適切なCMMSベンダーパートナー選定の5つの必須基準
CMMSベンダーパートナー選定は、気軽に臨むべきではありません。うまく機能すれば、この関係は真のパートナーシップとなり、CMMS導入の成否を左右します。正しい選択のための知識を得る5つのポイントを紹介します。
- 経験: 本当に重要な領域。多くの顧客へのCMMS導入実績を持つベンダーを選ぶべき。eMaintは1986年から企業のメンテナンス運用を支援。15万社以上の顧客実績で、貴社のニーズを理解し、同類の顧客を支援してきました。
- トレーニング: 全ユーザーのニーズに合う多様なトレーニングオプションを提供するベンダーを選択。eMaintはeMaint Universityへの24/7アクセス、ライブリモートトレーニング、パーソナライズドオンサイトトレーニング、エクスペリエンスセンターでのブートキャンプトレーニングを提供。無料月次ウェブワークショップも開催。
- サポート: 導入中だけでなく、ゴーライブ後も多様な連絡手段でサポートするベンダーを選択。eMaintは電話・メール・チャットで18時間ライブサポート。プロフェッショナル/エンタープライズレベルではカスタマーサクセスマネージャー(CSM)がサポート。CSMは貴社、短期・長期目標、eMaintアカウントの固有設定を熟知。
- 設定可能性: 貴社ワークフローとプロセスに合わせるソフトウェアを選び、ソフトウェアに合わせてプロセスを変えるタイプは避ける。eMaint CMMSはフィールド、ワークフロー、レポート、ダッシュボードまで完全に設定可能。
- 拡張性: メンテナンス信頼性ジャーニーの進展に合わせ、マルチサイト展開が可能か? eMaintはシングルサイトもマルチサイトもサポート。eMaint CMMSはAccelixフレームワークの一部であり、状態監視デバイスやSCADA、PLCデータなど外部監視ソースからのデータ接続が可能。予知保全運用への前進を支援。
価格のみでベンダーパートナーを選ぶリスク
価格が意思決定の重要な要素であることは理解しています。しかし、コストだけでベンダーを選ぶ落とし穴は避けるべきです。ベンダーが初年度最安でも、成長やニーズ変化に対応できなければ、長期的にはより高コストになります。新CMMSソリューションへの再導入コストを考慮してください。
- 時間. チームが新ソフトウェア学習に費やす時間、さらに次のソリューションで再トレーニングする時間。ステークホルダー再トレーニングで生産やメンテナンスの時間が失われます。
- 資金投資. 導入、トレーニング、サポート、ユーザーライセンスに費やした資金が、ニーズを満たさないソフトウェアで終わるリスク。
- 生産性. ソフトウェア設計/レイアウトにプロセスを合わせる必要がある場合、データ入力、検索、理解に余分な時間を費やすことになります。
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