パンデミック下でも信頼できるリモートトレーニングソリューション
eMaintトレーニング部門は、対面ブートキャンプとオンサイト顧客トレーニングで高い実績を持ってきました。トレーナーは世界中の顧客先へ赴き、対面で専門知識を提供。顧客は対面トレーニングと、新しいeMaint CMMSゴーライブ時の専門家サポートを高く評価していました。
2020年3月、パンデミックで全渡航が停止。チームはトレーニングプロセスを見直し、短期間で質の高いオンラインブートキャンプと、顧客ニーズに合わせたリモートカスタムトレーニングを開発しました。これまで好評を得ており、更なる改善を継続中です。
リモートブートキャンプは、トピックごとに予定休憩を設けたアジェンダで構成。参加者は席を立って動いたり、日常業務に戻ったりしながら受講可能。多くは職場からログインし、休憩があることで日常業務から完全に離れることなく受講できます。今後のリモートブートキャンプセッションはウェブサイトでご確認ください。
カスタムトレーニングでは顧客がアジェンダを決定
カスタムリモートトレーニングはブートキャンプと異なり、顧客組織がトピックを選択。プランナーが顧客選択トピックでカスタムスケジュールを作成し、顧客がチームに合う日時を指定。参加人数に制限なし。トレーナー全員がリモートのため、時間制約が緩く、例えば「3週間、毎日2時間」といった要望にも対応可能。今がこのタイプのトレーニングスケジュールを依頼する最適な時期です。
フィードバックでは「魅力的」「素晴らしい学習体験」「また受講したい」との声。一貫して見られる推奨: 「もっと早く受けておけばよかった!」
アマンダ・オルティスはフルーク・リライアビリティのeMaintプロダクトトレーナー。
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