ARCレポートがロッキーオートメーションのInSiteマネージドサービスを注目——コスト削減・高稼働運用を実現

2010年2月、ARCアドバイザリーグループが調査レポートを発表し、ロッキーオートメーションのInSiteマネージドサービスを、アウトソーシングメンテナンスと運用の戦略的アプローチとしてスポットライトを当てた。

レポート「ロッキーオートメーション InSiteマネージドサービスはエンドユーザースタッフへのシームレスな拡張を提供」は、リサーチディレクターのクレイグ・レスニック氏が執筆し、InSiteスイートが如何にメーカーのコスト削減、パフォーマンス向上、システム稼働率向上を支援するかを詳細に説明している。

「サービス集約型オートメーションマーケットプレイスへのシフトは、労働力削減とオートメーションシステム維持・最適化コストの増大によって推進されてきた」とレスニック氏。「次の進化は、オートメーションサプライヤーのサービスチームをエンドユーザースタッフのシームレスな拡張とすることだ——この役割をロッキーオートメーションのInSiteマネージドサービスが果たす。」

レスニック氏は、エンドユーザーが複数のオートメーション・エンタープライズベンダーをプロジェクトで同時に扱う時間やリソースを欠くことが多いと指摘。「オートメーションサプライヤーは深い製品専門性を持ち、ますます競合ソリューションの知識も備える——特に移行プロジェクトでは。」

ロッキーオートメーションのInSiteサービスでは、メーカーが5つのコアマネージドサービス機能から選択し、ニーズに適したライフサイクル戦略を構築しコスト削減を推進できる：

監視——リモート、ニアリアルタイムシステム監視
診断——システム分析、トラブルシューティング、問題解決
ナレッジマネジメント——ナレッジケースとドキュメントの継続的管理
管理——ライフサイクルアプリケーションとシステム管理
最適化——システムパフォーマンス改善と開発サービス

「このレポートはロッキーオートメーションが多様なマネージドサービスで顧客コスト削減をどう支援するかを示している」とInSiteサービス製品マネージャーのスティーブ・カールソン氏。「メーカーがよりリーンな社内チームと厳しい予算で運営する中、InSiteマネージドサービスはサイトをスムーズに稼働させるために必要なサービスレベルを維持、あるいは向上させる道を提供する。」

ミルウォーキー本社のロッキーオートメーションは約19,000人を雇用し、80カ国以上の顧客にサービス提供。

全文レポート「ロッキーオートメーション InSiteマネージドサービスはエンドユーザースタッフへのシームレスな拡張を提供」のダウンロードやマネージドサービス詳細は www.rockwellautomation.com/services/remote を参照。

ロッキーオートメーション社は、産業オートメーションと情報に専念する世界最大企業として、顧客の生産性向上と世界の持続可能性に貢献する。

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