ノキアの未来の「意識的な」工場
数年前、ノキアは「未来の工場」を構想し、創造するという野心的な目標を設定しました。今日に早送りすると、通信大手は、最先端のコンセプトである「意識的な工場」でこの遠い未来を現実のものにしました。
産業革命のたびに、工場はこれまでにない何かを生み出すように進化してきました。現在、インダストリー4.0の真っ只中で、分析、ロボット工学、および3D印刷は、製造スペース全体を再定義している新しいトレンドのほんの一部です。これらの技術トレンドの可能性を活用することで、ノキアのコンシャスサプライネットワークは、サプライチェーン変革の新時代を先導し、サプライチェーン4.0のハッチを打ち破っています。
ノキアのビジョンは単純なものでした。工場を「意識の高い工場」に変えることです。これは、完全に自動化され、環境に配慮し、自己学習し、供給を柔軟に予測および防止できる、機敏でインテリジェントな製造サービスです。
このハイテクネットワークを実現するために、フィンランドの巨人は、デジタル化、分析、ロボット工学、透明性という4つの重要な分野に焦点を合わせました。クラウドコンピューティング、モノのインターネット（IoT）、分析、機械学習、ロボットプロセス自動化（RPA）、拡張および仮想現実などのツールを活用しました。そうすることで、これまでにないほど見やすく、適応性があり、スマートなエンドツーエンドのサプライチェーンソリューションを生み出しました。
意識的な供給ネットワーク
これはノキアにとって大きな課題でしたが、チームはこれが製造業に永遠に革命をもたらすと信じています。
「以前は、工場を外部委託した場合、それはブラックボックスのようでした」と、ノキアのグローバルオペレーション担当シニアバイスプレジデント兼最高調達責任者であるヨハネスギロスは説明します。 「そこで注文し、配達物が到着するまで待ちましたが、その間に何も見えませんでした。意識の高い工場では、各工場で何が起こっているかをリアルタイムで確認でき、プロセスを最適化できます。
「それは完全なゲームチェンジャーです。」
世界中に30以上の工場があるノキアのサプライチェーンは、複数の大陸にまたがる広範囲にわたるものです。ただし、フィンランドの会社はこれらの工場のうち3つしか所有しておらず、残りは外部委託されています。ノキアは、実店舗の所有に焦点を合わせるのではなく、その背後にある情報、データ、および知識の所有に集中しています。業界がどのように相互に関連しているかを理解することにより、組織は意識的な供給ネットワーク、エンドツーエンドの理解と知識に基づいて構築されたエンドツーエンドのエコシステムを作成しています。
「私たちは製造に重点を置いておらず、製造ネットワークの管理に重点を置いているため、ノキアが所有している工場は3つだけです」とGiloth氏は述べています。 「このネットワークを管理できるのは、データがある場合のみです。機器の所有は気にしませんが、データの所有は気にします。
「私たちは何千ものセンサーを工場に設置し、すべての製造資産とロジスティクス資産を接続して、相互に通信できるようにしています」と彼は続けます。
「これにより、私たちは「意識的な工場」と呼ばれるものを作成しています。この工場では、すべてのトランザクションが管理されたセンターでリアルタイムに表示されます。これにより、スループット、在庫、品質を最適化し、それに機械学習を適用できます。プロセス全体を自動化し、品質を確保し、在庫のコストを削減し、サプライチェーンをより柔軟に適応させるのに役立ちます。しかし、意識的な工場を1つ持つことは、その始まりにすぎません。ネットワーク全体を作りたいのです。」
「箱の中の工場」を提示する
これは、ノキアの将来のビジョンの始まりにすぎません。また、大規模な製造拠点のアイデアを過去に委ねています。ノキアは「箱の中の工場」を発表し、意識的な「レゴ」ビルディングブロック工場を設立することで、急速に変化する将来の製造ニーズを予測しています。
比類のない柔軟性と敏捷性を提供するこのボックス内の工場は、今日の工場フロアに革命を起こすことを目指しています。その場所に輸送し、「原産国」の要件に必要なボリュームを構築し、必要に応じて再度移動することができます。敏捷性は、特に通信業界において、会社を成功または崩壊させる可能性のある要因です。したがって、ボックス内の工場は、製品のプロトタイプを迅速に作成、テスト、および必要に応じて修正できるため、役立つ可能性があります。さらに、サイトが自然災害に見舞われた場合でも、ポータブルファクトリを使用すれば、重要な顧客の注文を迅速に処理できます。
