デラウェア：人間とAIの完璧な組み合わせ

リチャード・シール、マネージングディレクター、サプライチェーン＆amp;ロジスティクス（英国と米国）とデラウェアの人的資本管理責任者であるブライアンリデルが話し合います... サプライチェーンとロジスティクス（英国と米国）のマネージングディレクターであるリチャードシールとブライアンデラウェアの人的資本管理責任者であるリデルが話し合います

「多くのメーカーにとって、効率的で持続可能な運用プロセスを構築するプロセスはますます困難になっています。顧客はますます要求が厳しくなっています。企業は、より迅速で効率的な顧客サービスを提供しながら、より速いリードタイムを達成する必要があります。統合されたプロセスと完全に自動化されたマシンへの接続は、これらの課題に対応するのに役立つサプライチェーンと運用効率を実現するための鍵です。しかし、競争力を維持するために、メーカーは、これらの自動化されたプロセスをサポートするために必要なITシステムを確実に実装する必要があります。

モノのインターネット（IoT）の出現により、サプライチェーン全体の接続性が強化され、合理化されたプロセスがサポートされています。ロボット工学と最新のトランザクション情報システムは、製造業者がより効率的に運営し、サプライチェーンがどのように機能しているかについてより幅広い洞察を得るのに役立ちます。

AIは、詳細なレベルで、天気予報や過去のデータパターンに基づいて、需要がどのように変化するかをメーカーが予測するのに役立ちます。その後、自動化されたプロセス内でそのデータを使用して、予測される需要に基づいてプロセスを選択するために在庫を配置および再配置できます。

この自動化システムの使用の増加の結果として、メーカーは多くのメリットを活用できるようになります。テクノロジーは、人間のオペレーターのミスを回避することで精度を高めます。生産性も向上します。倉庫プロセスを自動化すると、商品のピッキング、スキャン、移動がスピードアップします。損傷のない商品を迅速かつ効率的に配送することで、お客様に満足していただくことができます。生産性の向上、エラーの減少、顧客サービスの強化により、大幅なコスト削減と成長の促進が実現します。

しかし、これはすべて、将来の製造業に人間の居場所がないことを意味するものではなく、またそうすべきではありません。社会的バランスがなければなりません。人々をミックスから外すと、そのバランスが崩れます。完全に自動化された世界では、経済は打撃を受けるでしょう。機械で商品を生産することはできますが、人々は仕事を休んで購入することができません。そのため、常に人間の従業員が必要になります。

しかし、自動化の進歩は容赦なく、最高財務責任者（CFO）や生産責任者を含む経営幹部に課題を提示していますが、おそらく最も適切なのは最高人事責任者（CHRO）です。 。

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最も難しい議論のポイントと問題は、仕事の未来がどのようになるか、そして組織がその未来の職場に必要なスキルをどのように最もよく捉えることができるかについてです。それを予測するのは難しいです。

今日、少なくとも倉庫でのほとんどの自動化の焦点は、パレットや箱などのより大きなバルクアイテムを選ぶことです。自動化されたシステムでは、単一のアイテムをピースピッキングすることは困難であり、それでも通常、多くの人間の介入が必要です。しばらくの間、この種の複雑なタスクを実行するには、手動のピッカーとパッカーが必要です。

しかし、製造業における自動化が進むにつれて、その自動化をサポートするために必要な人のタイプも変化します。定義された最適化されていない一連の指示に従うだけで、工作員とは対照的に、これらのより複雑なシステムを理解し、それらを操作できるリソースの必要性がすでに高まっています。

しかし、変化の速度は常に加速しており、システムはこれまで以上にインテリジェントになり、情報に基づいた意思決定が可能になっています。人間の労働者が方向性、管理、そして最終的には管理を提供する必要があります。

したがって、製造業者は、急速に変化するブリーフを満たすために、多くの場合、新しい人々を呼び込む必要があります。新入社員が10年または5年後に求められる仕事の性質を本当に知っている人は誰もいません。場合によっては、彼らが使用するテクノロジーがまだ発明されていることさえあります。

ただし、確かなことが1つあります。それは、より熟練した労働者の必要性が高まる可能性があるということです。高度な自動システムを理解し、創造的な思考を適用してシステムの生産性を高め、顧客サービスを向上させることができる従業員の必要性が高まっています。しかし、それは企業にさらなる問題を提示します。従業員は定期的に先に進み、新しいスキルを習得し、学んだことを投資したい次のメーカーに販売することに集中したいと思うでしょう。メーカーは、最も優秀で才能のある従業員を維持するために懸命に戦いますが、熟練労働者が無駄になる可能性のあるカードを保持している市場ではそうです。

要約すると、メーカーは、運用が最適化された効率的な方法で機能することを望んでいます。ますます、彼らはこれを達成するのを助けるために自動化を探しています。熟練していないリソースだけでは、必要なものを提供することはできません。とはいえ、製造工場、生産ライン、または倉庫で働く人々の必要性は依然としてありますが、短期契約の従来のピッカーやパッカーではなく、「監督」を支援できる自動ソリューションの専門家である可能性がますます高まっています。テクノロジーを最適化し、効果的な運用を確保して、ビジネスへの全体的な貢献を向上させます。」

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