製造業の未来対応：グローバルサプライチェーン変動を乗り切る戦略

多くの企業のビジネスモデルがグローバルに統合されたサプライチェーンに依存する中、変化する地政学的・経済的状況と消費者需要の大幅な変動により、製造業者はこれまで以上に柔軟かつ俊敏である必要があります。その結果、適切なテクノロジー、人材、文化でそれらを実現する新しい製造エコシステムの開発が、2019年の重要な一部となっています。その重要な部分は、効果的な変革戦略を設計、開発、実装するための人間経験です。

コグニザントの最高デジタル責任者（製造・物流担当）、プラサド・サティアヴォルが、2019年の製造業者向け3つの主要領域を概説します。

スケールアップの課題

時代の試練に耐えるエコシステムを創出するには、製造におけるスケールアップが、いくつかの技術的側面を含む重要な領であり続けます。PwCの調査によると、製造企業の72%がデジタルトランスフォーメーションのスピードを大幅に加速しており、2020年までに「デジタル先進」ランクになることを期待しています。これは2018年のわずか33%と比較されます。これらの企業は、より高い接続性とスマートファクトリーに向けて、年間ほぼ9,070億ドル、収益の約5%を投じています。

これに沿って、「成熟しつつある」テクノロジーの大規模導入が進むべきです。例えば、3Dプリンティング、ブロックチェーン、ドローンなど。後者は、配送だけでなく、施設内での資材搬送を数分で自動化するなど、内部プロセスの自動化にもますます活用されるでしょう。生産性を向上させます。

残念ながら、多くの企業がイノベーションの活用に失敗しています。主な理由は、複数の拠点へのシームレスな導入を可能にするビジネスモデルの欠如です。企業は、プロセス自動化への現在の投資を見直し、可能な限り効率的に機能しているか、生産性向上を目指せるかを確認するのが賢明です。

人間経験への注力

2019年の製造業者の第2の焦点領域は、顧客体験（CX）だけでなく、従業員とパートナー体験を含む人間経験の改善です。したがって、企業は2019年に人材開発とトレーニングに多額の投資を行う必要があります。

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すべての業界が、デジタルトランスフォーメーションを支える戦略と文化を創造することが重要だと認識しつつあります。これにはスキルとキャリア開発が組み込まれます。

経験の面では、産業用モノのインターネット（IIoT）プログラムの統合と、人工知能と機械学習の適用拡大によるインテリジェントなプロセス創出と製品・サービス改善に焦点を当てた大規模イニシアチブが多数見られるでしょう。クローズドループシステムが、AIと分析を音声、ビデオ、触覚フロントエンドとデバイス画面とともに効果的に融合させ、クリエイティブな体験デザインの標準として登場し始めます。

持続可能な未来への投資

最後に、すべての企業は気候変動に警戒する必要があります。企業は、エネルギー消費削減による排出量削減の必要性に苦慮しています。例えば、欧州委員会は、2030年までに地域の炭素排出量を最大40%削減するという野心的な目標を設定しています。

多くの製造業者は、IIoTシステムをより広範に活用し、地域全体の運用におけるエネルギー消費を測定・最適化し始めるかもしれません。気候変動とエネルギー効率への投資は、2019年以降の中心舞台を占めるでしょう。ベイン・アンド・カンパニーのグローバル調査によると、真に変革的なサステナビリティへの志向を採用する企業の割合は、今後5年間で9%から26%へとほぼ3倍になる見込みです。

気候変動問題への認識の高まりは、電気自動車や代替燃料への投資など、持続可能な製品とサービスの生産を促進します。

「競争優位性のために、製造業者は成熟したテクノロジーを大規模に投資し、生産性を高め、人間経験を改善し、気候変動にポジティブに貢献すべきです」とサティアヴォルは説明します。「したがって、製造業者がイノベートし、変革し、変化に迅速に対応できる新しいビジネスモデルへの投資が見られるでしょう。消費者の高い要求が体験重視の経済で満たされたときのみ、製造業者は成長を実現し、2019年以降も関連性を保ち続けられます。」