センチュリーファニチャーはオッズを上回っています（そしてあなたもそうすることができます！）

アメリカ製。このフレーズは、「スミス氏は40年間の忠実なサービスの後に会社から金の時計を受け取った」と言うのと同じ、古風で時代錯誤的な感覚を帯び始めています。それは、私たちのグローバル化する世界のもう1つの厳しい現実です。しかし、アメリカの製造業者が工場のドアを南京錠して海外に移動しなければならないと仮定することは、私たちの国の経済を生み出し、養った革新的な精神、そしてブルドッグの決意を否定することです。

CenturyFurnitureに聞いてください。ノースカロライナ州ヒッコリーを拠点とする高級高級家具メーカーは、多くの人が「不可能」と見なしていることを行っています。工場を開いたままにしています。

アパラチア山脈の麓に位置するセンチュリーには、7つの製造施設と約1,200のビジネスパートナーがあります。 （実際にはそれぞれが事業の株式を所有しているため、会社は彼らを従業員とは呼びません。）これは、「アメリカの家具の首都」と誇らしげに自称するこの地域で最後の孤独なホールドアウトの1つです。木材製造の競合他社の約3分の2が店を閉め、製造を中国に移しました。

Hardwood Review Weekly によると 、これらの統計を追跡している、2000年から2006年の間に、279の米国の家具工場が29の州で閉鎖され、合計64,000を超える失業が発生しました。 2000年から2005年の間に、ノースカロライナ州は32,000の家具の仕事の68％を失いました。

センチュリーファニチャーの社長兼最高経営責任者であるロバートJ.マリチッチは、次のように述べています。 「平均的な熟練したアメリカ人労働者は、中国の彼の労働者の28倍の収入を得ています。医療費の高騰と政府によるはるかに厳しい規制を考慮に入れると、課題の深さがわかります。」

幸いなことに、マリチッチは挑戦で成功する男です。

彼が2000年にセンチュリーに到着したとき、会社はバナー年を楽しんでいました。ビジネスは成長し、利益は堅調でした。センチュリーが知られている高価で豪華な木と布張りの家具を作るために、記録的な数の従業員が毎日現れました。しかし、彼が「完璧な嵐」と呼んでいるものが、彼の新しい会社が日光浴をしている晴れた日を突然終えたとき、彼は彼のオフィスを設立する時間がほとんどありませんでした。 9月11日は、消費者信頼感、株式市場、そしてその結果、高額商品の購入に対する消費者支出の大幅な低下を引き起こしました。価格は急落した。同時に、中国の輸入品が屋根を突き破りました。

これらの暗い日々をきっかけに、マリチッチと彼のリーダーシップチームは、センチュリーの製造業（少なくともその大部分）をアメリカの地で維持することを決定しました。

「私たちは自分たちの長所と短所を正直に評価しなければなりませんでした」とMaricichは言います。 「私たちは、効果的に競争し、製品やサービスに付加価値を与えることにエネルギーを集中できるニッチを特定する必要がありました。もちろん、従業員を全面的に20％削減する必要がありました。しかし、ここに立っています。 。私たちは単一の工場を閉鎖していません。」

では、センチュリーはどのようにしてそのような偉業を成し遂げているのでしょうか？マリチッチは、今年の夏に米国海軍兵学校で開催された2006年のリーダーシップエクセレンスサミットで、スターバックス、ベストバイ、その他の数十億ドル規模の企業のCEOと話をしたときに、その質問に答えました。 「世界経済におけるリーダーシップ：新世界で成功するための戦術的原則」というタイトルのプレゼンテーションで、彼は次の洞察を共有しました。

原則1：穴に自分自身を見つけたら、掘るのをやめます。

あなたがしていることすべてを、長く、ハードで、客観的に見てください。それが付加価値をもたらさない、または効率を最大化しない場合は、それをやめます。顧客がそれを気にしない場合は、それをやめます。すべてのプロセスを再考します。 「でも、いつもこうやってやってきた」という言葉を聞いたら、無視してください。 「変化は難しく、多くのアップルカートを混乱させます」とマリチッチは振り返ります。

原則2：行動を起こす。あなたはすべての事実を待つ余裕はありません。

不確実性が常に存在することを知って、自信を持って意思決定者になりましょう。 「分析の麻痺」の餌食にならないでください。機会はすぐに過ぎ去ります、そしてあなたがそれらをすぐにつかまなければ、他の誰かがそうします。決定したら、それを心配しないでください。時間を戻して何かを元に戻す方法を誰も理解していません。 20/20の後知恵があなたの決定が間違いであったことを証明したとしても、まあ、間違いは私たち全員の乗り物を学ぶことです。

