CMMS 導入を成功させるための 7 つの実証済み戦略

多くの組織は、下調べをしてベスト プラクティスを適用することで、CMMS 導入を成功させています。あなたが最高のコンピューター保守管理システム (CMMS) ソフトウェアを探している施設またはプラントのメンテナンス専門家であれば、実装の失敗率が 40% ～ 90% であるという恐ろしい見積もりに遭遇するかもしれません。

だからといって、前進して独自の CMMS 導入を成功させることを妨げないようにしてください。

CMMS 導入の成功とは何ですか?

大まかに言えば、CMMS 導入の成功は通常、組織が適切なインフラストラクチャを備え、ツールを最大限に活用し、導入の準備と計画を十分に行ったために起こります。

CMMS を成功させるには、計画と準備が必要です。

最終的に、CMMS 実装の成功は、メンテナンス チームが予防メンテナンス ツールを意図どおりに使用し、メンテナンス ソフトウェアが適切に最適化されていることを意味します。結果？メンテナンス管理のプロセスとワークフローが改善され、組織全体のビジネス価値が向上しました。

複数のサイトで CMMS を実装することを検討しているか、1 つのサイトだけで CMMS を実装することを検討しているかに関係なく、一部の実装は成功し、他の実装は失敗する理由を理解することが賢明です。 CMMS ケーススタディには、組織がどのように CMMS 導入を成功させるかについての貴重な情報が大量に含まれています。

7 つのトップ CMMS ケーススタディ導入成功例

CMMS の実装は、完了前、完了中、完了後のどの段階でも失敗する可能性があります。その後、CMMS 導入の成功と失敗に関連する情報の量は膨大になる可能性があります。ここでは、いくつかの組織がどのように成功したかについて、お客様から寄せられた eMaint CMMS ケース スタディの短い抜粋をいくつか紹介します。

各例はマルチサイトの展開に関するものですが、すべてのストーリーは単一の CMMS 実装にも当てはまります。

1.         CMMS サプライヤー、カスタマー サービス、サポート

CMMS 導入の成功はあなただけにかかっているわけではありません。ベンダーによっても異なります。適切な CMMS ソフトウェア プロバイダーを選択することが成功の鍵となります。サプライヤーから受けられるカスタマー サービスとサポートは、CMMS のライフサイクル全体を通じて継続される必要があります。

なぜですか?

サプライヤーは、組織の信頼性向上の取り組みを通じて貴重なパートナーであり続け、正しい軌道に乗せられるように支援する必要があります。 CMMS ソフトウェアを購入したら、それは成功物語の始まりにすぎません。

一部のベンダーは、システムが「稼働」するとサポートを終了します。 eMaint を使用すると、CMMS サポート チームが展開前、展開中、展開後も常にサポートします。 また、常にニッケルや薄暗くなることはありません。

あるスナック食品メーカーは、ワークフローとプロセスを標準化し、9 つの拠点でのメンテナンス業務の全体像を把握したいと考えていました。この組織が eMaint CMMS ソフトウェアを選択したのは、比類のないカスタマー サービス、サポート、およびマルチサイト実装の経験に対する評判によるものです。

「サポートがあり、いつでも CMMS ベンダーから支援を受けられるのは素晴らしいことだと思います。『これにはお金を払わなければなりません。あれにもお金を払わなければなりません』といったことを言わずに変更を加えられるシステムは多くありません。お金がすべてではないことはわかっていますが、『ねえ、これを終わらせる必要がある。手順を手伝ってください』と言えるのは素晴らしいことです。」
— スナック食品メーカー

2.      無料の CMMS 導入パイロットで小規模から始めましょう

CMMS トライアルを実行することは、システムをテストする最良の方法の 1 つです。パイロットは、CMMS を 1 つのサイトに実装する場合でも、75 のサイトに実装する場合でも、ソフトウェアがニーズに適合することを確認するのに役立ちます。

なぜですか?

CMMS パイロットを使用すると、システムが何を行うのかを理解できます。特に、多くの保守管理の問題をどのように解決できるか。

ある上下水道サービス会社は、75 の個別の公共事業の接続を支援するために CMMS の導入を決定しました。また、自治体、産業、商業顧客向けに 30,000 台を超える機械のメンテナンスを合理化したいと考えていました。

eMaint を導入する前に、この組織は CMMS パイロットに参加し、実装テンプレートを作成できるようにしました。

「私たちは 1 つのシステム実装から始めましたが、パイロットは異なるユーティリティにサービスを提供する 3 つの eMaint 実装で構成されていました。 それで、私たちは 1 つ目でしっかりとヒットし、それから 2 つ目、3 つ目に移りました。私たちは、場所に応じてさまざまなシステムを使用していました。したがって、共通のプラットフォームに移行し、すべてのシステムにわたる可視性が得られることで、私たちは収集できる情報の量から大きな力を得ることができます。」

-下水および水道施設サービス

3.      CMMS データの使用方法を決定する

eMaint CMMS などのメンテナンス管理ソフトウェアを使用することの多くの利点の 1 つは、継続的な改善の取り組みを追跡し、注意が必要な領域を確認できることです。

なぜですか?

