SaaSを当然のことと見なさないでください—展開がスムーズに進むようにしてください

クラウドアプリケーションの採用は止められない力です。そして正直なところ、ITリーダーは本当にそれを止めたいと思っていますか？クラウドおよびSaaSアプリケーションを使用することには多くの利点があります。

アプリをオンプレミスからクラウドに移動すると、ITでの生活がはるかに楽になるはずです。ユーザーの採用を迅速化し、新しいロールアウトまたはアップグレード中のパフォーマンスの低下を最小限に抑え、コスト効率を高め、自由に拡張するために必要な柔軟性を得ることができます。とにかく、それが夢です。

実際には、新しいSaaSアプリケーションを導入しても、本質的にこれらすべてのビジネス上のメリットが得られるわけではありません。岩の多い展開プロセスを作成する可能性のある甌穴を回避できれば、可能性はあります。

小規模なWebベースのSaaSアプリをネットワークに追加する数人の従業員を処理できる場合があります。ただし、実際の問題は、Microsoft Office 365、G Suite、Salesforce、およびSaaSモデルに移行するその他のミッションクリティカルなアプリケーションなどについて話しているときに発生します。

企業全体のSaaS実装中にエンドユーザーエクスペリエンスを維持する準備ができていることを確認してください。

企業はすでにOffice365の展開に苦労しています

Microsoft Office 365は、世界最大のSaaSベースの生産性スイートとして着実に成長しており、今年は1億人のアクティブユーザーを超える予定です。エンタープライズの生産性の分野で非常に強力な足がかりを持っているため、採用者がSaaSアプリケーションへのシームレスな移行を期待しているのは当然のことです。

ただし、Zscalerの調査によると、シームレスな展開は、企業がMicrosoft Office365で得ているものとはほど遠いものです。

• 70％が週単位で遅延の問題を報告しています
• 33％が毎日遅延の問題を確認しています
• 採用者の69％が、毎週（ネットワークのアップグレードを行った後でも）帯域幅の問題を報告しています

SaaSアプリがITリーダーの生活を非常に楽にすることになっているのなら、なぜ現在の展開でそのような困難が発生しているのでしょうか。レポートの作成者は次のように述べています。

「迅速で信頼性の高いOffice365エクスペリエンスは、展開を成功させるための鍵です。ただし、ほとんどの組織は、最新のクラウドアプリケーションの高速ユーザーエクスペリエンスをサポートするように設計されていない従来のハブアンドスポークネットワークアーキテクチャを介してOffice365トラフィックをバックホールします。」

大規模なSaaSアプリケーションを既存のネットワークインフラストラクチャの上に配置して、シームレスな移行を期待することはできません。事前に課題に備える必要があります。

よりスムーズなSaaS実装のための3つのヒント

上記の統計はOffice365の展開に関するものですが、Skype、サービスとしてのユニファイドコミュニケーション、G Suite、その他のアプリケーションは同じ状況の影響を受けません。

Office 365の展開の問題を回避するために必要な同じ予防措置は、他の大きなSaaSアプリをスムーズに展開するのにも役立ちます。すべての従業員の仕事を中断する前に、SaaSの展開をスムーズにするための次の3つのヒントを検討してください。

1. ユーザーに直接アクセスを許可する： 過去にリモートアプリケーションのパフォーマンスの問題を監視したことがある場合、問題の一部は中央のデータセンターに依存してデータをブランチオフィスにプッシュすることにあることをご存知でしょう。スピードがエンドユーザーエクスペリエンスを維持するための鍵である場合は、ユーザーとSaaSサーバーの間に直接的な回線を作成する方法でネットワークを構築してください。
2. 事前にQoSを計画する： このような大規模なSaaSアプリを実装する場合、サービス品質の強化を後から考えるべきではありません。どのアプリがミッションクリティカルであり、どのアプリが基本的な優先順位付けで生き残ることができるかを知っています。 Office 365のようなアプリが最優先事項であることを確認して、従業員が生産性を損なうような待ち時間を経験しないようにします。
3. すべてのトラフィックの可視性を維持する： ITリーダーは、過去にアプリケーションのパフォーマンスをパケットレベルで把握できなかった可能性があります。しかし、ミッションクリティカルなアプリがSaaSに移行するときは、IT組織が発生する可能性のある問題を正確に（そして迅速に）特定できるようにする必要があります。トラブルシューティングがなくなることはありませんが、それは従業員を混乱させる必要があるという意味ではありません。

結局、スムーズなSaaS展開では、ITがロールアウトの開始からエクスペリエンスの保守まで制御を維持する必要があります。 SaaS導入の落とし穴を回避する方法について詳しく知りたい場合は、無料ガイドアプリをクラウドに移行する5つのステップをご覧ください。 。