Xcelerate における信頼性の高い女性:多様性を業務上の資産として受け入れる (パート 2)

違いは障害ではなく、運用上の資産です

パネルディスカッションから浮かび上がった最も明確なテーマの 1 つは、人々がチームにもたらす違いは管理できるものではないということでした。それらは構築するものです。

信頼性とメンテナンスの環境では、チームは多くの場合、さまざまな技術トレーニング、さまざまな業界経験、さまざまな情報の処理方法や伝達方法など、まったく異なる背景を持つ人々で構成されています。本能は、こうした違いを滑らかに解決し、共通言語を見つけて迅速に行動したいと思うことがあります。しかし、パネリストはこれに反対しました。

時間をかけて他の人が問題をどのように見ているかを理解すると、彼らがあなたには見えていないものを見ていることに気づくことがよくあります。それは信頼性に関する作業の妨げにはなりません。それが信頼性の仕事です。

「違う見方をする人は間違っていません。彼らはあなたとは違うものを見ているのです。」

パネリスト:Jenn Kilpatrick、コロンビア フォレスト プロダクツ

ここでの信頼性の結果との関係は直接的です。失敗が自ら公表されることはほとんどありません。それらは、最初は小さな信号として現れます。おそらく、わずかにずれているように見える音、完全には適合しないデータのパターン、または密かに標準的な慣行となっている回避策でさえあります。ただし、問題は、これらは故障モードの初期の兆候であり、正式な RCA には決して含まれないことです。そうしたシグナルを最も早くキャッ​​チしたチームは、人々が自分たちの観察を共有する価値があると感じているチームです。そしてそれは数字にも表れています。MTTR の低下、計画外の障害の減少、資産の稼働時間の向上です。

待機スペース:職場での実際の様子

パネルは、インクルージョンに関する抽象的なアイデアに時間を費やすことはありませんでした。会話は実践に基づいており、具体的には、実際の運用環境でチームの全員がスペースを確保することがどのようなものであり、どのようなものであるかについて話し合いました。

スペースを確保するということは、すべてを遅らせたり、委員会によるすべての決定を実行したりすることを意味するものではありません。それは、仕事に最も近い人々が、進行中の失敗、機能していないプロセス、または座っているアイデアについて自信を持って話すことができるような文化を構築することを意味します。

事後対応のメンテナンスを実行するチームと、成熟した予測プログラムを実行するチームの違いは、多くの場合、まさにこれに帰着します。つまり、気づいたことを作業指示になる前に安心して報告できるかどうかです。

「すべてのテーブルに座る必要はありません。テーブルには、聞き方を知っている人が必要です。」

パネリスト:Nikki Smith、Lineage Logistics

会議室のリーダーにとって、これは現実的な課題となりました。静かなチームメンバーが最も騒々しいチームメンバーと同じくらい問題を報告しやすい状況をどのように作り出すかです。なぜなら、信頼性に関して言えば、最初に何かに気づいた人が、必ずしもそれを最も安心して言える人であるとは限らないからです。

これがあなたのチームにとって何を意味するか

このパネルで議論される行動は、特定のグループに限定されるものではありません。これらは、どのチームでも採用できる高パフォーマンスの信頼性実践です。

あなたがリーダーであれば、問題が CMMS データに現れる前、または計画外の作業指示がトリガーされる前に、チームの誰かが最後にその問題についてあなたに話したのはいつだったか、自問してみてください。答えがめったにない場合は、その会話が起こる条件が存在するかどうかを検討する価値があるかもしれません。

あなたが専門家であれば、このパネルは、あなたの視点、つまりレポートに必ずしもきちんと適合するとは限らないパターン認識からの長年のフロア経験から構築された視点こそが、まさに信頼性プログラムがもっと必要としているものであることを思い出させるものでした。

会話は続きます

このパネルディスカッションは始まりであり、まとめではありません。部屋のエネルギーは、もっと言いたいこと、そしてそれを言うことに参加したい人がもっといるということを明らかにしました。

Xcelerate のセッションを見逃した方は、ぜひ注目してください。チームは、Industrial Talk Media と対談し、これらのテーマをさらに深く掘り下げたポッドキャスト エピソードも提供しました。このエピソードは今後数週間以内に公開される予定です。公開されたら共有します。

それまでの間、ぜひご連絡をお待ちしております。何が響きましたか？この会話に何を付け加えますか?ぜひご連絡ください。