自動化CoEのチャンピオンチームを作成する方法

すべての素晴らしい冒険には同様に素晴らしいチームが必要であり、自動化も例外ではありません。

あなたの会社で自動化のチャンピオンを見つけようとしたことがありますか？大変な作業です！

自動化によって組織を改善したいが、異種のチームから自動化の支持者を見つけるのに苦労している多くの自動化センターオブエクセレンス（CoE）のリーダーから聞いています。これらのリーダーは正しいビジョンと優れたツールセットを持っていますが、自動化CoEの取り組みをサポートおよび拡張するためのヒーローが必要です。彼らは彼らのアベンジャーズを必要としています。彼らのX-メン。彼らの自動化チャンピオン。

自動化のチャンピオンを見つけるのは難しいように思えるかもしれませんが、そうである必要はありません。

これらのチャンピオンは自動化イニシアチブを作成または中断する可能性があるため、適切な見通し、スキルを備えた人材を採用し、組織を引き付けることが重要です。たとえば、戦略、コーチング、プロジェクト管理に独自の才能を持つ人材を求めています。 UiPath内の自動化チャンピオンは、会社全体のすべての部門でソフトウェアロボットを構築し、採用するのを支援してくれました。

自動化CoEのキャプテンに必要な管理スキルを求めます

効果的な自動化のチャンピオンは、特定の種類の人です。おそらく、組織内の多くの人々が自動化に興奮するでしょう。興奮は必要ですが、それだけでは十分ではありません。

あなたが探しているのは、CoEの取り組みを補完できる人です。自動化のチャンピオンを探し始めるときは、管理、戦略、コーチングなどの管理スキルを組み合わせた個人を探してください。

CoEと自動化のチャンピオンが果たす補完的な役割を考えると、このスキルセットの必要性が明らかになります。 CoEは、構想から実行までの自動化パイプライン全体を管理しますが、自動化チャンピオンはそのパイプラインを埋めるために働きます。自動化のチャンピオンは、特定のチーム内で自動化の提出を評価し、CoEを自動化の機会に結び付けます。

自動化のチャンピオンは、部門内の自動化ライフサイクルを促進するために不可欠です。

最高の自動化のアイデアのいくつかは、問題に最も近く、解決策を特定するのに最適な位置にいるビジネスユーザーから、ボトムアップで生まれます。自動化のチャンピオンはそれらのアイデアをクラウドソーシングし、どちらがCoEに行くかを優先します。 CoEは、結果のリストをその帯域幅に対して優先順位を付け、トップダウンで実行できます。このダイナミクスは、アイデアが評価につながり、評価が資格につながり、資格が実装につながり、実装がさらなるアイデアにフィードバックするという正のフィードバックループを作成します。これを自動フライホイールと呼びます。

チャンピオンはプロジェクト管理チームのように考えてください。 CoEがトップダウンの監視を提供する一方で、それらはボトムアップの関与を促進します。一緒に、彼らは自動化パイプラインを完全に保つことができ、ユーザーは角を曲がった次の自動化に興奮します。

そのプロジェクト管理の側面が、自動化のチャンピオンとなる適切な人材を見つけることが非常に重要になる理由です。

理想的な自動化のチャンピオンは、次の4つの資質を実証しています。

• 戦略的パートナー ：チームメート間およびCoEと共同でリソースを共有できます。彼らは、自動化がもたらす価値について明確に考えています。

• エージェントの変更 ：自動化イニシアチブを促進、有効化、サポートします。その間、彼らは自動化に関与し影響を受ける人々に焦点を合わせ続けています。彼らは変化を気にし、変化の影響を気にします。

• 管理者の専門家 ：アイデアのパイプラインを計画、報告、および制御できます。彼らは、出入りするアイデアを注意深く見ながら、アイデアの流れを促進できなければなりません。

• 非常に熱心な従業員 ：彼らは優秀で熱心な従業員です。彼らは社内の特定の領域を改善することに専念しており、そのために利用できるすべてのソリューションに興味を持っています。

自動化のチャンピオンは、この作業を単独で行う必要はありません。 UiPath CoEは完璧な例を提供します。UiPathAutomationHubを使用して、ライフサイクル管理を一元化し、何百もの自動化アイデアをクラウドソーシングします。これにより、アイデアの提出を容易にし、アイデアからROIまでのプロセスをマッピングできます。最近のウェビナー（現在はオンデマンドで利用可能）で、UiPathCoEがどのように動作するかについての詳細を共有しました。

すべての部門を精査して、自動化CoEのエバンジェリストを見つけます

自動化のチャンピオンのチームを構築するときは、組織全体のさまざまな部門から個人を採用します。そうすることで、自動化の範囲を拡大し、より多くのチームからアイデアをクラウドソーシングし、すべての部門で自動化の可能性を見つけることができます。

ボトムアップのアイデア生成は、ソーシングが幅広く多様である場合に最適です。自動化のチャンピオンの検索を開始するときは、その多様性を検索の最前線に置いてください。自動化は、ビジネスのあらゆるレベルからアイデアが生まれる場合に最適に機能します。このレベルのエンゲージメントは、より多くの人々を支援し、自動化パイプラインが満杯のままであることを保証します。