CMMS を導入する前に、組織はデータがどのように管理され、誰がそれを見るのかを知っておく必要があります。そうでなければ、誰の力を最大化しますか?

CMMS データを活用する

ある上下水道サービス会社は、eMaint CMMS に保存されたデータを使用して、最初から重要な指標と主要業績評価指標 (KPI) を特定しました。 KPI と継続的な改善の取り組みを追跡するためのレビュー プロセスを確立しました。

「私たちは eMaint の統合アカウントから、全員の作業指示書のバックログがどこにあるかを要約したレポート指標を取得します。月次レビューの一環として、私たちは可能性のある黄色信号、つまり何か問題があるかもしれないことを示す指標を探します。そうすれば、問題が発生する前に適切なサポート機能を導入することができます。」

- 上下水道業務

4.      標準化と CMMS データの整合性の維持に取り組む

CMMS 資産データは、戦略的に使用すると組織全体に利益をもたらします。ただし、情報が正確である場合に限ります。

なぜですか?

レコードが間違っているか欠落しているためにデータが信頼できない場合、CMMS の最も重要な利点の 1 つが失われます。 データの整合性と標準化を保護するために、作業指示書を閉じる前にフィールド入力またはサインオフを必要とするフォームを設定できる柔軟なシステムを選択してください。

世界的な自動車部品プロバイダーは、12 の工場の運営を標準化し、持続可能なものにしたいと考えていました。各プラントは何らかの種類の保守管理システムを使用していましたが、どれも同じではありませんでした。

「CMMS プロバイダーのサポートのおかげで、私たちはより良い構造を手に入れることができました。プラントが同じように見え、全員が同じ機能を持ち、全員が同じレポートを持てるようにするために、全員に従うべきルールを与えました。基本的に、彼らが従わなかった場合は、私たちがそれを制御するというシステムを作成しました。これにより、彼らが従うインセンティブが少しだけ高まりました。」

-世界的な自動車部品サプライヤー

5.      CMMS 導入を成功させるための計画と準備

CMMS 導入の成功は、ただ起こるものではありません。慎重な計画、準備、時間がかかります。

なぜですか?

詳細な組織、共同チームワーク、適切な CMMS、信頼性への絶え間ない取り組みにより、サービス業界の企業は 7 段階の実装を進めることができました。

上下水道会社の各種受託業務の顧客が保守管理システムを利用していました。そして、各クライアントは独立して動作しており、組織がシステム全体の可視性を得ることができませんでした。全員を 1 つの CMMS の下に統合したいという同社の要望には、計画された 46 件の展開を含む大きな課題があり、計画と準備が重要になりました。

「私たちの成功の鍵の一部は、 非常によく組織され、調整された実装が行われました。 プロセスを計画し、役割、責任を特定し、人々に責任を持たせることに多大な労力が費やされました。そしてそれが、私たちがどのようにして時間枠内に完了した作業量を達成できたかの鍵となります。」

- サービス業

6.      CMMS ソフトウェアについてユーザーをトレーニングする

CMMS は、従業員が適切なトレーニングを受けて使用する場合にのみ価値があります。

なぜですか?

一部の企業ではトレーニングを省略しており、そのため使用やシステムの最適化が滞ることがよくあります。 eMaint は、CMMS 導入を確実に成功させるために、対面およびウェブベースのトレーニング、ブート キャンプ、ウェビナー、ワークショップを提供しています。

段ボールメーカーは、Amazon などのオンライン e コマース企業の包装ニーズによって引き起こされる製品需要の増加を管理するために、CMMS ソフトウェアを必要としていました。

同社は対面トレーニングを選択しました。 eMaint CMMS サンドボックスも活用しました。 、運用開始前にメンテナンス チームにシステムを試してもらうことができます。

「トレーナーをここに配置し、具体的な内容を検討し、怖がったり間違いを心配したりしないサンドボックスで実行できたことは、ターニングポイントでした。これはユーザーにとって本当に役立ちました。」

- 段ボールメーカー

7.      チームの使用を確保して迅速な CMMS ROI を確保

「使わないと失くす」という言葉を聞いたことがあるでしょう。チームが CMMS の使用方法を知らなかったり、CMMS の使用を望んでいなかったりすると、実装の成功や期待される投資収益率 (ROI) を達成することはできません。

なぜですか?

CMMS ソフトウェアの全機能を完全に理解している人がいない場合、どうすればその機能を最大限に活用できるでしょうか?

スナック食品メーカーは、チームの専門家を任命することで、このよくあるジレンマを克服しました。 その専門家は、技術者や他のユーザーに eMaint の使いやすさを繰り返し説明しました。

「私たちは使いやすいシステムを選びました。機能を使い始めると、その機能をさらに理解して活用できるようになりました。使えば使うほど、投資収益率が向上することがわかりました。」

-スナック食品メーカー