メンテナンスプランナーの最適計画工数：定量と定性のバランスアプローチ

数週間前、「メンテナンスプランナーは週に何時間計画すべきか？」と問われました。答えは単一の数字ではなく、定量的洞察と実務経験の融合にあります。

プランナーにハードなノルマを課すことには慎重です。それでもまず数字を見てみましょう。1人のプランナーが通常20〜30人の技術者を担当します。週末までに少なくとも20人の技術者がフルにスケジュールされるよう、作業量を維持する必要があります。

単純計算では、20人 × 週40時間 = 800計画時間。しかし多くの工場では予防保全（PM）プログラムが作業指示を随時生成するため、事前計画の必要性が減ります。工場が工数の20%をPMタスクに割り当てている場合、プランナーの担当から160時間が除外され、週あたり約640時間の計画業務が残ります。

この数値はいくつかの変数で変動します。技術者数が多ければ計画負荷は増え、休暇・病欠・研修・ダウンタイムで減れば負荷は下がります。突発的な緊急対応も計画業務から時間を奪います。簡略化のため、640時間をベンチマークとします。

プランナーは単にスケジューリングするだけでなく、完了ジョブのレビュー、ジョブ履歴の更新、作業指示のファイリングも行います。640時間の計画をこなしながら、クローズアウト業務を最新に保てるでしょうか。純粋な数値だけで答えることに満足できません。

では定性的な視点に移りましょう。万能の答えはありません。まずクルーを考えます：10人×2チームなら、繰越し、研修、休暇を考慮しても週約400時間の作業を完了すべきです。ペースは安定しており、バックログの増減に左右されません。

プランナーにとって、バックログの規模が詳細度を決めます。バックログが少なければ詳細な計画が可能。膨らめば、精度より量を優先し、シンプルなスコープ、必要スキル、工数見積もり、部品リストのみで各対応ジョブを賄います。

未計画バックログが圧倒しそうなとき、私はプランナーにアウトプット増を求めます。日々のリアクティブ作業すべてに計画を立て、優先度の低いプロアクティブタスクも短期間で計画できるよう目指します。理想的には優先度3のジョブを5日以内に計画し、クルーに効果的なスケジューリングの柔軟性を与えます。

この図は生産性の伝統的なドライバーを示しています。

最後の2図は、計画とスケジューリングによって生産性が駆動される様子を示しています。

厳格な数値指標では、プランナーが存在する理由、すなわちクルー生産性の向上を見落とす恐れがあります。彼らの真の役割は、詳細と量のバランスを取りながら、未計画バックログを管理下に置くことです。

実務ではプランナーの能力に大きなばらつきがあります。10人の技術者をカバーできる人もいれば、60人を管理できる人もいます。すべて、クルー規模に適切にマッチしていれば効果的です。

この議論が「正しい計画時間数」という確定的な答えを出すものではありませんが、プランナーの負荷と全体的なメンテナンスパフォーマンスへの影響を考えるためのフレームワークを提供します。

ドック・パルマー氏は『メンテナンス計画とスケジューリング ハンドブック』の著者。CMRP資格を持ち、大手電力会社のメンテナンス部門で約25年の実務経験を有します。1990〜1994年にかけて同社のメンテナンス計画組織の抜本的改革を主導し、全職種・全拠点への展開を実現しました。