私の初期からの教訓
Steven R. Coveyは、「終わりを念頭に置いて開始する」必要があると述べています。良いアドバイスですが、終わりがどのように見えるかわからない場合はどうしますか？物事は常に流動的な状態にあります-機器の変化、競争環境の変化、人々の変化、そして期待の変化。
何年も前にメンテナンスの分野に参入したとき、私には1つの利点がありました。それは、メンテナンスの分野についてまったく何も知らなかったということです。私は数年間、発電所やその他の産業部門で設計エンジニアリングの仕事をしていました。ハーレーダビッドソンでの最初のメンテナンスの仕事の直前に、私は数年間プログラム管理を行い、エンジニアリング組織がその設計を生産に移すのを手伝っていました。私の専門は、物事を成し遂げる方法を計画し、それからプロジェクトを開始することでした。 「真鍮の磨き」の経験はほとんどありませんでした。
この経験は、メンテナンスに役立ちました。ハーレーダビッドソンの歴史の最大の交差点に立っている経験豊富な人々の小さな乗組員がいましたが、私たちはそれを知りませんでした。私が知っていたのは、新しい仕事があり、それをすばやく学ぶ必要があるということだけでした。仕事の最初の日、水車大工は長い名前のリストで飾られた灰色のゴミ箱を私に手渡した。それぞれの名前には取り消し線が引かれています。一番下に私の名前が追加されました。これは何なのかと聞いたら、彼が働いていたすべてのメンテナンスマネージャーの名前だと言っていましたが、今ではこのゴミ箱は私のものです。私は熟練した取引が大好きです！
当時、そして何年にもわたる一時解雇の後、私は工場で最年少の一人でした。残りの乗組員は少なくとも15年の年功序列を持っていました。多くは貿易で長い歴史を持っていました。私が言ったように、それは小さな乗組員でしたが、それは多くの貿易に分けられました。彼らは自分の仕事をよく知っていましたが、何年も正式な訓練を受けていませんでした。実際、それらは幾分無視されていました-必要な悪と見なされ、できるだけ早く故障を修正するように促されました。
私たちのビジネスは回復し始めていることがわかりました。私たちは、私の人々にとって完全に異質な技術でCNC工作機械をインストールし始めていました。私は成功を計画し、いくつかのことを始めなければならないことを知っていました。私のプログラム管理とエンジニアリングの経験は私に役立つでしょう。
私はメンテナンスに関する本を何冊か購入し、自分自身を教育し始めました。最初の数年間、私はセミナーに参加し、本を読み、いくつかの場所のベンチマークを行い、私を導くためにコンサルタントを雇いました。これらはすべて、長期的には時間とお金を節約しました。このプロセスには長い時間がかかり、私が持っていた最も直接的な資産は、私たちの工場を知っていて、彼らの人生をメンテナンスに費やした人々でした。私は小さな研究会を募って結成しました。私たちの目標は、私たちが保守組織としてどこにいるのか、何を修正すべきかを理解し、そこに到達するための戦略的計画を確立することでした。私は個人的に、世界クラスの保守組織になるための3年間の計画を作成したかったのです（そうではありません）。
ペンシルバニア州ヨークにある姉妹工場でベンチマークを実施しました。この工場には、優れた保管室システム、資産のリスト、および徹底した作業指示システムがあり、すべて手動で管理されていることがわかりました。私たちはこれらのことを何も持っていなかったので、私たちは明らかに私たちのために私たちの仕事を切り取ってもらいました。また、ブリッグス＆ストラットンなどの企業でミルウォーキー地域を見回し、少し追加のベンチマークと調査を行ったところ、登るのに巨大な山があることが明らかになりました。
私が最初のアドバイザーコラムで伝えようとしている原則は何ですか？従業員の関与を得る。これは、実装を成功させるための重要な要素です。第二に、透明性を構築します。これらは両方とも、あなたを個人的な危険にさらすもののようです。あなたは失敗するかもしれませんし、個人的にも職業的にも非常に公的な失敗の可能性を生み出すことはあなたにとってより危険に見えるかもしれませんが、実際には、あなたの人々の関与を得て、あなたが行きたい場所を彼らに見せ、その決勝戦への彼らの意見を得ることができます目的地では、自分でやった場合よりも成功する可能性がはるかに高くなります。
私たちは、コンピューター化された保守管理ソフトウェアシステムを実装し、正式な保管室を確立し、予防保守プログラムを確立し、私たちが目にした新しいテクノロジーについて従業員を訓練する計画で、この作業を完了しました。運用および管理者と共有する3年間の戦略計画を作成しました。
戦略の詳細と今後の議論で何が達成されたかについて、さらにお話します。
機器のメンテナンスと修理