技術的負債を最小限に抑えるために超自動化を備えたマイクロサービスを活用する必要がある理由

編集者注： EY はUiPathの公式ビジネスパートナーであり、 FORWARDIVダイヤモンドスポンサー 。これはゲスト投稿です。この記事で表現されている見解は、著者自身の見解です。

今日の組織が直面している最大の問題の1つは、技術的負債です。技術的負債は、現在技術的ソリューションに投資するために必要なリソースと、それを交換したり後で更新したりするために必要なリソースです。プロセスに投資する時間とお金が多ければ多いほど、プロセスを置き換えるためにより多くのリソースが必要になります。残念ながら、最近の企業組織では、時間を節約したり、短期的には目標を達成したりするソリューションを使用するのが一般的ですが、長期的には組織により多くのリソースを費やすことになります。

インテリジェントな自動化は、より大規模なエンドツーエンドのプロセス自動化に統合された一連のサービスとして構築できます。 EYでは、これを「単一目的の自動化」と呼んでいます。これは、小さな特定のタスクを実行するための自動化を作成し、マイクロサービスを使用してそれらの単一目的の自動化のそれぞれをつなぎ合わせるというアプローチです。マイクロサービス（「マイクロサービスアーキテクチャ」とも呼ばれます）を使用して単一目的の自動化をつなぎ合わせると、システムへの変更に必要なのはソフトウェアロボットの単純な交換だけです。

Ernst＆YoungLLPのテクノロジーコンサルティングのシニアマネージャーである私の同僚であるOscarMarinは、10月のUiPathFORWARDIVのステージでこのトピックについて発表しました。

単一目的の自動化とマイクロサービスは、迅速で持続可能なイノベーションを提供します

技術的負債がこのように増大する問題である理由の1つは、組織がより速く動くことへの強いプレッシャーにさらされていることです、とマリンは言います。 「私たちは、イノベーションの必要性においてビジネスを推進する外部からの圧力がたくさんあることを知っています」と彼は言います。 「そして、私たちがよく耳にすることの1つは、「昨日のようにこれを行う必要があります。これを非常に迅速に行う必要があります。」

自動化により、組織の膨大な時間を節約し、従業員から最も単調なタスクを取り除き、コンプライアンスを向上させることができるのは事実ですが、組織が自動化を実装する際には戦略について考えることが重要です。自動化を実装するにはさまざまな方法があります。時間をかけてすべてのオプションを検討し、組織とビジネスの目標に適したアプローチを選択してください。

大規模でカスタマイズされたシステムをより迅速に、より少ない中断で更新します

最も合理化されたエンタープライズシステムは、多くの場合高度にカスタマイズされていますが、そのカスタマイズにはコストがかかります。更新を行う必要があるたびに、システムをスムーズに実行できるようになるまでに長い時間がかかる場合があります。この問題は、カスタマイズのレベルや、それが大規模なシステムであるという事実に起因するものではありません。問題は、システムが相互接続されすぎていることです。 1つの領域での変更は、システム全体に波及効果をもたらす可能性があります。今日の企業組織のニーズに対して、それはすぐに進行を遅らせ、時間を費やす責任になる可能性があります。これが、多くの企業組織がこれらの大規模なシステムに加えて自動化を使用している理由です。自動化はこれらの問題の多くを解決します。

一部の自動化実装は適切に実装するのに数か月かかる場合がありますが、マイクロサービスアーキテクチャはモノリスシステムよりも機敏です。

迅速なイノベーションへの高い需要に応えます

事前に計画していなかったために明日失速する場合、今日はどのようなメリットがありますか？

多くの組織は、新しいシステムを迅速に実装することに大きなプレッシャーをかけています。彼らは先を見越して考えることができず、システムの持続可能性を考慮することの重要性を無視しています。

すべてのステップで、技術戦略には、短期的にも長期的にも時間を節約する戦術を含める必要があります。超自動化とマイクロサービスアーキテクチャを使用する場合は、高速と持続可能なのどちらかを選択する必要はありません。将来、更新が必要になったときに組織のエンジニアリング時間を犠牲にすることなく、自動化の取り組みをより迅速に拡張できます。

