基本に戻る：究極のCMMSガイドパート3

基本に戻る：究極のCMMSガイドブログシリーズのパート3の時間です。 CMMSシステムについて知っておく必要のあるすべてを網羅しています。パート1を見逃した場合は、ここで読むか、ここをクリックしてパート2-主要なCMMS機能について学習してください。

今日の投稿では、CMMSの実装を成功または失敗させる可能性のある重要なソフトウェア属性について説明します。

パート3-CMMSでの使いやすさ、価格、プロビジョニングの適切な組み合わせを見つけるために読んでください。

先週、お客様がバイヤーの旅で通常探す重要なCMMS機能の簡単な概要を説明しました。しかし、ソフトウェアが特定のCMMS機能のセットの基準を満たせば、話は終わりません。あるCMMSを別のCMMSと真に区別する要因は、その機能をはるかに超えています。それは、それらの機能がどのように提供されるか、そしてそれに伴う値札についてです。使いやすさの程度、価格体系、ソフトウェアの配信方法などのソフトウェア属性（インストールされているかWebベースであるか）はすべて、あらゆる組織でのソフトウェアの実装の成功に貢献します。 3つすべてを分類し、完璧なソフトウェアアトリビューションミックスで何を探すべきかを示します。

1）CMMSソフトウェアでの使いやすさ

前に述べたように、通常、使いやすさと堅牢性の間にはトレードオフがあります。ユーザーに広範な機能を提供するCMMSソフトウェアは、購入するのが簡単に思えるかもしれませんが、これらのシステムは雑然としていて、習得するのが難しい傾向があります。さらに、一部のコンピュータ化された保守管理ソフトウェア会社は、ユーザーフレンドリーな設計と合理化されたインターフェイスを無視しています。彼らは、強力な技術的背景のないユーザーでそれらをテストしたり、直感的なグラフィカルレイアウトを実装したりすることができません。

使いやすさは、CMMSの実装を成功させるための最も重要な要素の1つです。 CMMS実装の推定40〜80％が最初の年に失敗するため、不必要な複雑さは、採用を成功させるための実際のリスクをもたらします。メンテナンスマネージャーが実際のメンテナンスタスクを実行するよりも、複雑なソフトウェアの学習、複雑なメニューの操作、さまざまなユーザー権限の調整、テクニカルサポートへの緊急連絡に多くの時間を費やしている場合、新しいCMMSソフトウェアシステムに夢中になる可能性は低くなります。ソフトウェアが合理化されない限り、コンピュータ化されたメンテナンスソフトウェアの利点を実現できないという本当のリスクがあります。

複雑なニーズを持つ組織でも、最もユーザーフレンドリーなCMMSが最良の選択であることがよくあります。建設およびインフラストラクチャ材料のメーカーであるArmtecInfrastructureInc.はその好例です。彼らは、より効率的に対応するために、小さく、無駄のない、地理的に離れたプラントのネットワークを運用しており、効果的な保守管理を非常に困難にしています。

2013年、彼らはまだ紙とペンまたはスプレッドシートを使用していました—各プラントマネージャーは彼または彼女自身のメンテナンスに責任がありました—そしてより集中化された一貫したメンテナンスプログラムを実行する方法を必要としていました。彼らはすべてのオプションを注意深く比較し、最終的にHippoCMMSを選択しました。必要なすべての機能を備えていましたが、機能が決定的な要因ではありませんでした。

「誰もがすべてのパッケージの中でカバを最も気に入っていました」と、ナショナルオペレーションエクセレンスマネージャーのレオロガショフは述べています。「一部のユーザーは高度なコンピュータースキルを持たず、基本的なことしか知らないため、シンプルさからHippoを選択しました。」

2）CMMSソフトウェアのプロビジョニング

CMMSを求める多くの企業を驚かせるかもしれませんが、ソフトウェアの配信方法は、それができることと同じくらい重要です。コンピュータ化された保守管理システムは、以前はオンサイトにしかインストールされていませんでした。 IT部門は、プログラム（およびソフトウェアの更新）をローカルコンピューターまたはネットワークにロードし、手動で構成する必要があります（または、独自のサーバーをオンサイトにインストールする必要があります）。それは退屈で時間がかかり、すべてが正しく機能する前に多くの調整が必要になることがよくありました。多くの場合、プログラムには1台のコンピューターからしかアクセスできませんでした。コンピューターに障害が発生した場合、瞬く間に何年もの記録が失われる可能性があります。さらに、インストールされたCMMSシステムは、プロバイダーが開始した追加のアップグレードごとにユーザーが支払う必要があるため、初期費用が高く、継続的な費用が高いため、他のオプションよりもはるかに高価でした。高額な値札は、多くの企業がCMMSにアクセスしたり、ROIを確保したりするための主要な障壁でした。

現在、コンピューター化された保守管理ソフトウェアは通常、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）モデルを使用してクラウドで提供されています。プログラムとアップグレードを購入し、それをインストールして実行するためにITに支払う代わりに、サブスクリプション料金を支払い、ソフトウェアプロバイダーに技術的な詳細を任せます。どこからでもアクセスでき、インストールやアップデートは会社が自動で行います。また、データはすべて安全なデータセンターに保存されているため、コンピュータの障害によってデータが破損または破壊されるリスクもはるかに少なくなります。

SaaSではソフトウェアプロバイダーに依存しているため、その保証とサポートについて調べることが重要です。サービスは、ユーザーがシステムに精通するためのクイックトレーニングセッションから、ベンダーがデータ収集とデータ統合を担当する完全なセットアップまで多岐にわたります。ベンダーごとにさまざまな価格設定ポイント、追加のCMMSリソース、および継続的な技術サポートプランが存在するため、製品だけでなく、提供する専門サービスにも基づいてベンダーを選択するようにしてください。

3）CMMSソフトウェアの価格

コンピュータ化された保守管理ソフトウェア業界のほとんどは、ユーザーごとおよびモジュールごとのライセンスを提供しています。つまり、特定の機能セット（たとえば、作業指示管理と在庫管理）について、ユーザーごとに1か月あたりXドルを支払う必要があります。

小さなメンテナンス部門がある場合、これは大変なことのように思えるかもしれませんが、会社が成長するにつれて、それはあなたに噛み付くように戻ってきます。さらに、この価格設定モデルは、コンピュータ化された保守管理ソフトウェアの使用方法を制限する可能性があります。たとえば、作業要求を提出する必要がある可能性のある外部の請負業者や通常のスタッフにアクセスを許可することは、法外に費用がかかる可能性があります。

Hippo CMMSなどの他の価格設定モデルは、動作が異なります。一人当たりではなく、施設ごとに課金します。これにより、ユーザーはソフトウェアを使用して、ベンダー、請負業者、およびそれを必要とする他のすべての人と通信できます。また、システムに施設を追加すると施設あたりの価格が下がるため、ソフトウェアは実際には成長するにつれて費用対効果が高くなります。

使いやすさ、配信方法、費用対効果の高い価格設定構造を適切に組み合わせたCMMSソフトウェアを見つけることの重要性は、機能豊富な保守管理システムの組織の追求によってしばしば影が薄くなります。ソフトウェアの属性と機能の違いを理解することで、購入者は組織に最適なCMMSの種類についてより多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

CMMS構成の一般的な理解ができたので、次はすべてをまとめます。来週、4部構成のシリーズの最後の投稿に注目してください-適切なものを見つける：CMMSベンダーに尋ねる最良の質問。

3週目の宿題：ゲストが投稿したブログ投稿を読んで、ユーザーフレンドリーなソフトウェアと堅牢なソフトウェアのトレードオフの詳細を確認してください。

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