全社の従業員に自動化のアイデアに参加するように促します。これは3つの方法で行うことができます。従業員に次のことを依頼する：

• CoEから事前に構築された自動化を使用する ：自動化が機能していることを確認すればするほど、従業員のエンゲージメントが高まります。 CoEが構築する自動化を使用するように促し、アイデアがどのように変わるかを確認できるようにします。

• AutomationHubにアイデアを追加する ：従業員が自動化を使用すると、ワークフローでユースケースをよりよく確認できるようになります。ユースケースについて考え、提出物として明確に表現するプロセスそのものが、ユースケースをより魅力的にします。

• 独自のロボットを構築しようとしています ：ユーザーが十分に技術的である場合は、独自のロボットを作成するようにユーザーに勧めることもできます。 CoEからのガイダンスがあれば、これは従業員がエンゲージメントとエンパワーメントを感じられるようにするための最も効果的な方法の1つになります。

これはよく聞こえますが、実際にはどのように見えますか？ UiPath自動化チャンピオンは、さまざまな方法で熱意を刺激し、エンゲージメントを拡大するのに役立ちます（上記と同じ提案に従います）：

• アイデア生成ワークショップは、従業員にユースケースを通してパズルを解く機会を提供します。

• ハッカソンは、従業員にロボットの作業で手を汚す機会を与えます。

• CoEによる自動化トレーニングにより、技術に関心のある市民開発者が、部門内のロボットの日常的なユースケースをさらに見つけることができるようになります。

これらは、さまざまな部門向けの素晴らしい便利なロボットを考案して作成するのに役立ちました。いくつかの例：

• マーケティング ：UiPathソーシャルチームはロボットを使用して、すべてのプラットフォーム上のすべてのUiPathビデオで新しいコメントをスキャンします。このようにして、チームは、UiPathビデオを追い詰めるのに時間を無駄にすることなく、1つの集中ハブからのUiPathビデオに関する新しいコメントを表示して応答することができます。マーケティングロボットのその他の例をご覧ください。

• 販売 ：営業担当者は営業マネージャー向けのロボットを作成しました。自動化によって自動入力された各アカウントのキーフィールドを使用してMicrosoftWordドキュメントを生成するロボットを実行できます。そして、これが別の販売ロボットの例です。

要するに、すべての部門を調べて、エンゲージメントを促進し、チームを指導して、草の根から役員室まで、会社全体に利益をもたらす多様で質の高い自動化のアイデアを得ることができる人を探してください。

推奨読書：組織内でRPAを広める方法

自動化CoEを真に優れたものに保つために、目の肥えたチャンピオンを選択してください

自動化のチャンピオンの主な役割は、生のアイデアの山を解析して品質を評価し、ビジネス戦略と照らし合わせて測定し、自動化パイプラインに沿って移動するアイデアを決定することです。

優れた自動化チャンピオンのための最初のフィルターは、彼らが戦略に目を向けているかどうかです。自動化のユースケースは無限であり、各ユースケースの価値を効果的に判断できないチャンピオンは、パイプラインをジャンクで埋め尽くすリスクがあります。戦略に目を向けてチャンピオンを選びましょう（例をすぐに示します）。ビジネス、既存の自動化、および新しい自動化が提供するビジネス価値について高レベルの見解を持っているチャンピオンを探しています。

戦略に対するこのハイレベルな目だけでなく、優れた自動化のチャンピオンは、すべての自動化のアイデアを検討し、次のような多数の質問をすることができます。

• これは自動化可能なプロセスですか？

• これは、ロボットプロセス自動化（RPA）または別の自動化テクノロジーに適していますか？

• このプロセスの自動化は長期的な影響を及ぼしますか？

• このアイデアは自動化CoEの時間の価値がありますか？

• これはユニークなアイデアですか、それとも別の提案と組み合わせることができますか？

例を見ていきましょう 。自動化のチャンピオンが、リードの資格に関連する営業チームからの5つのアイデアに気付いたとします。それぞれのアイデアは強力です。最も明白な解決策は、これらの5つのアイデアに応じて5台のロボットを作成することです。しかし、大まかな概要を踏まえて、自動化のチャンピオンは、販売認定プロセスの全体的な再設計が、5台のロボットを作成するよりも優れたソリューションであると判断しました。それが実際の戦略の目です。この種の決定は、批判的であり、質問をし、ビジネス価値について深く考えた結果です。

つまり、CoEの戦略の品質を強力に保護する人を見つけてください。そうすれば、自動化が目標のROIを達成する（そしてそれを超えてスケ​​ーリングする）ための最善の策が得られます。

自動化に民主的なアプローチをとる

自動化は人間のワークフローを改善し、次に、人間の自動化のチャンピオンはあなたの自動化を改善することができます。自動化のチャンピオンを持つことは、スケーラブルで戦略主導の方法で組織全体の人々とつながり、自動化を社内のすべてのチームの手に委ねる優れた方法です。

組織で広範な自動化を実現したいですか？最近のウェビナーから自動化チャンピオンの選択について詳しく学んでください。

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