プラグアンドプレイ設計により、無制限の柔軟性が可能になります

技術的負債を防ぐための重要な部分は、変化は避けられず、誰も将来を完全に予測することはできないという事実を受け入れることです。

特定のタスクを実行するために各自動化が作成されるシステムでは、組織の成長やニーズの変化に応じて、自動化を簡単に追加または交換できます。単一目的の自動化を使用すると、組織はシステムの任意の部分を簡単に拡張または変更できます。

無限のスケーラビリティを可能にします

超自動化は、数ボットまたは数千のボットで使用できます。あちこちで少し自動化することから始めて、従業員がハイパー自動化を展開する新しい方法を発見するにつれて、さらに追加します。新しいボットが作成されると、すべての更新が複雑で時間のかかるプロセスになることを心配することなく、必要に応じて簡単に追加および最適化できます。

多くの自動化が必要な場合でも、今は少しだけ必要な場合でも、単一目的の自動化を開始し、将来必要に応じて拡張できます。

高い同時実行性をサポートします

絶えず変化するビジネス環境に成長して適応できるだけでなく、それらの変更をより迅速に行うこともできます。この自動化へのアプローチにより、必要な数の更新を一度に行うことができます。自動化ごとに1つの目的を定義することで、ITチームまたは自動化センターオブエクセレンス（CoE）は、異なるボットで同時に作業できます。

オーケストレーションレイヤーでマイクロサービスをラップすると、ユーザーエクスペリエンスが向上します

ユーザーエクスペリエンスは、テクノロジーの実装の成功に常に影響します。既存のシステムを使用するのが面倒な場合、または更新のたびにユーザーのインターフェースが変更される場合は、自動化の取り組みで大きな成功を収めることはできません。自動化の主な利点の1つは、人間が楽しんでいないタスクを処理することです。したがって、自動化戦略のすべての部分にユーザーエクスペリエンスを含める必要があります。

ユーザーエクスペリエンスを変更せずに簡単に更新できます

フラストレーションのない（そして一貫した）ユーザーエクスペリエンスは、テクノロジーやテクノロジースタックの成功にとって非常に重要です。単一目的の自動化を使用する場合、「ある時点でより優れた機能が実現した場合は、そのエンドポイントをサービスから削除するだけです」とMarin氏は言います。 「ユーザーエクスペリエンスは変わりません。ユーザーがしていることは変わりません。何が変わるかは実装です。」

たとえば、企業組織がビジネスのやり方を変えるよう圧力をかけられているため、新しいサービスを開始する必要があるとします。そのためには、多くのレガシーアプリケーションと連携する必要があります。

すぐに利用できないデータの収集を容易にします

最も効率的で合理化されたITランドスケープを使用しても、簡単に利用できないデータを収集する必要が常にあります。データの検索は時間のかかる作業であり、手動で行う必要はありません。超自動化は、ユーザーの監視を最小限に抑えてデータを迅速に収集するために採用するのに最適なテクノロジーです。

これを成功させるには、これらの領域をどのように連携させることができるかについて、単一の目的を定義する必要があるとマリン氏は言います。 「これは、超自動化とそれをマイクロサービスにラップすることによる一連のアクティビティの概念が、アーキテクチャの観点からその柔軟性を提供する場所です」と彼は言います。 「ビジネスユーザーが管理する中央コンソールを使用することで、これらのプロセスの管理方法を少しプラグアンドプレイできます。」

マイクロサービスの使用を開始する

より多くのエンタープライズアーキテクトが、マイクロサービスとともに単一目的の自動化を実現しています。これは、スケーラブルで迅速な自動化アプローチであり、技術的負債の防止に役立ちます。

EYがUiPathプラットフォームのエンタープライズ規模の自動化プログラムで自動化戦略を前進させ、2019年以来それを使用して100,000台以上のロボットを実装し、200万ドル以上を節約する方法の詳細をご覧ください。

この記事に反映されている見解は著者の見解であり、必ずしもグローバルEY組織またはそのメンバーファームの見解を反映しているわけではありません。