ISO品質の30年に関する私の見解

ISO 9001品質システム規格は、ANSI、ASTM、その他の規格、さらには完全な品質システムよりも、品質改善の世界に大きな影響を与えてきました。それは、ほぼ30年前に最初に発行されたときよりも、今日ではさらに関連性があります。 ISO 9001はより柔軟になり、ほとんどの組織の特別なニーズに合わせて簡単に適合させることができます。サービス、ヘルスケア、教育など-メーカーだけではありません。これを使用すると、ビジネスリスクが軽減され、企業の運営構造が改善され、組織が継続的な改善に向けて調整されるため、最もよく知られ、最も広く引用されている品質システムになりました。

調査によりISO9001の価値が確認されました

ISO9000などの品質システムが重要な価値をもたらす理由と方法を説明する研究があります。約7年前、ハーバードビジネススクールはISO規格の価値に関する調査を実施しました。ハーバード大学は、ISO規格を採用している企業は、採用していない競合他社よりも売上高が高く、企業の存続率が高く、賃金も高くなっていると結論付けました。もちろん、その意味するところは、会社の売り上げと品質が向上するにつれて、その会社はチームメンバーに昇給を与えることができるようになるということです。最終的な結論は、品質管理システムを認定している組織は、組織とその従業員に多くの利益をもたらしたということでした。

認定は顧客に安心を提供します

品質認定は、Tier 1およびPrimeのお客様がビジネスを行う前に高く評価し、多くの場合必要とするという自信を提供します。たとえば、TS自動車品質基準の認定を受けた企業は、少なくともISO 9001認定を取得していない企業から製造部品を購入することは許可されていないため、その認定を取得することで参入障壁が大きくなります。

私が自分の会社のためにいくつかの新しい部品を製造する必要があるサプライヤーを選択しようとしている顧客である場合、私は確かに私の同僚に電話して、彼らが推薦できる会社があるかどうか尋ねます。しかし、これらの部品が私が何も知らない特別な製造プロセスを必要とする場合、私は誰に電話しますか？そうですね、ISO認定企業を選べば満足する可能性がはるかに高くなることは周知の事実です。

私はISO9001認証を取得するために多くの企業と協力してきましたが、期待された価値を提供していないと彼らが考えていることを示す企業は聞いたことがありません。私が知っている会社は、品質認証を維持するのに手間がかかりすぎると言ったことはなく、以前のビジネス運営方法に戻る方がよいと考えていました。

ISOのプロセスアプローチは優れたビジネス慣行に相当します

品質システム標準を戦略計画に統合する企業は、このプロセスアプローチが「最も実証されたビジネスプラクティス」であることを理解しています。企業がツールとしてISO-9001を使用しており、関連するプロセスについてスタッフをトレーニングしている場合。つまり、強力な管理レビューがあり、プロセスアプローチをビジネスに統合し、堅牢な是正措置プロセスを持ち、積極的な継続的改善プロセスを実証できることを意味します。

この規格は現在、プログラムの継続的改善の側面に大きな重点を置いており、証明書保有者にプロセスが効果的であることを実証するように強制しています。これらの企業がプロセスの有効性を実証するための最良の方法は、時間の経過とともにこれらのプロセスの改善の傾向を追跡する測定値を設定して、主張と結論を裏付けるデータを利用できるようにすることです。これは主観的なものではありません。データは主張を裏付けるものでなければなりません。

ISOの2015年アップデート

10年に約2回、標準が更新され、関連性があり、有用で、さらに使いやすくなっています。最新バージョンは2015年に公開され、ドキュメントの実際の構造とレイアウトは、ISO 14001環境管理規格などの他の国際規格と一致し、調和するように再フォーマットされ、まもなく18001労働安全衛生規格がリリースされます。

ISO継続を使用する利点

要するに、品質管理基準への認証は、認証を達成するために必要な増分投資よりも大きな経済的価値を返し、品質管理システムを登録している企業は、それを採用していない企業よりも企業の存続率が高いということです。プロセスの有効性を実証することに重点を置いたシステムについて議論するのは難しいです。

ほぼ30年間にわたって改善および最適化されてきた、このような堅牢な管理ツールを使用できることは非常に幸運です。この広く認識され、引用されている品質システムを順守することのメリットは毎年増え続けており、100万人以上のユーザーに測定可能な大きなメリットをもたらし続けています。

特に感謝します：CMTCのシニアクオリティコンサルタント、ゲストブロガーのEliot Dratch