組織がマスターすべきISO 9001:2015の7つの必須規格要求事項

ISO（国際標準化機構）——国家規格機関の世界的連盟——は、品質マネジメントのための最新版ISO 9001を最近更新しました。

これは、組織のリーダーたちが「進化的であり、革命的ではない」と呼ぶ、数十年にわたる一連の変更の最新版です。メーカーがISO 9001の道を有益に進むように、規格を作った組織自体も進化し続けています。

今日の職場環境に対応した更新ガイドライン

新ガイドラインは、過去のバージョンより全体的な文書化要求事項が少ない一方、リスクや組織知識など一部の領域では、21世紀の労働条件に適応するため、より規定的になっています。ISO 9001:2015は、約95カ国の専門家による3年間の集中的研究の成果です。今日の急速に変化する職場環境への適応力を維持しながら、効率改善を支援するツールです。

ISOが新ガイドラインを発表すると、世界中のメーカーと他業界のリーダーが注目します。同組織は国際的に認められた標準として長く確立されています。世界中のビジネスリーダーがISO原則を品質マネジメントシステムの基盤とし、しばしば顧客要求事項として義務付けられています。

国際規格は、消費者と労働者の安全を推進し、世界中の経済の年間GDP成長を底上げするために活用できます。

ISO 9001の旅は、貴社のゲームチェンジャーになり得ます。

ISO 9001:2015は、約95カ国の専門家による3年間の集中的研究の成果です。 #ISO

最新ISO 9001で重視すべき規格要求事項

ISO 9001:2015は、品質マネジメントシステムの基準を定め、注力すべき7つの主要領域を示しています。それらは以下の通りです：

• 顧客焦点： マネジメントにおける卓越性の最終目標は、顧客期待を満たすか超えることです。これが達成されれば、すべての人が勝者になります。消費者やその他の利害関係者（サプライヤー、外部機関、周辺コミュニティなどのビジネスパートナーシップ）の信頼を獲得し維持することは、最終的にビジネスの持続可能性につながります。
• リーダーシップ： すべてのシステムは調和し、それはトップから始まります。リーダーシップが失敗すれば、統一性の欠如が、方向性も目的もない舵なしのチームを生みます。リーダーシップが成功すれば、組織は戦略、方針、プロセス、リソースにおいて同じページに立ち、目標達成に向かいます。
• 人のエンゲージメント： 顧客への価値創造・提供のため、マネジメントが組織内個人の能力をエンゲージし向上させればさせるほど良い結果になります。この概念は、個人がチームとして効果的に働く能力にも拡がります。
• プロセスアプローチ： チーム全員が組織の目標と優先事項を理解していますか？ マネジメントがチーム全体を適切に整合されたプロセスに従わせられれば、目標は予測可能かつ一貫して達成できます。ここでの成功は、コストのかかるムダ要因を回避し、製品・サービスが顧客期待を満たすか超えることを意味します。
• 改善： 「進歩しなければ後退する」と言われます。業界標準がビジネスを追い越す中、組織内に満足が蔓延していれば、特にその通りです。最高の企業は、プロセス改善に多大な時間とエネルギーを注ぎます。
• エビデンスベースド意思決定： 信頼できるデータなしに、ビジネスリーダーはビジネスや業界の要因の状態をどう適切に把握できるでしょうか？ 意思決定は常に極めて困難で、不確実性を伴います。しかし、より良いエビデンスで意思決定を支えれば、複雑さと不確実性を大幅に減らせます。
• 関係者マネジメント： ビジネスはほぼすべてを正しくやっていても、人間関係という要素を見落とせません。誰も、どの組織も孤島ではありません。メーカーとサプライヤーの関係が揺らげば、影響は即座に現れます。従業員も同じです。人々を幸せに保つことが、今も未来も信頼と自信を確保します。

個別企業の品質保証を支えるだけでなく、ISOとその更新基準は、世界中の企業が関係し合うための共通基準を提供します。文化、国、大陸を問わず、これらの規格は成長を目指すメーカーに可能性を開き、苦戦する企業の底上げを図れます。