「これは、モジュラーサプライチェーンファクトリーへの第一歩です」とGiloth氏は言います。 「製造分野での大きな問題は、研究開発と製造を密接に行う必要があることです。そうすれば、すぐにフィードバックループが発生するからです。
「ナイジェリアであろうと他の場所であろうと、工場の要請があるたびに、そこに工場を作り、1年後にそれを取り壊すことはできません。工場を箱に入れて、そのモジュラーコンテナをそこに出荷し、製品を生産し、大量生産の準備ができたら、他の場所に移動できます。」
ローカルに焦点を当てたグローバル企業
「これにより、サプライチェーンの全体像が一変するだけでなく、地域のユニークなプレーヤーにチャンスが生まれます」と、ノキアのアジア太平洋および日本配送事業責任者であるBoJensen氏は説明します。
「地域の視点から見ると、地域の要件に適応することもできるので、たとえばインドネシアなど、地域のコンテンツや要件について多くの議論が行われている地域にとっては有利です。それは多くの柔軟性を生み出し、またお客様に大きな一歩を踏み出すように促します」と彼はコメントしています。
シンガポールにあるノキアのキラリと光る地域オフィスに座っているギロスとジェンセンは、この画期的なコンセプトを紹介する最新の展示会について、熱心に行き来しています。にぎやかなビジネス地区の中心に位置するノキアは、製造分野の主要プレーヤーとして確固たる地位を築いています。 「意識的な」工場は未来的なように見えたかもしれませんが、それは可能です-そしてノキアはそれを実現させました。
しかし、この最先端のコンセプトはすぐには実現しませんでした。これは10年以上の作業の結果であり、ノキアの完全なルートとブランチの変革の1つのステップにすぎません。
高レベルのサプライチェーンの変革
この旅で、組織は3つの連続した課題に直面し、GilothがNokiaにとって「実存的な瞬間」と呼んだものを生み出しました。これは、業界で最大のサプライチェーン変革の1つをもたらすものです。過去2年間で、ノキアはガートナーのトップ25サプライチェーンランキングで101位から15位に急上昇しました。これは、調査会社が「勝利」と称賛した驚異的な好転です。これは会社と従業員の両方にとって長いプロセスでしたが、ノキアは熱心です。この勢いを維持するために。
「このサプライチェーンの変革は約8年の旅でした」とGiloth氏は言います。 「私たちはある程度外部からの衝撃を受けていました。最初の課題は、中国の主要な競合他社が主導した収益性の戦いでした。そのため、サプライチェーンのコストを削減し、効率を高める必要がありました。そのため、解決策の1つは、統合されたサプライチェーンを作成することでした。
>「私たちは多くの無駄のない、シックスシグマ、カイゼンの継続的な改善努力を適用しました–良いサプライチェーンのパンとバター」と彼は付け加えます。 「私たちは組織の設定を刷新しました。 KPIを導入しましたが、これは最初のステップにすぎませんでした。」
ノキアが直面する次の課題は、不安定な市場で機敏かつ迅速に対応するというプレッシャーでした。
「アジャイルサプライチェーンの必要性はますます重要になりました」とGiloth氏は振り返ります。 「私たちは、サプライチェーンと需要計画の作成に多くの時間とお金を投資し、無駄のない設定に妥協することなく、市場の変化に迅速に対応しました。その後、統合された需要主導型の供給ネットワークが構築されました。」
顧客重視
3番目でおそらく最も差し迫った優先事項は？顧客中心主義。
多くの組織では、サプライチェーンはバックエンド機能と見なされていますが、ノキアでは、その概念がひっくり返っています。 GilothとJensenは、「世界をつなぐテクノロジーの創造」は、人々が通信会社に関連付ける単なるタグラインではなく、サプライチェーンを含むノキアのあらゆる側面に織り込まれなければならないコアバリューであると信じています。
「私たちの市場は非常に多様化しています」とジェンセンは述べています。 「私たちは新しい顧客、新しいセグメントを持っているので、より顧客固有で、より消費者主導であることが重要です。すべての面で、ユーザーエクスペリエンスは私たちの行動に本当に影響を与えています。
