適切な CMMS ベンダー パートナーを選択するための 5 つの必須基準
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CMMS ベンダー パートナーの選択は、気軽に行えるものではありません。正しく機能している場合、この関係は真のパートナーシップとなり、CMMS 導入の成功を決定するのに役立ちます。これら 5 つのヒントは、正しい選択をするために必要な知識を備えた選択を行うのに役立ちます。
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経験: これは本当に重要な領域です。多くの顧客に CMMS ソリューションを導入した経験を持つベンダーを選択してください。 eMaint は、1986 年以来、企業のメンテナンス業務管理を支援してきました。150,000 を超える顧客を持つ eMaint は、お客様のニーズを理解し、お客様と同じようなお客様を支援してきました。
トレーニング: すべてのユーザーのニーズを満たすさまざまなトレーニング オプションを提供するベンダーを選択してください。 eMaint では、eMaint University への 24 時間年中無休のアクセス、ライブ リモート トレーニング、パーソナライズされたオンサイト トレーニング、エクスペリエンス センターでのブートキャンプ トレーニングを提供しています。 eMaint では、無料の毎月のウェブ ワークショップも提供しています。
サポート: 導入中だけでなく、運用開始後もサポートを求めるさまざまなオプションを提供するベンダーを選択してください。 eMaint は、電話、電子メール、チャットによる 18 時間のライブ サポートを提供します。サポート チームに加えて、プロフェッショナル レベルとエンタープライズ レベルでは、カスタマー サクセス マネージャーによるサポートを提供します。カスタマー サクセス マネージャーは、あなたの会社、短期および長期の目標、eMaint アカウントの特定の構成に精通しています。
構成可能性: ソフトウェア ワークフローに合わせて適応することを強制するソフトウェアではなく、会社のワークフローやプロセスに合わせて動作するソフトウェアを選択してください。 eMaint の CMMS ソフトウェアは、フィールド、ワークフロー、レポート、ダッシュボードの構成に至るまで、完全に構成可能です。
拡張性: CMMS ベンダーは、メンテナンスの信頼性向上に向けて複数のサイトに拡張することを許可していますか? eMaint は、単一サイトの顧客とマルチサイトの顧客の両方をサポートできます。また、eMaint CMMS は Accelix フレームワークの一部であるため、状態監視デバイスやその他の外部監視ソース (SCADA や PLC データなど) からのデータを接続できます。 eMaint は、予測メンテナンス運用への取り組みに役立ちます。
価格のみでベンダー パートナーを選択するリスク
もちろん、価格が決定の重要な部分であることは理解しています。ただし、コストのみに基づいてベンダー パートナーを選択するという落とし穴は避けてください。ベンダーは、初年度は最も低コストのオプションかもしれませんが、成長するにつれてニーズに合わなくなったり、ニーズが変化したりすると、長期的にはコストが高くなる可能性があります。新しい CMMS ソリューションを再実装するために必要なコストを考慮してください。
- 時間。 新しいソフトウェアを学ぶためにチームをトレーニングするのに時間を費やし、その後、次のソフトウェア ソリューションについてチームを再トレーニングするのに時間を費やします。その場合、新しい CMMS ソリューションについて関係者を再トレーニングするための本番やメンテナンスに時間が失われます。
- 金融投資。 導入、トレーニング、サポート、ユーザー ライセンスに費用がかかり、最終的にニーズを満たさないソフトウェア ソリューションが完成する
- 生産性 ソフトウェア ソリューションにより、ソフトウェアの設計やレイアウトに合わせてプロセスを変更する必要がある場合、あなたとあなたのチームは、データの入力、データの検索、理解に余分な時間を費やす可能性があります。
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