CMMS ソリューションの評価:コストを超えてチェックすべき 5 つの機能

「支払ったものは得られる」という古い格言は、エンタープライズ資産管理 (EAM) ソフトウェアとしても知られるコンピュータ保守管理システム (CMMS) に関しては確かに真実です。これらのプログラムを使用すると、企業は、機器、車両、または施設に関連するメンテナンス活動をスケジュール、計画、管理、および追跡できます。 CMMS を利用すると、組織は資産の寿命を延ばし、コンプライアンスと安全基準を満たし、作業完了率を向上させ、最終的にはメンテナンス コストを削減することができます。

しかし、すべての CMMS が同じように作成、または販売されるわけではありません。実際、同じ機能でも価格は大きく異なる場合があります。 CMMS の購入と実装は投資であるため、選択プロセスを行う際にはコストの透明性が重要です。これは、なぜ価格のみに基づいて CMMS を選択すべきではないのかを理解するための重要な第一歩です。価格設定について事前に説明しなければ、トレーニングやサポートなどのサービスに対して隠れた料金を請求される可能性があります。また、請求に関しては誰もが驚きを好みません。

健全な投資を確実に行うために確認すべき点は次のとおりです。

1. CMMS の導入とトレーニング

ベンダーが販売後のトレーニングやサポートを提供する能力を備えていなかったため、CMMS 統合の推定 80% が期待に応えられませんでした。そのため、導入前、導入中、導入後のサポートを提供するプロバイダーを選択することが重要です。

セットアップ自体を超えて、スケジュールや好みに合った強力なトレーニング オプション、アドバイス サービス、アカウント管理を探してください。トップクラスのプロバイダーは、クライアントに、対面指導、ユーザー会議、オンライン学習ポータル、実装およびコンサルティング サービス、毎月のウェビナーやワークショップへのアクセスを提供します。

最後に、トレーニングがシステム全体の機能をカバーしているのか、それとも単にソフトウェアの側面をカバーしているのかを確認します。理想的なアプローチでは、プロセスに関するエンドツーエンドのトレーニングを提供して、ユーザーがシステム内で何かを行う必要がある理由を確実に理解できるようにします。さまざまな職種の人々に何が期待されているかについて、役割に基づいた徹底的な教育が行われます。

2.オンプレミスまたはクラウドベースの CMMS

Software-as-a-Service (SaaS) ソリューションかオンプレミス ソリューションのどちらを選択するかは、CMMS を選択する際の重要な考慮事項です。 SaaS モデルはクラウドベースとも呼ばれ、通常、従来のオンプレミス ソフトウェアよりも総所有コスト (TCO) が低く、投資収益率 (ROI) が速くなります。

クラウドベースのシステムにより、メンテナンス管理者や技術者はいつでもどこからでも情報を表示および入力できます。施設内のワークステーションであっても、外出先でスマートフォンを使用していても、クラウドに保存されたデータがいつでも利用できます。 SaaS モデルではさまざまなサブスクリプション レベルが提供されることが多いため、組織はどのレベルが最適かを選択し、将来的にアップグレードして拡張するオプションを選択できます。

SaaS ソリューションの実装も迅速化されます。さらに、更新は開発者によって自動化されリアルタイムで行われるため、IT 部門はソフトウェアの改善について心配する必要がありません。クラウドベースのソリューションにより、ソフトウェア メンテナンスによるシステムのダウンタイムが大幅に短縮されます。

高度に安全で管理されたデータ環境内でソフトウェアを使用する場合には、オンプレミス オプションが引き続き有効です。ただし、これには内部メンテナンスとサポートの追加オーバーヘッドが伴います。当初は SaaS ソリューションよりも安価なオンプレミス CMMS システムを見つけるかもしれませんが、長期的には最終的にはより多くの出費になる可能性があります。

3. CMMS の柔軟性と使いやすさ

自分のやりたいように仕事ができれば、より多くのことを成し遂げることができます。フォームフィールドとレイアウトの構成、カスタムレポートとダッシュボードの構築、データのフィルターと並べ替え、優先項目の追跡を可能にする柔軟なシステムを探してください。ドラッグ アンド ドロップ ユーザー インターフェイス (UI) も含まれます。シンプルで直感的な UI により、どのチームでもメンテナンス アクティビティの管理が容易になり、導入率が向上します。

CMMS を最大限に活用し、異種のソースやデバイスからのデータを集約および統合することで、機器の状態を監視する方法を改善します。さまざまなデバイスからのデータを組み込むことで、転送の負担が軽減され、エラーが発生しやすい手動入力が減少し、より迅速かつ適切なメンテナンスの決定が可能になります。最終的に、CMMS は、実用的なイベント駆動型のプロセスを提供するマシン データと統合できる機能を備えている必要があります。これは、価格のみに基づいて CMMS を選択した場合は得られない可能性があります。

4.無料の CMMS ソフトウェアの神話

一部のプロバイダーは、CMMS が「無料」であると主張していますが、電話や電子メールによるサポート、ホスティング料金、追加ユーザー、その他のサービスに対して料金を請求します。 CMMS を評価する場合、TCO と潜在的な ROI を理解することが不可欠です。導入の成功は価格だけに依存すべきではありません。適切なサポートとトレーニングがなければ、CMMS の導入が成功する可能性は非常に低くなります。

Excel スプレッドシートを使用してメンテナンスを管理するのは安価なオプションですが、管理や検索がすぐに煩雑になり、困難になる可能性があります。また、Excel は、CMMS システムのように自動リマインダーや通知を提供できません。手遅れになるまでマシンの問題について聞かなければ、計画外のダウンタイムが確実に発生します。急ぎの部品、人件費、生産スケジュールの遅れなどにより、非常に費用がかかる可能性があります。

覚えておいてください:Excel で実行できる場合は、CMMS ではるかに適切に実行できます。

5. CMMS ソフトウェアを超えて

CMMS の決定を価格に基づいて行うのではなく、ソフトウェアだけでなく、包括的なメンテナンス ソリューションを提供する会社を探してください。まず、包括的なソリューションには、無制限のサポート、アカウント管理、オンラインおよび対面トレーニング、プロフェッショナル サービスが含まれている必要があります。理想的なシステムは次のことも行います。

• メンテナンス担当者がより正確な障害データを収集できるようにする
• 作業実行プロセスを自動化する
• より賢明な予算決定のためにメンテナンス費用を記録する
• 従業員がメンテナンスの計画とスケジュールを簡単に作成できるようにする
• 重要なスペアパーツや重要なスペアパーツを指定し、保証情報を追跡し、機器の改修と修復のプロセスを提供する
• マシンのダウンタイム（または稼働時間）、労力、パフォーマンス、レンチ時間、故障、パレート データなどの重要な KPI を測定する
• 技術者の手の届くところに情報を置く

コンピュータによる保守管理システムの選択方法の詳細については、CMMS を選択する際に起こりやすい 5 つの間違いをご覧ください。 .

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