Arno Strotgen氏〜ABBロボティクス&離散自動化のカスタマーサービス&デジタルプラットフォーム責任者

Arno Strotgen氏は行動の人であり、世界市民です。ドイツ系の血を引きメキシコで生まれ、現在はバルセロナで働いています。ABBロボティクス&離散自動化のグループシニアバイスプレジデント、カスタマーサービス&デジタルプラットフォーム責任者として、多国籍チームを率いています。3ヶ国語に堪能です。Arno氏は真のABBプロフェッショナルで、1994年にメキシコで入社し、ドイツでの管理職を経て、2011年にスペインでロボティクスジェネラルマネージャーとなりました。「グローバルな役割でのローカルセールスとオペレーションの良いミックスで、さまざまな国で働き、顧客ケアとグローバル戦略の計画・実装の経験を積んできました」。

これらの年月で、彼はいくつかの顧客中心のデジタル化イニシアチブを主導し、ABB Connected Servicesの立ち上げに不可欠な役割を果たしました。キャリアを振り返ると、最初から優れた上司とメンターに恵まれたことを幸運に思っています。「重要な瞬間に素晴らしいアドバイスをくれました。今も連絡を取り合い、彼らのサポートと友情を大切にしています」。Steve Jobs、Jeff Bezos、Bill Gates、Satya Nadellaなど、時代の傑出したリーダーの例を追うことにもインスピレーションを見出します。彼らのマネジメントスタイルの多様性に魅了されています。ビジネス界だけでなく、偉大なロールモデルを探しています。熱心なテニスプレーヤーでもあるArno氏は、Roger FedererとRafael Nadalのキャリアを追っています。「彼らはそれぞれ全く異なるスタイルですが、厳しい競争の中で長年テニス界を支配してきたことを賞賛しています。両者とも非常に成功していますが、非常に謙虚で、それが私にとって非常に重要です！」

これらの影響と彼自身の個性から、彼独自のマネジメントスタイルを築き上げました：「私にとって最も重要なのは、適切なチームを形成することです。私のマネジメントチームは高度に多様です。これが私たちを非常に強くすると思います。私たちは全員異なる国に住み、一つの企業オフィスに一緒にはいません。したがって、コミュニケーションと協力が非常に重要です。目標と価値観、働き方について明確な合意を持つことが不可欠だと思います。この合意に達したら、可能な限り権限委譲します。新技術の急速な変化と今日の不安定な市場において、私はすべての分野の専門家ではないと謙虚に認め、チームの話を聞き、異なる視点と専門知識からインプットを得て、最良の決定に至る必要があります。デジタルへの情熱の一環として、変化こそが人生の唯一の定数だと信じ、したがって人生を新しい学びと冒険の旅と見なしています。」

彼はあらゆるレベル、全ての国のチームに、アイデアを共有し、創造的になることを奨励しています。「今年、サービスイノベーションチャレンジを立ち上げ、製品、プロセスの改善について180以上のアイデアが生まれました。そこから変革的な進歩が容易に生まれる可能性があります」。彼のチームの一人はこう言いました：「Arnoと同僚から常に敬意と友情を持って接してもらえ、創造性を発展させられます。チームメンバーとして価値を感じられ、進化できます。」

彼がビジネスにもたらす価値観は、個人生活で適用するものとほぼ同じだと彼は信じています：「すべての人への敬意、すべての行動における誠実さと透明性、チームを進化させ成功させる支援の重要性を信じています。大きな成果を得るには勇気を持ってリスクを取り、自分の信念を貫き、同意できないことには声を上げる必要があると確信しています。」

仕事以外では、妻と娘と過ごす時間を愛し、彼らと旅行し、週末にはセラピードッグとして訓練した犬と長い散歩を楽しみます。高齢者と特別なニーズを持つ子どもたちに助けをもたらすためです。美味しい食べ物が好きだと認めています（バルセロナでは間違いなく楽しめるでしょう！）そしてもちろん、時間があればテニスをするのが大好きです。

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