原則3：あいまいさで快適になります。

「ここで言及するあいまいさは、ビジネス上の意思決定にのみ当てはまります」とMaricich氏は言います。 「誠実さ、誠実さ、道徳的な舵を提供するコアバリューについて曖昧さはありません。これらの資質は一定でなければなりません。しかし、グローバル化する経済で活動する場合、カットアンドドライのルールはほとんどありません。明確な権利はありません。間違っています。間違った選択をしなくても、最も「正しい」選択をしない可能性があります。その事実を受け入れてください。」

原則4：あなたの輝きを見つけてそれを絶え間なく活用します。

すべての企業は、何が最善であるか、実際、他の誰よりも優れているかを決定し、その輝きを事業全体に注ぎ込む必要があります。 Centuryは、次の3つのアプローチで差別化を図っています。

1）最高品質の品質とマスカスタマイゼーションを提供することにより、消費者に贅沢な体験を提供します。

2）製品、設計パートナーシップ、販売戦略において絶え間なく革新します。

3）カタツムリのペースで動くことで知られる業界では、センチュリーは注文後平均3週間で顧客に家具を届けます。

「それが私たちの素晴らしさであり、私たちが行うことはすべて、それを顧客に提供するのに最善であることに基づいています」とMaricich氏は言います。 「私たちはTシャツに「私たちには1つの基準があります：最高です」と言ってもらいました。これはすべてのレベルの誰もが理解できるシンプルなコンセプトです。そのシンプルさが力を与えます。ヘッドボードの場合、彼女はその基準を満たすために問題が修正されていることを確認します。」

原則5：すべての人にとってすべてのものであることは失敗の黄金律です。

MaricichがCenturyを買収したとき、同社は従来の「高級家具のニッチ」の外に迷い込み、ホテルやヨット用の家具を製造していました。

「私たちは、ほぼすべての種類のソファ、椅子、ベッド、ドレッサー、またはテーブルを作るための並外れた能力を持っていました」と彼は言います。 「私たちはそれらの分野に引き込まれます。しかし、最終的には、これらの分野で本当に競争力がないことに気づいたので、それらを切り取りました。すべての人にすべてのものをしようとしても、差別化することはできません。創造性に対して報酬を与えることはなく、ファッションのリーダーシップに対して報酬を与えることもありません。結局、私たちはビジネスの15％から離れました。」

原則6：脂肪をカットします。筋肉を残します。リーンをゲット！

前述の20％の労働力の削減に加えて、経営陣と労働者に同様の打撃を与えましたが、センチュリーはリーン生産方式を戦略として採用しました。同社はすべての無駄を取り除くことに焦点を当て、顧客がお金を払う気がないものをすべて排除しました。室内装飾プラントを合理化および再構成し、平均的な室内装飾品の移動距離を908フィートから522フィートに短縮しました。

「これは42％の削減であり、毎年1,300マイルの削減につながります」とMaricich氏は言います。 「ちなみに、これらのアイテムは手で押します。これにより時間を節約できるだけでなく、従業員の疲労は言うまでもなく、汚れた室内装飾スカート、生地の破れ、家具の脚の破損を減らすことができます。」

原則7：グローバリゼーションを受け入れる。

戦略を強化する限り、世界で最高のものを活用してください、とMaricichは言います。

「選択的にアウトソーシングを使用することができ、おそらく使用する必要があります」と彼は言います。 「センチュリーでは、たとえば椅子のフレームの製造を中止しました。たとえば、海外で製造するのが理にかなっていると判断しました。購入したフレームの仕上げ、カスタマイズ、革新的なデザインの提供にその輝きを活用しました。..。お客様は私たちが生み出す価値を高く評価しています。その戦略で。」

原則8：信頼の文化を創造する。

信頼の文化は信頼性に集中しているとMaricichは言います。

「すべての答えを知っているふりをしたり、守れない約束をしたりしないでください」と彼は言います。 「従業員の目を見て、 『はい、工場を閉鎖しなければならないかもしれません。はい、あなたは仕事を失う可能性があります。しかし、未来は私たちの手にあり、それは良いことです。私たちは皆、進んでいます。この会社を存続させるために最善を尽くすために団結すること。」それは難しいことでしたが、正しいことでもありました。」

