ソフトウェアアップグレードの真の価値:価値提案の裏側
本記事は複数回シリーズの第2弾です。第1回はこちら
価値提案が確立されたら、新しいソフトウェアによってビジネスがどう良くなるかの観点でそれらを検証する必要があります。企業規模と売上は新ソフトウェア予算に影響しますが、投資は機会に割り当てられた価値と整合している必要があります。
新ソフトウェア機能に見いだせる価値の例:
- リモート営業担当者が顧客・リードとの全関係性を把握できるWeb対応CRMソフトウェア
- CADシステムのBOMをERPシステムへ簡単にコピーできるエンジニアリングソフトウェア連携(二重入力の排除)
- 顧客予測をMRPシステムへ直接アップロードできるサプライチェーンマネージャー向け予測機能
- 複数在庫ロケーションの完全可視化と、ハンディ/タブレットでの次ピッキングチケット表示を実現するバーコード対応倉庫管理システム(WMS)
この決定にはコストと価値の関係があります。価値が控えめな小規模企業が30万〜50万ドルを新ソフトウェアに投じる必要はありません。逆に大企業なら、数十万ドルで現行システム比で「新しい」ケイパビリティを得られ、大きな価値を生む可能性があります。
正確な計算式はありませんが、妥当なソリューション範囲を導き出すことは可能です。経営陣はERP市場を学び、検討すべき候補を絞り込む必要があります。ERPの多くはユーザー数(ネームド/同時接続)ベースで販売され、追加・オプションモジュールは別料金です。例えば「同時接続ユーザーあたり5,000ドル、導入コストも同額程度」といった目安を、自社規模に合わせて設定すると良いでしょう。
アップグレード成功を確実にするには
新・アップグレードシステムの選定・導入後、当初の価値提案に立ち返り、何が達成され、期待価値がどう実現されたかを検証することが重要です。元の価値目標と照らし合わせなければ、移行が成功したか判断できません。当初の価値提案目標の達成度は、企業が目指した価値を実現できたかの優れた指標になります。優良企業は、将来像のビジネスプラクティス・プロセスへの影響を測る継続的指標(KPI)を設定し、ソフトウェアソリューションの継続的価値を測定しています。
ハリー・ランズバーグ(DVIRCビジネスプロセステクノロジーコンサルティングディレクター)は、300社以上のビジネスプロセスが新・アップグレードソフトウェアでどう支援されるかを文書化してきました。クライアントの運営実態とテクノロジー市場を結びつけるアプローチで、より良い選定と導入成果を導いています。詳細については、こちらまたはお問い合わせください。
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