あなたのビジネスのための自動化について考え始める方法

不透明なシステムとばらばらのプロセスから、より接続された透明な全体へのこの移行は、多くの場合、最も高いものの1つです。企業のデジタルトランスフォーメーション戦略の目標

エンタープライズITの自動化は、生産性を高めながらワークロードを削減する重要な技術プロセスとして称賛されるべきです。

よく直面する課題は、他の人にも同じように見てもらうことです。

これは、2008年からソフトウェア自動化の最前線に立ってきた、Chefがアドバイスを提供できる課題です。

成功の原則

ソフトウェアについて話している場合でも、より物理的な自動化について話している場合でも、成功の基本原則の多くは同じです。

特に、成功する結果に積極的に貢献する方法で、自動化について考え、話し始めるための最善の方法について。

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この記事の目的は、これらの一般原則の6つを共有することです。これにより、独自の自動化イニシアチブを提案、参加、または主導する準備が整います。

1つ：ビジネスの成果に焦点を当てる–あなたのビジョンは何ですか？

成功した結果と言えば、目的を念頭に置いて開始することが不可欠です。あなたが達成しようとしている結果またはあなたが解決しようとしているビジネス上の問題は何ですか？

多くの場合、戦略は、どのアプローチが最適であるかについての独断的な議論で行き詰まる可能性があります。

DevOpsとアジャイルのどちらが優れていますか？実のところ、これは間違った質問です。自動化は、リーン、DevOps、アジャイルと同様に、単なるツールです。

同様に、自動化プロジェクトをCIOまたはCEOに売り込む場合、理由は方法よりもはるかに重要です。

シニアスタッフはテクノロジーに賛成しません。彼らは、組織が何になり得るかについての特定の利益またはビジョンを受け入れます。

2つ：コストを削減するのではなく、価値を創造しようとする

ITリーダーが直面する一般的な課題は、部門を競争上の優位性の源ではなく、コストセンターと見なすことです。

同様に、自動化について考えるときに頭に浮かぶ最初の影響は、オーバーヘッドや人員を減らすことです。

しかし、これは自動化の潜在的な有効性を過小評価し、組織の成長見通しを短くする短期的な見方です。

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自動化は、人々がより価値のある活動に集中しなければならない自由と時間を増やすときに最も効果的です。

「トップに立つことはできません」ということわざにあるように、オーバーヘッドを削減することは、チームを活気づけて団結させるエキサイティングなビジョンとは言えません。

代わりに、自動化を、より多くのリソースを費やすことなく、より多くの人を効果的に雇用できるようにするものと考えてください。

より多くの時間があれば、どのような価値を創造することを選択しますか？また、自動化はどのように貢献できますか？これは、はるかに興味深い質問です。

3：速度をビジネス価値の乗数と考えてください

Chefでは、自動化は最終的にアイデアをより速く出荷するのに役立つツールと見なされています。

この速度の重要な概念、つまりアイデアを市場に出回って収入を生み出す機能的な製品やサービスにどれだけ迅速に変換できるかということは、多くの場合、人々が認識しているよりも多くのビジネス上のメリットがあります。

これが、シェフが速度をビジネス価値の乗数と見なしている理由です。これは、パフォーマンスの上昇スパイラルにつながる可能性があります。

たとえば、ROIが見られるようになるまでの投資期間を短くすると、コスト面でメリットがあります。

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需要に合わせて拡張できるという点で、成長の利点があります。

スタッフは、従業員がイノベーションにより多くの時間とエネルギーを費やすことができるという利点があります。また、顧客からのフィードバックをより迅速に繰り返して対応できるため、技術的な利点があります。

4：ユーザーエクスペリエンスは大幅に向上しますか？

自動化プロジェクトについて尋ねる良い質問は、それがユーザーまたはスタッフのエクスペリエンスを測定可能に改善するかどうかです。それは人々を幸せにするでしょうか？

日常の煩わしさや繰り返しの多いタスクの一部を削除する場合でも、顧客が質問にすばやく回答できるようにする場合でも、たとえば、自動配送更新を通じて。

これは、プロジェクトが最初から正しい方向に進んでいるかどうかを評価するための強力なリトマス試験です。

5：コンプライアンスとセキュリティを強化します

自動化は速度とビジネスの成果の向上につながるため、コンプライアンスとセキュリティのテストを継続的に組み込むこと、および問題が発生した場合のバックアップ計画を準備することが重要です。

このようにして、間違った方向に進んでいることを心配することなく、ビジネスプロセスを加速することのすべてのメリットを得ることができます。

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原則4に基づいて構築するには、自動化を、速度だけでなく品質の向上を体系化およびスケーリングするのに役立つものと見なすことも重要です。

6：具体的で関連性のあるものにする

銀行ローンからNetflixまで、日々の世界（GoogleやTesla以外の場合と同様）は、ほとんどの人が考えるよりもすでに自動化されています。

これとメリットを前向きで関連性のある方法で説明することで、自動化の試行と採用に対するスタッフと顧客の抵抗を減らすことができます

考慮すべき有用な例は、最近話題になった「自動弁護士」チャットボットサービスです。

「DoNotPay」は、ニューヨークとロンドンの駐車違反切符で250万ドル以上の挑戦と転覆に成功しました。

人々が駐車違反切符に異議を申し立てる基準に適合した場合に自動的にアピールを生成することにより、すべて公開されている情報を使用して、64％のケースで驚くべき勝利を収めました。

結論

これらすべての原則とメリットを一緒に見ると、自動化プロジェクトの成功から体系的なメリットがどのように生まれるかがわかります。

あらゆるものを自動化するには、分析し、体系化できるプロセスに分解する必要があります。

より透明性の高いシステムを構築することで（セキュリティを強化しながら）、組織内を循環するデータの可視性と制御性も大幅に向上します。

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同時に、プロセスがはるかに効率的になるため、監査とコンプライアンスを年に2回の巨大なタスクとして処理する代わりに、継続的でほぼ自己管理型のプロセスになり、監視と保守がはるかに簡単になります。

不透明なシステムやばらばらのプロセスから、より接続された透明な全体へのこの移行は、多くの場合、企業のデジタルトランスフォーメーション戦略の最大の目標の1つです。

この進化に貢献する自動化の可能性は、今日のITで最もエキサイティングな展望の1つです。

提供元：Mandi Walls、EMEAテクニカルコミュニティマネージャー、 Chef