マイクロサービスとハイパーオートメーションでテクニカルデットを大幅削減

編集者注：EYはUiPathの公式ビジネスパートナーであり、FORWARD IVダイヤモンドスポンサーです。これはゲスト投稿です。記事内の見解は著者自身のものです。

今日組織が直面する最大の問題の一つはテクニカルデットです。テクニカルデットとは、今技術ソリューションに投資するリソースと、後でそれを置き換えたり更新したりするのに必要なリソースの差です。プロセスに時間と金を投資すればするほど、置き換えにより多くのリソースが必要になります。残念ながら、短期的には時間を節約したり目標を達成したりしても、長期的には組織により多くのリソースを消費するソリューションをエンタープライズ組織が使用するのはよくあることです。

インテリジェントオートメーションは、より大きなエンドツーエンドプロセスオートメーションにオーケストレートされたサービスのシーケンスとして構築できます。EYではこれを「シングルパーパスオートメーション」と呼んでいます。小さな特定タスクを実行する自動化を作成し、それら各シングルパーパスオートメーションをマイクロサービスを使って連結するアプローチです。シングルパーパスオートメーションをマイクロサービス（別名「マイクロサービスアーキテクチャ」）で連結することで、システム変更にはソフトウェアロボットのシンプルな入れ替えだけで済みます。

私の同僚、Ernst & Young LLPテクノロジーコンサルティングシニアマネージャーのOscar Marin氏が、10月のUiPath FORWARD IVステージでこのトピックについて発表しました：

シングルパーパスオートメーションとマイクロサービスが迅速かつ持続可能なイノベーションを提供

Marin氏によると、テクニカルデットが増大する理由の一つは、組織がより速く動くことへの強いプレッシャーにさらされているからです。「外部プレッシャーがビジネスを駆動し、イノベーションの必要性を生むことはわかっています」と彼は言います。「そして最近より頻繁に聞くのは、『昨日までにやらなきゃ、とても速くやらなきゃ』ということです。」

自動化が組織に驚異的な時間を節約し、最も単調なタスクを従業員から取り除き、コンプライアンスを改善できるのは事実です。しかし、自動化を導入する際は戦略について考えることが重要です。自動化の実装方法はたくさんあります──時間をかけてすべての選択肢を検討し、組織とビジネス目標に適したアプローチを選んでください。

大規模カスタマイズシステムをより速く、より少ない混乱で更新

最も合理化されたエンタープライズシステムは高度にカスタマイズされていることが多いですが、そのカスタマイズにはコストが伴います──更新のたびにシステムをスムーズに稼働させるまでに長い時間がかかります。問題の原因はカスタマイズのレベルや大規模システムであること自体ではありません。問題はシステムが相互接続されすぎていることです。ある領域の変更がシステム全体に波及効果を及ぼす可能性があります。今日のエンタープライズ組織のニーズでは、これは進捗を遅らせ、時間を浪費する負債になり得ます。これが多くのエンタープライズ組織がそれら大規模システムの「上に」自動化を使用する理由です──自動化がこれらの問題の多くを解決します。

一部の自動化実装には数ヶ月かかる場合がありますが、マイクロサービスアーキテクチャはモノリスシステムよりアジャイルです。

迅速なイノベーションへの高い需要に応える

明日停滞するなら、今日速く動いて何の意味がある？

多くの組織が新システムの迅速な実装にプレッシャーをかけすぎ、先を見据えず、あらゆるシステムの持続可能性を考慮する重要性を無視します。あらゆる段階で、テクノロジー戦略には長期的にも短期的にも時間を節約する戦術を含める必要があります。ハイパーオートメーションとマイクロサービスアーキテクチャを使えば、速さと持続可能性のどちらかを選ぶ必要はありません。将来更新が必要なときにエンジニアリング時間を費やすことなく、自動化の取り組みをより速く拡大できます。

プラグアンドプレイ設計で無制限の柔軟性を実現

変化は避けられず、誰も未来を完璧に予測できないという事実を受け入れることが、テクニカルデット防止の重要な部分です。各自動化が特定のタスクを実行するよう作成されたシステムでは、組織の成長とニーズの変化に合わせて自動化を簡単に追加・入れ替えできます。シングルパーパスオートメーションを使用することで、システムのあらゆる部分を簡単に拡張・変更できます。

無限の拡張性を実現

ハイパーオートメーションは数個のボットから数千個まで使用できます。ここに少し、あそこに少し自動化から始め、従業員がハイパーオートメーションの新しい展開方法を発見するにつれて追加できます。新しいボットが作成されるたびに、すべての更新が複雑で時間のかかるプロセスになることを心配せず、必要に応じて簡単に追加・最適化できます。今すぐ大量の自動化が必要でも、少しだけでも、シングルパーパスオートメーションで始め、将来必要に応じてスケールできます。

高い並行性をサポート

常に変化するビジネス環境に成長・適応できるだけでなく、それらの変更をより速く行えます。この自動化アプローチでは、必要なだけ同時に更新できます。各自動化にシングルパーパスを定義することで、ITチームや自動化CoE（卓越性センター）が異なるボットを同時に作業できます。

オーケストレーションレイヤーでマイクロサービスをラップし、ユーザー体験を改善

ユーザー体験はあらゆる技術実装の成否を分けます。既存システムが使いにくかったり、更新のたびにユーザーインターフェースが変わったりすれば、自動化の取り組みで成功することはありません。自動化の主なメリットの一つは、人間が楽しくないタスクを処理することです。したがって、自動化戦略のあらゆる部分にユーザー体験を含める必要があります。

ユーザー体験を変えずに簡単に更新可能

フラストレーションフリーで一貫したユーザー体験は、あらゆる技術やテックスタックの成功に不可欠です。シングルパーパスオートメーションを使用すると、「ある時点でより良い機能が登場したら、そのエンドポイントをサービスから削除するだけです」とMarin氏は言います。「ユーザー体験は変わりません。ユーザーがすることは変わらず、変わるのは実装です。」

例えば、エンタープライズ組織がビジネスのやり方を変える圧力を受け、新しいサービスを立ち上げる必要があるとします。そのためには複数のレガシーアプリケーションとインターフェースする必要があります。

容易に入手できないデータの収集を容易にする

最も効率的で合理化されたITランドスケープでも、容易には入手できないデータを収集する必要があります。データ発見は時間のかかるタスクですが、手作業で行う必要はありません。ハイパーオートメーションは、最小限のユーザー監視でデータを迅速に収集するのに最適な技術です。

これを成功させるには、これらの領域をどうオーケストレートできるかについてシングルパーパスを定義することを確実にする必要があります。「ここで、ハイパーオートメーションを通じた一連の活動の概念と、それをマイクロサービスにラップすることが、アーキテクチャの観点からその柔軟性を与えてくれます」とMarin氏は言います。「ビジネスユーザーが管理する中央コンソールを持つことで、これらのプロセスを管理するうえで少しプラグアンドプレイ的な要素が生まれます。」

マイクロサービスで始める

より多くのエンタープライズアーキテクトが、シングルパーパスオートメーションとマイクロサービスの組み合わせが、スケーラブルで迅速、テクニカルデット防止に役立つ自動化アプローチであることを認識しています。

EYがクライアントの自動化戦略をUiPathプラットフォーム上のエンタープライズ規模自動化プログラムで前進させる方法と、自らもそれを用いて100,000台以上のロボットを導入し、2019年以来200万ドル以上を節約している方法について、詳細をご覧ください。

この記事に反映された見解は著者の見解であり、グローバルEY組織またはそのメンバーファームの見解を必ずしも反映するものではありません。