5つの製品設計のヒント：アプリを最初からスティッキーにする

消費者の購買経路は変化していますが、今日の製品デザインは必ずしもこれを反映しているわけではありません。これまで、消費者は通常、商品レビューを読んで、自分が欲しいものを最も反映した商品を購入していました。製品はシンプルで、いくつかのボタンと簡単な指示がありました。

ただし、今日では、多くの製品にアプリが付属しており、この購入行動に影響を与えています。消費者は今でもレビューを読んで独自の調査を行っていますが、今では製品を購入する前に、製品のアプリをダウンロードして試してみるのが好きです。彼らがアプリを楽しんで製品レビューを気に入った場合、彼らは最終的に製品を購入する可能性があります。しかし、他の場所も同じように簡単に見ることができます。

同様に、モバイルアプリのエコシステムは過去10年間で繁栄しました。たとえば、iOSアプリストアには200万をはるかに超えるアプリがあり、Androidアプリストアには300万を超えるアプリがありますが、ユーザーはアプリを携帯電話にインストールし、定期的にアプリをアンインストールします。その場合、製品開発者にとっての大きな課題は次のとおりです。ユーザーに初めてアプリを使い続けるにはどうすればよいですか？

市場に出回っているアプリの多くはそれほど単純ではなく、学ぶのに時間がかかります。設計者は、これらのユーザーがアプリをいじくり回すためだけにいるのではなく、アプリからの本当のメリットを知りたい、そしてアプリをすばやく見たいと思っていることを覚えておく必要があります。

Digital Trendsが報告したように、アプリの80％以上は、削除される前に1回だけ使用されます。これらのオッズを変更し、より良い製品設計を通じて製品の採用を増やすことができる5つの主要な方法を次に示します。それらのいくつかは明白に見えるかもしれませんが、他のものはしばしば革新への急いで見落とされます。それぞれが、今日のユーザーを引き付けて維持するために重要です。

1 。 文字列を付けずにユーザーに試してもらいましょう

アプリで定期的に遭遇する最初の大きな間違いの1つは、アプリに入る前に何かにサインアップすることを余儀なくされることです。多くの場合、企業は、ユーザーがすでに製品を購入している、または毎週の更新にサインアップしたいと考えています。今日では、常にそうとは限りません。これにより、製品を購入する前にアプリをテストして探索するためにそこにいる潜在的な顧客をすぐに排除できます。

学ぶための最良の方法は、やって学ぶことです。ユーザーは、製品やアプリを使用できるようになる前に大きなマニュアルを読みたくはありません。ただそこに出て試してみたいだけです。ユーザーにマニュアルやチュートリアルを読ませるのではなく、インタラクティブなツアーを行うことで、ユーザーがアプリや製品とのつながりを深めることができます。

2。間接的な競合他社に近づかないでください

誰もが彼らの大きな競争相手が誰であるかを知っていますが、多くの場合、企業は彼らの間接的な競争相手について考えていません。これは、アプリの使用中にユーザーの気を散らす可能性のある人または何かである可能性があります。たとえば、確認コードがメールに送信されたことをユーザーに伝えると、ユーザーはメールアプリに移動し、気が散りやすくなります。開発者として、顧客の採用を増やすために、ユーザーが脇道に追いやられるのを防ぐことが重要です。

3。最初に可能性と利点を宣伝する

アプリのこれらの最初の段階は、ユーザーに製品を宣伝する絶好の機会ですが、多くの製品はそれらを押しのけます。最初のページには、製品の利点が示され、ユーザーがアプリを探索して遊ぶことができるようにする必要があります。ユーザーとの愛着を築くことは、初デートや就職の面接と同じくらい重要です。最初から関係を築けば、時間の経過とともに自分の強みを示すのがはるかに簡単になります。しかし、第一印象を乗り越えることができなければ、製品の利点を指摘する機会はありません。

ユーザーは、製品がどれほど技術的に進歩しているかを気にせず、製品からどれだけの利益を得るかを気にします。 「これとあれについて特許を取得している」など、製品の特徴を強調するだけでなく、「犬は安全で安心できる」などのメリットを指摘します。これは、ユーザーが高く評価する種類の言語です。

4。少ないほど多い

最初からユーザーにあまり多くのオプションを与えないでください。 6つの異なるオプションから選択させるのではなく、2つまたは3つを使用して、選択肢をすばやく移動できるようにします。彼らがしなければならないすべての追加の選択は彼らを遅くし、彼らを遠ざけることができます。ユーザーが考えすぎないようにする必要があります。むしろ、特にプロセスの開始時に、あるページから次のページに簡単に移動できるようにする必要があります。

5。物理的な世界とデジタルの世界の間のギャップを埋める

これまで、UIデザイナーは、主に画面で何が起こっているかに焦点を当てていました。彼らは物理的な製品について深く考えたことはありませんでした。今日のIoT製品の場合、物理的な製品とデジタル製品の間のギャップを埋めることは、多くの企業が失敗していることです。ここで、UIとUXだけでなく、工業デザイン、エンジニアリング、および物理的な製品の実際の生産についても知っている設計チームと協力することが重要になります。

物理的な製品がデジタル製品と一致しない場合、ユーザーは2つの製品の間に断絶を感じます。たとえば、アプリに付属している接続されたスピーカーを考えてみましょう。回転するノブを使用して物理的な製品の音量を変更しても、アプリに音量を変更するためのスライドボタンがある場合は、大きな切断が発生します。デジタル製品を物理的な製品の動作に合わせる必要があります。これは、より幅広いスキルセットとより統合されたアプローチを備えたチームが優れているところです。

結局、あなたの製品デザインはあなたのユーザーのより良い生活を促進するはずです。これをうまく行うことができれば、顧客満足度が高くなり、最初の試行後に製品を放棄するのではなく、より多くのユーザーが製品に固執することに気付くでしょう。特にミレニアル世代は、製品に結び付けられていません。経験に結び付けられています。 および値 それは彼らをもたらします。

*デジタルトレンド：「あなたは珍しいですか？たった16％がアプリを2回以上試してみる」

———————-

キム・ソユンはのシニアプロダクトデザイナーです。 StudioRed 、受賞歴のあるシリコンバレー製品開発コンサルタント ワンストップの総合的な製品設計を提供–ブランド価値の創造、UI / UX設計、工業デザイン、機械工学を組み合わせます。 。彼女の作品はで見ることができます www.studiored.com そしてStudioRedをフォロー LinkedIn 、 Twitter 、 Facebook または Instagram 。