国境のない企業：接続されたプラットフォームとの切断を解決する

ビジネスリーダーは以前よりも進歩的な期待を持っています。彼らの将来を見据えたビジネス目標は、人工知能（AI）やモノのインターネット（IoT）からボットやクラウドサービスまで、新しい機能やテクノロジーとの統合を求めています。

古いプラットフォームに簡単に統合できるものはありません。これに加えて、CIOは、ビジネスエコシステム内の他の組織とのより緊密なパートナーシップを模索しており、社内の従業員、社外のチームメンバー、パートナー、請負業者が、場所、デバイス、またはドメイン。

労働力：企業の境界を突破する

共有ワークプレイスと高レベルのモビリティが企業間のコラボレーションにますます不可欠になるにつれて、メッセージとファイルの完全に検索可能なアーカイブを提供する機能がビジネスにとって重要になります。サードパーティのアプリケーションと簡単に統合してワークフローを自動化し、企業の境界を越えてチーム間のコラボレーションを促進する機能も同様です。しかし、多くの場合、レガシーエンタープライズコミュニケーションソリューションには、新しいビジネス目標やテクノロジーに適応する柔軟性が欠けています、とアルカテル-ルーセントエンタープライズのクラウドサービスディレクターであるクレイグウォーカーは言います。

APIベースの通信プラットフォームとの境界をなくす

ただし、この将来のビジョンは、オープンAPIがUC＆C機能を拡張するための重要な次のステップを踏む通信プラットフォームで可能です。 オープンアーキテクチャプラットフォームにより、新しいビジネスプロセスとテクノロジーをコラボレーションツールに簡単に統合でき、ユーザーとリアルタイム情報の間の接続が向上します。これにより、他の従業員だけでなく、エンドユーザーともつながる新しい機会が開かれます。

コンテキストアウェアネスは、顧客とアドバイザーが特定の質問に対処する必要がある場合に、対象分野の専門家を会話に引き込むこともできます。たとえば、接続されたプラットフォームを既存のオンサイトの診療所や病院の機器と統合して、重要なリアルタイム通信の管理を支援し、さまざまなデバイスやプラットフォームで医師や看護師に不可欠な通知サービスやアラームを提供できます。

同じプラットフォームで、医師が自宅で回復している退院した患者をチェックするためのリアルタイムのビデオ会議機能を提供できます。一部の患者は、退院後に薬を服用するように注意する必要があるかもしれません。通信プラットフォームを病院のプロセスおよび患者の電子医療記録と統合することにより、自動アラートをテキストまたは電話で送信して、患者に思い出させることができます。

サービスとしての通信プラットフォーム（CPaaS）はクラウドベースであるため、開発者は、バックエンドインフラストラクチャやインターフェイスを構築することなく、音声、ビデオ、メッセージングなどのリアルタイム通信機能を独自のアプリケーションに追加できます。オープンAPIを備えたCPaaSは、現在の社内およびサードパーティのアプリと統合され、個別の安全な環境を提供します。これにより、複数のユーザーが同時にプラットフォームにアクセスできるようになります。

プロセス：物理的および仮想的に次世代のセキュリティの到来を告げる

CPaaS APIを使用すると、開発者はスタンドアロンインフラストラクチャへの接続を拡張でき、社内外のシステムとプロセスに通信およびコラボレーション機能を提供するためのシンプルで安全な方法を提供します。彼らは、IoT、AI、タスク自動化ボットなどのイノベーションに基づく新しいコラボレーション作業モデルへの扉を開きます。

通信プラットフォームの背後にあるオープンAPIにより、チームは、建物のセキュリティデバイス、運用機器、さらには火災安全アラームを1つの接続された通信プラットフォームに組み込んだプロアクティブな通知サービスの恩恵を受けることができます。最終的には人命を救い、生産のダウンタイムを回避し、建物を保護します。

国境を越え、管理を維持する：4つのレベルのセキュリティ

従業員がボーダレスでモバイルになりつつあるため、セキュリティの問題を4つのレベルで管理し、OSレイヤー、トランスポートレイヤー、アプリケーションレイヤー、およびユーザーレベルでセキュリティポリシーを確保することが重要です。また、会社の機密性を確保して、ユーザーが会社の人、または公開プロフィールを持つ人だけを見ることができるようにすることも重要です。

プラットフォーム全体のセキュリティを確保するために、「2番目の目」も必要です。 CPaaSソリューションは、nmapネットワークセキュリティスキャナー、脆弱性管理用のNessusクラウド、クラウドセキュリティ用のQualys、サーバーテスト用のSSL Labsなどのサードパーティソフトウェアによって常に監視され、外部の独立した会社によって監査される必要があります。

システム：エンタープライズグレードで消費者に優しいアプリ

ITチームが既存の通信インフラストラクチャに統合できることを知っていれば安全に、より多くのアプリを開発しやすくするためにオープンAPIを提供することで、独自の製品から離れたベンダーが数多く存在します。 CIOが企業のデジタル相互依存性を高める準備をしているとき、ハイブリッドクラウドに基づくCPaaSプラットフォームは、企業の境界の内外でのコミュニケーションとコラボレーションを可能にすることで、企業のデジタルトランスフォーメーションを推進する触媒として機能します。

セールスフォースによると 、現在、エンタープライズITチームの79％が、顧客、パートナー、または従業員向けのアプリの構築に携わっています。これらのアプリに会議、インスタントメッセージング、ビデオコールを追加して、従業員のワークフローを相互に一致させ、企業内のデジタルトランスフォーメーションの強力な推進力にすることができます。

ただし、これらのアプリのエンタープライズグレードの機能（このVoWLAN、コールルーティング、ディレクトリサービス、カレンダー統合など）は、その優雅さと使いやすさの点で「コンシューマーグレード」である必要があります。接続されたプラットフォームは、IT組織がサービスとテクノロジーを提供して人々の働き方を変革するのに役立つ「関係マシン」になります。

変更の準備

オープンAPIにより、従業員、プロセス、システムを接続するプラットフォームを備えたコネクテッドエンタープライズへの道を真に進んでおり、組織全体で情報に基づいた意思決定とアクションをリアルタイムで行うことができます。 ビジョンは現実のものになりつつあります。国境のない企業ですが、デジタルトランスフォーメーション中にビジネスを保護するために必要な国境管理が必要です。

このブログの作成者は、Alcatel-LucentEnterpriseのクラウドサービスディレクターであるCraigWalkerです