いることで、サービスプロバイダーはインターネットサービス配信チェーン（この場合は動画）を全体的に俯瞰し、強力な多次元洞察を得て、特定のネットワーク視点へドリルダウンできます：オンネットキャッシュ対ピアリングルーター経由のオフネットでの動画サービス配信洞察、動画サービス別ストリーム数と平均ストリーミングビットレート。

さらに、適切なツールがあれば、これらの洞察を拡張して、アクセスタイプ別や特定加入者カテゴリ別（テラバイト/月を使うスーパーヘビーユーザーからカジュアルユーザーまで）の動画サービス消費を表示し、動画だけでなく他のサービスタイプ——どのコンテンツとアプリケーションが最も使用されているかをよりよく理解する——もカバーできます。

より良い洞察が新たな収益化機会を生む

サービスプロバイダーが、自社ネットワークとインターネットから加入者へコンテンツをどう配信しているかについてより深い洞察を得るにつれ、この知識は基本接続を超え、サービス品質と顧客体験を加入者獲得と維持の手段として焦点を当てる機会を生み出します。

このすべての情報が、サービスプロバイダーの更なる収益化機会を増やす助けになります：

• 「プレミアム」動画品質を含む特別プランの提供。
• サービスバンドルの提供（人気ストリーミング動画サービスのサブスクリプションを含む）。
• 自社でオンライン動画コンテンツプロバイダーになり、自社動画サービスを提供。
• オンライン動画ディストリビューターとのビジネスパートナーシップを改善し、自社ビジネスを改善。

結論

コスト最適化されたコンテンツ配信に関わる問題は、サービスプロバイダーにとって最優先事項です。彼らは、自社ネットワーク内外の多くのソースからコンテンツとサービスを配信することに挑戦されており、しばしばこのすべてのトラフィックへの可視性が限られています。

新世代のビッグデータネットワーク分析が、より良いネットワーク、サービス、加入者の可視性と詳細なリアルタイム洞察を提供し、サービスプロバイダーがサービス提供を最適化し、顧客体験を改善し、新たな収益化機会を開くのを助けます。