「興味深いことに、サプライチェーンをより顧客中心にすることで、トップラインを拡大できることもわかりました」と彼は続けます。 「私たちは、お客様とのより戦略的な関与と、いわゆる「粘着性」を持っています。これは重要です。なぜなら、私たちが参加すればするほど、彼らを助けることができ、これに基づいて構築できる可能性が高くなるからです。
「それはまた、私たちが顧客が日常生活で目にしているものの重要な部分であることを示す、組織内の企業精神を構築することでもあります。以前はバックオフィスの塹壕にいましたが、今では、可能な限り最高の顧客体験を生み出すために、機会の最初からより深く関わっています。」
上から下まで、顧客のニーズがノキアの意思決定を推進しています。しかし、各顧客には独自の要求があるため、Gilothは、フィンランドの会社が顧客を理解してセグメントにクラスター化し、顧客にとって本当に重要なものを提供できるようにした方法について説明します。
「一部の顧客は短納期を望んでいますが、実際には価格に敏感ではありません」とGiloth氏は言います。 「他の人は価格だけを見ていますが、サプライチェーン関連のKPIはそれほど重要ではありません。さまざまなKPIと顧客が何を望んでいるかを本当に理解する必要があります。お客様の要件は、スループット、反応性、納期厳守の点でまったく異なるため、お客様の要求を理解し、それに向けてサプライチェーンをセグメント化する必要があります。」
ただし、顧客がセグメント化したサプライチェーンはほんの始まりに過ぎないとGiloth氏は言います。 「また、顧客との親密さを築き、顧客と実際に話し合い、顧客に接する必要があります。
「したがって、地域のBoのような人々は、非常にバックエンドの機能ではなく、ノキアの顧客とますますつながりを持っています。さらに、顧客が使いやすいようにプロセスとツールを設計する必要があります。製品の構成は面倒な場合もあれば、Amazonのようなものの場合もあります。顧客がそのユーザーインターフェースをよく理解していれば、それ自体が付加価値になります。」
真のデジタルトランスフォーメーション
多くの場合、「デジタル化」は単なる流行語のように思えます。世界中のビジネスプレスリリースが飽和状態になっているいくつかの音節。ただし、ノキアは、それが単なる流行の用語以上のものである可能性があることを証明しています。過去数年にわたって、デジタルスペースの刷新に熱心に取り組んできましたが、今後の課題を過小評価することはありません。
「多くのグローバルサプライチェーンが真にデジタル化されるにはほど遠いため、デジタル化は流行語になりました」とGiloth氏は率直に述べています。 「メリットと可能性は完全には明らかにされていません。ノキアでは、サプライチェーンの成熟を達成するための次のSカーブはデジタル化であると考えています。
「ノキアはさまざまな遺産の会社です」と彼は続けます。 「これは、ノキア、シーメンス、アルカテルルーセント、ノーテル、モトローラ、パナソニックの組み合わせです。過去数年間に合併したすべての企業は、レガシーシステムとITシステムを導入しています。ノキアのようなダイナミックな企業にモノリシックITシステムを導入することは非現実的であるため、RPAや人工知能などのテクノロジーを使用してそれを橋渡ししようとしています。」
サプライヤーとの関係の維持
ノキアは、デジタルの成熟を加速し、今後の形に影響を与えるために抜本的な措置を講じていますが、それだけではありません。強力なサプライヤー関係を維持することは、ノキアのサプライチェーン変革を解き放つための鍵でした。
「私たちは企業と緊密に協力して、日常的にプロセスを自動化できるよう支援しています」とGiloth氏は言います。 「その意識の高い工場環境に関しては、多くのセンサー企業、小規模なIoTスタートアップ、クラウド企業と緊密に協力して、より深い理解を得てきました。プロセスチェーン全体のデジタル化に関しては、多くの社内プロジェクトがありますが、これらはそれらの分野の専門コンサルタントによってもサポートされています。