原則9：所有権の感覚を育む。

従業員に起業家精神をどのように浸透させていますか？まず、Maricichは、従業員が文字通り会社の株式を所有していることを確認します。 （CenturyはESOPを介してこれを行います。）しかし、同様に重要なのは、機会があればいつでもビジョンを従業員と共有することです。

「組織を明確にする唯一の方法は、会社のすべてのレベルで同じメッセージを伝えることです」と彼は言います。 「私が家具職人と話しているのか取締役会のメンバーと話しているのかに関わらず、私のメッセージは同じであることを確認します。これがビジョンです。これらがイニシアチブです。これらがアクションステップです。」

原則10：最高の人材を雇用して維持する。

あなたは基本的なルールを知っています：賢い人、情熱的な人、あなたの文化に合った人を雇ってください。それらはすべてまだ適用されます。しかし、ほぼ不可能なことをしなければならない人を雇っているとき、つまり、アメリカの工場を厳しい世界経済の中で運営し続けているとき、あなたはあなたのためにあなたの仕事を切り取っています。あなたは大きなリスクのように見えます。

「彼らが最高の仕事をすることができる環境を持っていることをあなたが最高で最も明るい人に納得させることを優先してください」とMaricichはアドバイスします。 「自分の強みを活かす方法を学びましょう。たとえば、エキゾチックな木材、輸入石、手槌で打たれた錬鉄、絶妙な生地など、最高級の素材を家具に使用しています。これは、非常にクリエイティブな人々にとって大きな魅力です。彼らが彼らの芸術を練習することができるそのような美しい材料に。」

雇用の範囲の反対側では、情熱がないときに人々を解き放つことを恐れないでください。

「これはあなたの利益のためだけでなく、彼らの利益のためでもあります」と彼は付け加えます。

原則11：よくやった仕事に対して人々に報酬を与える。

はい、金銭的報酬はいつでも歓迎です。しかし、認識と賞賛の力を忘れないでください。熱心なアウトドアマンであるマリチッチは、優秀な従業員に特別なクリスタルベア賞を授与します。

「私はそれらを無差別に与えることはないので、これらの賞はそれらを受け取る人々にとって大きな意味があります」と彼は言います。 「私たちはまた、センチュリーでの成功を祝うための楽しい方法を探しています。祝福なしには成功はあり得ません。」

原則12：革新、革新、革新！新しいアイデアについては、パラダイムの外側を見てください。

あなたが革新的な文化、彼らの最もワイルドなアイデアを自由に表現する発散的な思想家で満たされた文化を持っているとき、あなたは競争相手が盗むことができない何かを持っています。センチュリーの革新的な文化は、オスカーデラレンタホームコレクションのラジアルテーブルのような珍しい製品に現れています。このテーブルは、1835年のデザインに基づいており、丸い上部を拡張できる特許取得済みのメカニズムを備えており、パイ型の渦巻きマホガニーウェッジの間に8枚の葉をスライドさせることができます。小売価格は25,000ドルで、単位とドルの両方でCenturyの最も売れているテーブルであり、そのラインで最も利益率の高いアイテムです。

同様に、センチュリーが4年前にレジャーのカテゴリーに入ったとき、それは家具を天候にほとんど影響されないようにするためにボートの船体の外側で使用される仕上げプロセスをデビューさせました。この革新により、同社はチーク材以外の木材を最初に使用し、屋内用家具と同じ基準で仕上げることができました。

マリチッチは、「雇えないなら借りる」という哲学を大いに信じています。そのため、センチュリーは、ファッションの巨人オスカーデラレンタ、英国のインテリアデザイナー、ケリーホッペン、国際的なデザイナーのリチャードフリニエなどのさまざまな名前と協力しています。

原則13：顧客（または顧客に影響を与える顧客）を選択します。

センチュリーは、裕福な消費者のニーズを満たすことができないいくつかの小売パートナーを解雇しました。同時に、プロのインテリアデザイナーに直接販売する事業セグメントを積極的に拡大しています。

「私は誰もが言うのを聞いたことがありません。 『ご存知のとおり、私はついにデザイナーを使ってリビングルームをやり直しました。本当に後悔しています』とマリチッチは笑います。 「プロのデザイナーを雇うと、人々は常に結果にワクワクします。そうする人々の種類は、私たちが顧客として望んでいるのと同じ種類の人々です。それは当然のことです。」

