FiixとIDCによるデジタルトランスフォーメーションの調査

機器製造業者協会の最近の記事で、著者のマイクシュミットは、次のように述べています。すでに到着しています。」これは、製造業の世界の人々がどこでも聞いている感情です。これには、業界アナリストのInternational Data Corporation（IDC）と一緒に開催された最近のウェビナーFiixも含まれます。ウェビナーは、組織のデジタルトランスフォーメーションの追求におけるコンピュータ化された保守管理システム（CMMS）の役割に関する専門家として、IDCのKevinPermenterとFiixのStuartFergussonを紹介したFiixのGregDierickseが主導しました。

ウェビナーから多くのポイントがありましたが、1つ明らかなことがあります。それは、デジタルトランスフォーメーションの時代が今だということです。では、なぜメーカーに新興技術を採用するように強い圧力がかかっているのでしょうか。ウェビナーの参加者が発見したように、答えは多面的です。

デジタルトランスフォーメーションは、最終的に顧客体験を向上させます

デジタルトランスフォーメーションとメンテナンスにおける新しいテクノロジーのアイデアは誰にとっても新しいものではありませんが、IDCのシニアリサーチアナリストであるケビンパーメンターは興味深いアイデアで物事を開始しました。顧客の究極のユーザーエクスペリエンスにおける役割。大小を問わず競争するために、メーカーは分析、AI、IoTなどのこれらの高度なテクノロジーに投資する必要があります。」

もちろん、日常業務が信頼性に重​​点を置いている場合、組織内で目標を設定するのは非常に簡単です。KPIを達成していますか？あなたのOEEは嗅ぎタバコになりますか？しかし、組織が顧客体験について考え始めると、それは新たなプレッシャーを追加します。メーカーが顧客に利益をもたらす決定を下さない場合、顧客は他の場所に行きます。

優れたメンテナンスによって何も故障しなかった時代を過ぎました。組織は、以前は確立できなかった接続を確立するためのテクノロジーを利用できるようになり、以前は不可能だった意思決定を可能にするデータにアクセスできるようになりました。これは、信頼性についての考え方に重要な変化を引き起こしています。

これが、製造業が世界のIoT支出において他の業界よりも「際立っている」理由かもしれません。ケビン氏は、製造業への支出は、公益事業や輸送などのイノベーションに依存する他の業界よりも優れていると述べました。これは、顧客からゲームの先を行くよう圧力がかかっているからです。

実際のメーカーがデジタルトランスフォーメーションをどのように活用しているか

ウェビナーでは、顧客を念頭に置いて、テクノロジーを使用して運用を変革する組織の実際のユースケースをいくつか紹介しました。おそらく最も興味深い例は、ウルブリッヒステンレス鋼でした。主に契約作業を扱うメーカーであるため、ダウンタイムに直面し、生産を先取りして契約要件を満たす能力を大幅に妨げていました。

IoTセンサーを使用することで、重要な機器を監視し、センサーデータをキャプチャして、予定外のダウンタイムにつながる可能性のある変更をすばやくキャッチして防止することができました。これは、それらをより効率的にし、顧客を幸せに保つという相互に有益な結果をもたらしました。

デジタルトランスフォーメーションの妨げとなる非常に現実的な課題がまだあります

デジタルトランスフォーメーションがメンテナンスの将来に必要な部分であることは明らかですが、ケビンは、組織が直面している非常に現実的な課題があり、それに飛び込む前に対処する必要があるという事実をすぐに認識しました。

データ管理の問題

デジタルトランスフォーメーションとデータは密接に関係しています。センサー、CMMSソフトウェア、AIなどのテクノロジーはすべて、運転の信頼性を担当する人々が大量のデータを利用できるようにします。ただし、これらの膨大なデータプールを分析するためのリソースとスキルがなければ、情報を行動に移すことは不可能です。組織は、慎重な計画と人員配置により、避けられない情報の流入に備える必要があります。

人員配置と開発

人員配置について言えば、メンテナンスは、慢性的にリソースが不足している機能の1つであることが多すぎます。組織の日々のニーズに対応するのに十分な人数がいることはめったにないため、時間をかけてスタッフを適切にトレーニングし、適切なスタッフが配置されていることを確認するには、慎重な努力と実行が必要です。

レガシーテクノロジー

最後に、ケビン氏は、テクノロジーへの投資の欠如が、彼が引き続き直面している最大の課題であると述べました。ソリューションのネットワークと統合できないシステムやユーザーフレンドリーでないシステムから始めている場合、新しいテクノロジーを構築することはほぼ不可能です。

