FidorはFinnAIと提携して、銀行向けにAIを活用したチャットボットを立ち上げました
チャットボットは銀行業務に大きな影響を与えます。
チャットボットは、顧客体験に非常に必要な後押しを提供できます。たとえば銀行では、モバイルを利用する消費者にサービスを提供するためにテクノロジーがますます展開されています。
市場に参入する最新のバンキングチャットボットは、デジタルバンキンググループであるFinTechのパイオニアであるFidorによって作成されました。 AIを活用した会話型バンキングテクノロジープロバイダーであるFinnAIと共同で設計されました。
FinnAIのCEOであるJakeTylerは、次のように述べています。 Finn AIは、世界中の金融機関と緊密に連携することで、印象的で独自のプラットフォームを構築することができました。フィドールとのパートナーシップは、金融セクター内で継続的に革新するという相互のコミットメントを反映しています。」
「最初の1つ」
この開発により、Fidorは、テクノロジースタック内に仮想アシスタントを組み込んだ最初のデジタルバンキングサービスプロバイダーの1つとして際立っています。
発表によると、「銀行の顧客は、ディープマシン学習機能や自然言語理解など、事前に統合された会話型AIを備えた市場対応のデジタル銀行プラットフォームの恩恵を受けることができます。」
ボットは、AI、機械学習、ロボット化の採用を加速するためのフィドールの戦略の一部です。 銀行部門で。
消費者向けのチャットボット
Fidorチャットボットは、消費者が銀行のすべてのニーズに対応する即時の簡単な金融サポートにアクセスできるようにし、簡単な人間の会話を使用してタスクを実行し、銀行とやり取りできるようにします。
チャットボットは、ウェブおよびモバイルバンキングプラットフォームで利用できます。
発表によると、「これは、一般的な顧客の問い合わせと、応答のために適切な人間への複雑な会話の高速ルーティングに対応し、ユーザーが情報を探す時間を短縮することで顧客満足度を高めます。次に、チャットボットはトランザクションサービスを支援します。」
チャットボットテクノロジーは、ほとんどのユーザーリクエストを包括的に理解して、洗練された言語のニュアンスを検出できるようになりました。 Fidorのチャットボットは、ディープラーニングと自然言語処理機能を備えているため、「顧客とやり取りするたびにパフォーマンスを最適化および改善し、非常にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます」。
Fidorの創設者兼CEOであるMatthiasKrönerは次のようにコメントしています。「今日のプラットフォームの拡張は、顧客と対話するための新しい方法としてのチャットボットに対する私たちの強い信念を強化しています。 AIと機械学習はまったく新しい世界を切り開いており、継続的に改善される実際のボット/顧客の議論を生み出しています。顧客の期待は絶えず進化しているため、銀行がデジタルカーブを先取りし、顧客のニーズに対応するテクノロジープロセスを採用することが重要です。」
自動制御システム
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