CMMSソリューション評価：コスト以外で確認すべき5つの必須機能

1. CMMSの導入とトレーニング

CMMS導入の約80%が期待通りの成果を上げられないのは、ベンダーが導入後のトレーニングとサポートを提供できていないためです。導入前・中・後にわたる支援を含むプロバイダーを選ぶことが重要です。

セットアップ支援に加え、堅牢なトレーニングオプション、アドバイザリーサービス、スケジュールとニーズに合ったアカウント管理を提供するベンダーを探しましょう。トッププロバイダーは、対面指導、ユーザーカンファレンス、オンライン学習ポータル、導入・コンサルティングサービス、月次ウェビナーとワークショップを提供しています。

トレーニングがシステム全体の機能をカバーしているか、単なるソフトウェア操作のみかを確認してください。理想的なアプローチは、ユーザーがシステムでなぜ特定の操作が必要かを理解できるよう、プロセス全体にわたるエンドツーエンドのトレーニングを提供します。役割ベースの詳細な教育で、各職務で期待されることを理解させます。

2. オンプレミスかクラウドベースのCMMSか

SaaS（クラウドベース）ソリューションかオンプレミスソリューションかの選択は、CMMS選定の重要な検討事項です。SaaSモデルは一般に、従来のオンプレミスソフトウェアよりも総所有コスト（TCO）が低く、投資回収（ROI）が速い傾向があります。

クラウドベースシステムなら、保守管理者と技術者が施設内のワークステーションからでも、外出先のスマートフォンからでも、いつでもどこでも情報を閲覧・入力できます。クラウドに保存されたデータは常に利用可能です。SaaSモデルは多くの場合、複数のサブスクリプションレベルを用意しており、組織に最適なレベルを選択し、将来的にアップグレード・拡張できます。

SaaSソリューションは導入も高速です。さらに、IT部門はソフトウェア改善を心配する必要がなく、アップデートは開発元によって自動的かつリアルタイムに行われます。クラウドベースソリューションは、ソフトウェアメンテナンスによるシステムダウンタイムを大幅に削減します。

オンプレミスオプションは、高度にセキュアで制御されたデータ環境でソフトウェアを使用する場合には依然として有効です。しかし、内部メンテナンスとサポートのオーバーヘッドが伴います。オンプレミスCMMSが最初はSaaSより安価でも、長期的にはより多くのコストがかかる可能性があります。

3. CMMSの柔軟性と使いやすさ

自分のやりたいように作業できれば、より多くのことが達成できます。フォームフィールドとレイアウトの設定、カスタムレポートとダッシュボードの作成、データのフィルタリングとソート、優先項目の追跡が可能な柔軟なシステムを探しましょう。ドラッグ＆ドロップのユーザーインターフェース（UI）も含まれます。シンプルで直感的なUIは、あらゆるチームにとって保守作業の管理を容易にし、導入率を高めます。

さまざまなソースとデバイスからのデータを集約・統合することで、CMMSをさらに活用し、設備健全性の監視を改善できます。異なるデバイスからのデータ取り込みは、転記の手間を減らし、エラーを起こしやすい手入力を減らし、より迅速かつ適切な保守意思決定を可能にします。最終的に、CMMSは実用的なイベント駆動型プロセスを提供するマシンデータと統合できる能力を持つべきです。これは価格だけでCMMSを選んだ場合には得られないものです。

4. 「無料CMMSソフトウェア」の神話

一部のプロバイダーはCMMSを「無料」と謳いながら、電話・メールサポート、ホスティング費用、追加ユーザー、その他のサービスに料金を請求します。CMMS評価時には、TCOと潜在的なROIを理解することが不可欠です。適切なサポートとトレーニングなしでは、CMMS導入の成功率は大きく下がります。

Excelスプレッドシートで保守管理する方が安価ですが、すぐに煩雑になり、管理と検索が困難になります。また、CMMSのような自動リマインダーと通知機能はありません。マシンの問題を知ったときには手遅れになるため、計画外ダウンタイムは避けられません。緊急部品調達、人件費、生産スケジュールの遅れなど、多大なコストが発生する可能性があります。

覚えておいてください：Excelでできることは、CMMSならもっと適切にできます。

5. CMMSソフトウェアを超えて

価格だけでCMMSを決めるのではなく、包括的な保守ソリューションを提供する企業を探しましょう。まず、包括的なソリューションには無制限のサポート、アカウント管理、オンラインおよび対面トレーニング、プロフェッショナルサービスが含まれるべきです。理想的なシステムは以下も実現します：

• 保守担当者がより正確な故障データを収集できるよう支援
• 作業実行プロセスを自動化
• 保守コストを記録してより賢い予算決定を支援
• 従業員が保守計画とスケジュールを容易に立てられるようにする
• 重要・資本スペアパーツの指定、保証情報の追跡、設備修復・レストアプロセスの提供
• 機械ダウンタイム（稼働率）、人員、性能、レンチタイム、故障、パレートデータなどの重要KPIを測定
• 技術者の手の届くところに情報を配置

CMMS選定の詳細については、「CMMS選定でよくある5つの失敗」をご覧ください。

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