「これに加えて、私たちはビジネスプロセスのアウトソーシングを統合したばかりであり、その強い焦点は私たちの自動管理プロセスを変革するのに本当に役立ちました」とジェンセンは付け加えます。 「また、Office365やSharePointOnlineなどの日常的なツールを使用して、従業員の日常生活を可能な限りデジタル化しています。私たちは、人々の考え方を変え、毎日私たちの指先にある機会を利用することを奨励したいと考えています。」
オープンコラボレーション
「人は島ではない」、そしてビジネスについても同じことがよく言えます。この進化し続ける業界では、適切なコラボレーションにより、競合他社よりもはるかに先を行く可能性があり、おそらくノキアほどこれをよく理解している人はいないでしょう。その結果、フィンランドの会社はオープンエコシステムネットワークに目を向けました。データ民主主義の原則に基づいて構築されたこの革新的なプラットフォームは、従来のビジネスモデルを揺るがし、さまざまなエコシステムや業界と連携する新しい方法を提案しました。
このプラットフォームでは、開発者、スタートアップ、ビジネスインキュベーター、大学、対象分野の専門家、起業家をつなぐことで、グループがアイデアを共有し、アイデアを開発するのに適した人材を見つけることができます。
「それは私たちのサプライヤーとの共創と共創を中心に展開しますが、社内でのコラボレーションも中心に展開します」とGiloth氏は説明します。 「これは、アイデアを投稿したり、個室を設けたり、機密性の高い知的財産権（IPR）の議論などの場合に、保護された情報をそこに置いたりできるデジタルプラットフォームです。このようにして、サプライヤとの取引方法を加速し、将来に備えることができます。作成環境では、スピードがすべてです。」
アウトサイドインアプローチ
このオープンコラボレーションの感覚は、主にジェンセンが「アウトサイドイン」アプローチとして説明していることの結果です。 「その外側から内側への視点を得ることが、私たちが常に行ってきたことに満足するのではなく、次のレベルに到達するのに役立った重要な手段の1つでした」と彼は言います。
「自分自身を見て最適化することを非常に長い間試みた後、私たちはなんとかそれを好転させることができました。私たちは、他の企業が何をしているのかを把握するために、多くの刺激的な外部企業と協力しています。
「自分自身を見てクロムを磨くのではなく、本当に「大丈夫、私たちは実質的に何が違うのか」と尋ねることです。どうすればセクターを混乱させることができますか？」
5G対応
5Gの展開が間近に迫っており、通信業界はスリリングでありながら予測不可能な業界です。ノキアは一貫して5Gの準備を進めており、その進路にあるあらゆる障害を取り除きます。 GilothとJensenは、それがまだ提起している課題を認識していますが、意識的な供給ネットワークが会社を新たな高みへと駆り立てると感じています。
「第1世代の携帯電話技術は互いに漸進的でしたが、5Gはすべてを変えています」とGiloth氏は述べています。 「自動運転やロボット工学などの用途に不可欠であるため、通信セクターを他の何百もの業界に開放します。
「これは大きなテクノロジーの変化です。私たちは研究開発に多額の投資を行っており、それが私たちを際立たせていますが、これを単独で行うことはできません。パートナーが必要です。私たちは、必要なチップとテクノロジーの開発を支援する戦略的パートナーシップを結んでいます。これらの業界の結びつきがなければ、それは困難であるため、多くの分野ではるかに協調的なアプローチが必要になります。長期的なパートナーシップが必要です。
「市場は変化し、顧客も変化しているため、サプライチェーンも変化する必要があります」と彼は続けます。 「今日、私たちの主要な顧客は世界の主要な通信事業者であり、大手インターネットプレーヤーであるため、顧客のセグメンテーションは5Gでより重要になります。将来的には、BMWやTencentのような人になる可能性があります。それは銀行か病院かもしれません。それでは、バリューチェーンを完全に再考する必要があります。」
真の通信業界の巨人であるノキアは、常にこの分野に永続的な痕跡を残してきました。フィンランドの巨人は、それが悪名高いようになった謙虚で耐久性のある電話から長い道のりを歩んできました。そして今、GilothとJensenが「意識的な工場」を世界的な舞台に持っていくにつれて、Nokiaの歴史的な遺産が新しい章を始めているようです。
パートナーSanminaCorporationViewプロファイル自動制御システム