デジタルトランスフォーメーションは旅であり、目的地ではありません

ケビンは、メンテナンスデジタルトランスフォーメーションの旅に存在する必要のある重要なステップを紹介することで、ウェビナーのセクションを締めくくりました。

1. 内側を見てください： 新しいテクノロジーを導入する前に、組織内を調べる必要があります。デジタルトランスフォーメーションを推進するための適切な人材と適切なスキルセットがありますか？あなたのスタッフは新しいテクノロジーを快適に取り入れていますか？そうでない場合、それらをそこに到達させるためにどのようなトレーニングを行う必要がありますか？新しいテクノロジーが達成に役立つという特定の目標を設定することが重要です。 Kevin氏は、新しいテクノロジーを追加するとプロセスが変更されるため、何を変更する必要があるかをよく考えてください。
2. 適切なパートナーを選択してください： ステップ1で作業を行うと、新しいテクノロジーを稼働させるためにどれだけの支援が必要になるかが明確になります。実装の成功に重点を置き、あなたとあなたのスタッフがシステムを最大限に活用できるようにするベンダーを選択するようにしてください。また、統合する他のテクノロジーや、このソリューションに互換性があるかどうかを考えるのも賢明です。
3. 実装の所有権を取得します： 適切なパートナーを見つけることは重要ですが、あなたとあなたのスタッフが実装に投資することも重要です。組織のコンテキスト内ですべてが理にかなっていることを確認できるように、セットアップとトレーニング中にできるだけ多くのことを言う必要があります。ビジネスはそれぞれ異なるため、実装はケースごとに異なります。
4. 実装後が重要であることを認識してください： 新しいシステムをセットアップすることは1つのことですが、それを日常の使用の一部にすることは別のことです。保守チームに採用を促すための戦略が整っていることを確認してください。新しいテクノロジーへの熱意はトップダウンからもたらされることを理解することが重要です。そのため、スタッフがそれを使用する理由を適切に説明しないと、スタッフもその価値を理解するのに苦労します。

信頼性について現実的になる

ウェビナーでは、FiixのソリューションエンジニアリングリードであるStuartFergussonが次に発言しました。ケビンのセグメントは製造業の世界におけるデジタルトランスフォーメーションのテーマで広角のアプローチを取りましたが、スチュアートはメンテナンス戦略とCMMSソフトウェアがその世界とどのように相互作用するかについて磨きをかけました。

スチュアートはすぐに、メンテナンスにおけるデジタルトランスフォーメーションのテーマに現実的なアプローチを取りました。彼は、業界は一般的に予知保全のようなテクノロジーに基づいた戦略に向かっているが、それは予防的または事後対応的な保守のようなより伝統的な戦略がどこにでも行くことを意味しないと述べた。

むしろ、メンテナンスを実行する能力を獲得することは、最も重要な資産、つまりダウンできない部分をメンテナンスする方法を変えるだけです。スチュアートは、堅牢なメンテナンス戦略は、すべてのタイプのメンテナンスが連携して機能することを中心に展開する必要があることをすぐに強調しました。

実用的なエンドポイントを知る

その後、スチュアートは「CMMSの成功へのはしご」について説明しました。このフレームワークは、一連のステップとしてメンテナンスソフトウェアを使用する組織の旅のアイデアを紹介します。これは、資産管理専用のツールとして始まり、最終的には予知保全を実行して新しい方法で作業できるツールになります。

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ただし、はしごの頂点に到達するために、組織は、実行可能なエンドポイントが何であるかを事前に知る必要があります。つまり、新しいテクノロジーを導入する場合、そのテクノロジーは組織内でどのように行動を促進しますか？実用的なエンドポイントを推進するには、CMMSが接続されたプラットフォームとして動作する必要があります。これは、データとワークフローをインテリジェントに、他のシステムと連携して使用するプラットフォームです。たとえば、接続されたプラットフォームとして動作するCMMSは、振動分析からの入力を取り込んで、技術者向けの作業指示プッシュ通知を生成します。

もちろん、はしごの横木はスキップしないでください。 CMMSの成功への道のりの各ステップをマスターするために組織として仕事をすることは、組織にとって有益であると同時に必要です。

結論：デジタルトランスフォーメーションの旅を始めるのに遅すぎることはありません

KevinとStuartはどちらも、ウェビナー全体で同じポイントに頻繁に戻ってきました。組織がデジタルトランスフォーメーションの旅を始めるにはさまざまな方法があるということです。これは多くの異なるソリューションを含む概念であるため、デジタルトランスフォーメーションはすべての人にとって異なって見えます。このように見ると、気が遠くなることはありません。重要なことは、達成しようとしていることを判断し、それに基づいてソリューションを評価することです。

ここでウェビナーを見ることができます。