知っておくべき8つのISO9001の基本

ISO 9001は、国際的な段階で最も人気のある品質マネジメントシステム規格の1つです。ただし、それを採用するための旅に出る前に、ISO9001の基本を深く理解してそれを機能させる必要があります。

ISO9001を理解する

品質管理システム（QMS）は、組織内で物事を実行して、全体的な目標に沿った意図した結果を達成する方法です。それは一般的に、品質目標を実現するためのプロセス、人、機械、およびその他のリソースの構造で構成されています。 ISO 9001は、すべての業界、特に製造業における品質管理システムの国際規格です。

これは、組織が一貫した品質管理を実行できるようにするために使用される、統一された適切に編成されたプラットフォームです。これにより、満足のいく従業員と顧客を生み出し、継続的な改善を実現できます。

ISO 9001はすべての人に適していますか？多くの企業は、購入しようとしている製品やサービスが品質要件を満たしているという保証を顧客が望んでいることに気づき始めています。

顧客は、購入した製品が品質管理のベストプラクティスを通過したという決定的な保証を求めています。 ISO 9001モデルは、このような保証に最も近いものです。

8 ISO9001の基本

8つのISO9001の基本は、組織が一貫した品質を製品に組み込み、顧客に価値を創造できるようにする品質管理の原則に基づいて構築されています。これらの原則は、世界中で真実で受け入れられると見なされているさまざまな規範、規則、価値観に基づいています。

理解する必要のある8つのISOの基本は次のとおりです。

1つ：お客様はすべての中心にいます

QMSの主な焦点は、顧客の期待に応え、それを超えることです。忠実な顧客からのリピートビジネスの増加と新規顧客による顧客基盤の拡大を観察すると、ISO9001が機能し始めます。企業がISO9001 QMSを使用して、顧客の品質要件を満たす商品やサービスを計画、開発、および提供することが重要です。

2つ：すべてのレベルのリーダーは、目的と方向性の統一を確保する必要があります

リーダーは、従業員に何かをするように指示したり、命令したり、命令したりする必要はありません。真のリーダーシップには、人々が統一された目的と方向性の下で行われる必要があることを知り、実行する職場文化を発展させることが必要です。模範を示すことは、従業員が多くの躊躇や蹂躙をすることなく、信頼できる労働倫理を身に付けることを奨励する良いマントラです。リーダーはまた、望ましい品質目標を達成するために、組織内のすべての機能間の調整および通信システムを改善する必要があります。

3：従事している従業員は生産的な従業員です

人々の関与は、合理的に最も重要なISO 9001の基本の1つであり、人々は組織の最も重要な資産です。従業員が従事するとき、彼らはより有能で、権限を与えられ、そして価値を提供するために信頼できるようになります。人々を引き込むということは、彼らを個人として尊重し、彼らの業績を認め、個人的および専門的な能力開発を強化し、常に彼らとコミュニケーションをとることを意味します。

4：プロセスアプローチを理解する

リーダーは、彼らが行う個々の活動が、1つのまとまりのあるシステムを形成するために相互にリンクする必要がある多数のプロセスの一部であることを人々に理解させる必要があります。リーダー、従業員、マシン、およびプロセスは、それぞれがサイロで機能するわけではありません。それらの個々の活動は、1つの目的を達成するために、相互に関連するプロセスとして管理する必要があります。このプロセスアプローチは、より予測可能で一貫性のある結果を達成するのに役立ちます。また、改善のための主要なプロセスに注力する人々の能力も向上します。

5：改善を続ける

成功する組織は、絶え間ない改善を重要視しています。改善の前向きな見通しにより、必要に応じて、内部環境と外部環境の変化によりよく対応できます。たとえば、多くのプロセスが構築されているテクノロジーは行き来しています。それらはあまりにも速く進化するか、時代遅れになります。これを防ぐには、すべてのレベルの従業員が新しいツールと方法論を適用する方法についてトレーニングを受ける必要があります。リーダーはまた、新製品、サービス、およびプロセスの改善のために手当を統合する必要があります。

6：証拠に基づく意思決定

意思決定は、複数の入力と解釈を伴う複雑なプロセスになる可能性があります。意思決定者が必要とするすべてのデータは、正確で信頼性が高く、安全である必要があり、適切な方法を使用して有能な人々によって評価される必要があります。正確な事実と適切なデータ分析は、より客観的で自信に満ちた意思決定につながります。

7：関連するパートナーとの関係を育む

成功する組織は、組織のパフォーマンスに影響を与えるのに役立つ関連パートナーとの関係を確立します。パートナーには、サプライヤー、再販業者、投資家、従業員、顧客、およびコミュニティが含まれる場合があります。

従業員や顧客は別として、企業はサプライチェーンの連続性を維持するために、サプライヤー、再販業者、投資家を重視したいと思うかもしれません。

8：システムアプローチを実装する

プロセスアプローチは、システムアプローチと相互に関連しています。実際、それは一部です システムアプローチの。これは、相互に関連するプロセスを理解、分析、および管理することで、組織の目標を達成するための効率と効果に貢献する一貫性のあるシステムを作成するのに役立つことを意味します。

ISO 9001の基本を理解することは、ISO 9001QMSが必要かどうかを判断するための重要な最初のステップです。思い切って行動する前に、2つの質問をすることをお勧めします。なぜ標準を実装したいのですか？そして、あなたの上級管理職は参加していますか？