人材採用・定着の課題解決：タイトな労働市場で勝つための戦略

パンデミック中でも優秀な人材の採用は困難を極めます。ベビーブーマー世代が職場を去り、スキルと暗黙知を持ち去る中、製造業にとって厳しい労働環境下で適任者を確保することは一層重要になっています。しかし、良い人材を見つけるのは問題の半分に過ぎません。採用した人材を定着させる方が、より重要です。定着する従業員が1人増えれば、補充すべき人員が1人減ります。高い定着率の評判が広まれば「働きやすい会社」として認知され、採用活動も容易になります。

では、なぜ人は去るのでしょうか？ 給与は常に重要ですが、離職の最大要因ではありません。ギャラップの調査では、回答者の約半数が「上司から逃れるため」に転職したと答えています。実に50%、2人に1人です。自社の雇用課題が、管理職・監督者による部下の導き方に起因する可能性は二分の一です。「良い人が見つからない」と嘆くのではなく、「良い人を育て、定着させることに注力しよう」と決断する時かもしれません。

不適切なリーダーシップと監督、それによるネガティブな職場環境こそが、従業員離職の最大要因と言えます。いくら採用に力を入れても、現場で新人が溶け込み、学び、エンゲージメントを高め、幸せで生産的な長期雇用へと導く優れたマネジメントがなければ、失地回復は困難です。

よくある失敗シナリオ

業務に熟練したオペレーターを現場監督に昇格させ、その後は「成功か失敗か」任せきりにする。基本的なマネジメントスキルや「人への対応」を教えない。遅刻やチーム内の不和への対処法を知らない。人材問題が解消せず悪化し、「労働力プールが悪い」と外部要因に責任を転嫁するのではなく、自社がいかに人材を活かせるか内省すべきです。

優れた監督者は生まれつきではありません。チームワークを促進し、責任感を醸成し、人が働きたくなる職場環境を創るリーダーシップ・監督スキルは、教え、強化しなければ身につきません。これはシンプルな真理ですが、実践は容易ではありません。

実証済みの解決策：TWI（職業内訓練）プログラム

この現実的な課題に対する実績ある答えが、TWI（Training Within Industry）プログラムです。TWIは、監督者、チームリーダー、他者の作業を指導する立場の人々に必須のスキルを教えます。中でも「職務関係（Job Relations）」モジュールは、監督者が部下の協力を得て、効率的・生産的で高品質な職場環境を創るために特化して設計されています。

これは難解な理論ではありません。TWIの職務関係モジュールには、優れた監督者が古くから知る「常識的」な原則が詰まっています。しかし、「常識」と呼ばれるものほど、実際には一般的ではありません。これらの基本原則を教え、強化するのではなく、監督者が「わかっているはずだ」と決めつけるから問題が起きます。TWI職務関係プログラムは、新任・ベテラン問わず全監督者対象です。新任はリーダーシップの重要原則を学び、ベテランはスキルを研鑽します。チーム全体が同じページに立ちます。

TWI職務関係モジュールの主要コンポーネント

• 人材問題を未然に防ぐ
• 発生した問題の解決法
• 覚えやすく使いやすい4ステップ・プロセス
  • 事実を把握する（Get the Facts）
  • 検討し判断する（Weigh and Decide）
  • 行動する（Take Action）
  • 結果を確認する（Check Results）
• 参加者が現在直面している、または過去に経験した実在の従業員問題を4ステップで解決演習
• 他の参加者から「自分だけではない」と気づき、共通課題への創造的解決策を発見
• 企業として「人材問題への一貫した対応手法」を獲得
• 「学んで即実践」アプローチ：通常10時間の指導を4〜5連続日に分散実施
• 実績あるポジティブな成果

ミズーリ・エンタープライズは、TWI職務関係プログラムを通じて、貴社の「人と人の関わり方」を変革します。シンプルですが効果的なプロセスであり、必要な優秀人材の定着率向上と、「ここで働きたい」と思われる職場づくりに貢献します。