原則14：顧客が本当に望んでいるものを提供します。

あなたはあなたの顧客に彼らが本当に欲しいものを与えていますか、それともあなたは彼らにあなたが彼らに望んでいるものを与えていますか？あなたがあなた自身の製品やサービスに恋をしているからといって、顧客がそうなるとは限りません。継続的な市場調査を行います。顧客に何が欲しいか尋ねます。自分自身を明らかにしているトレンドに目を光らせ、それらから生じる機会をあなたの会社がどのように活用するかについて注意してください。もちろん、これは成功を保証するものではありませんが、成功する可能性が高くなります。

「贅沢なニッチは今暑いです」とMaricichは言います。 「2005年、ルイヴィトン、レクサス、ロレックス、マノロ、ティファニー、コーチ、スターバックスはすべて記録的な年でした。これは、センチュリーのターゲット顧客である、年間15万ドル以上を稼ぐ全世帯の上位5％の女性が支出のムード。私たちはその女性に私たちにお金を使うように説得する必要があります。それをどのように行うのですか？贅沢な製品だけでなく贅沢な体験を提供することによって。」

原則15：永続的な楽観主義を実践する。

「一部の心理学者は、人の気分と彼の将来の概念との間に強い関連があると信じています」とMaricichは指摘します。 「 『計画がある』と言うだけで、人々は落ち着き、組織に前向きなムードが生まれます。これにより、計画が成功する可能性が高くなります。あいまいな環境でリードするには、周囲の人に感染する危険を冒さないように、自分の不安を打ち負かす必要があります。気分の管理に努めてください。従業員はあなたの先導に従います。」

原則16：決して犠牲者になることはありません。

「私は犠牲者になることを拒否し、犠牲者を私のために働かせることを拒否します」とマリチッチは言います。 「ジャック・ウェルチが毎年労働力の下位10％を解雇したことを読みました。その10％を構成する人々は、もはや変化をもたらさず、ビジネスを前進させることができなくなった「犠牲者タイプ」でした。ジャックは正しかった–犠牲者とその他パフォーマンスの低い人は、他のすべての人を彼らと一緒に倒します。」

メッセージは明確です。世界が変貌を遂げたとしても、昔ながらの強力なリーダーシップ、優れた品質、妥協のないサービスは依然として重要です。

「私はアウトソーシングが必然であるとは思わない」とMaricichは結論付けている。 「しかし、最終的な結果よりも重要なのは、この教訓です。戦いなしで諦めないでください。80年代には、誰もが日本が世界を引き継ぐと考えていました。まあ、明らかにそうではありません。中国は新たな大国です。現在製造中ですが、キーワードは「今」です。常に別の中国が存在します。私たちは産業として、そして国家として常に課題に直面するため、常に戦いの形をとる必要があります。」

Century FurnitureIndustriesの社長兼CEOであるRobertJ。Maricichについて：

Robert J. Maricichは、急速にグローバル化する世界で成功するために必要な変化を通じて企業をリードすることの前例のない課題と見返りを理解しています。 2000年にセンチュリーファニチャーインダストリーズの社長兼最高経営責任者に任命され、彼はその成功した継続的な変革を主宰してきました。彼は、精巧に作られた高級家具で有名なこの1億7500万ドルの会社のビジョンとリーダーシップ、および1,200人のビジネスアソシエイトの管理を担当しています。 Centuryに入社する前は、MaricichはAmerican Drewの社長、American of Martinsville Contractの社長、およびFlexsteelIndustriesの契約販売担当副社長でした。彼は1973年にテキサコでエンジニアとしてキャリアを開始し、そこでプラント管理のランクを昇進し、一般管理の分野で優秀になる前に営業に移りました。マリチッチはノースカロライナ州知事によってノースカロライナ家具輸出評議会の議長に任命され、アメリカ家具製造業者協会の理事会の委員を務め、執行委員会の議長を務めています。

センチュリーファニチャーインダストリーズについて：

ノースカロライナ州ヒッコリーにあるCenturyFurnitureIndustriesは、高級住宅用家具の世界最大の個人所有メーカーの1つです。木製と布張りの両方の家具の幅広い製品ラインは、寝室、ダイニングルーム、そして伝統的、過渡的、そして現代的なスタイルの時折のコレクションで構成されています。センチュリーは、仕上げの専門知識と優れた職人技の細部で最前線にランクされているデザインリーダーとして業界で認められています。詳細については、www.centuryfurniture.comをご覧ください。