忘却の結果

信頼性フォーラムの今回の記事では、ノリアのジム・フィッチ会長が機械の潤滑に関する洞察を提供します。彼はこう書いています：

潤滑には常に注意が必要です。警戒はおそらくより良い言葉です。やる気のないことは忘れがちです。それでも、私たちが情熱を持ってやりたいと思っている活動を忘れることはめったにありません。私たちは皆、私たちが楽しんでいるものや満足のいく報酬を与えてくれるものを探す本能に駆り立てられています。

ほとんどの日常的なメンテナンスタスクを実行することで幸せを見つけるのは難しいので、それらの多くが定期的に忘れられたり、永久に延期されたりすることは珍しくありません。これの多くは、先延ばしに似た、実際には意識的な忘却です。ほとんどの場合、これは厳密性の欠如が原因で発生します。これは、構造、測定、およびインセンティブの欠如が原因です。

滞納した予防保守（PM）タスクは習慣を形成する可能性があり、時間厳守と作業品質に対する保守作業員の非行と一般的な騎士の態度がさらに高まります。この「マナナ精神」、または絶え間ない先延ばしは、破壊的な下向きのスパイラルにつながる可能性があります。潤滑に関連する一般的な症状は次のとおりです。

• 大きく変動するオイルレベル

• 実施または報告されない検査

• 時間通りに交換されないフィルターとブリーザー

• 採取されない、または不適切に収集されたオイルサンプル

• 時間通りに交換されないオイル

• フレッシュグリースのタイムリーなショットが得られないベアリング

「潤滑の5つの権利」（適切な場所で適切な汚染管理と適切な動作温度で適切なオイル[またはグリース]）を定期的に実行することを忘れることは、予防可能な障害を定期的に受け入れることと同じです。私たちはもっとうまくやれるし、そうすべきです。

「マアナメンタリティ」
生産停止機械の故障後に根本原因分析を実行すると、実行されていない定期的なメンテナンス作業が問題の核心であることがよくあります。保守作業員に指を向けることはできますが、問題の核心は多くの場合、より根本的なものです。ビジネス文化、構造の欠如、無知、行動の問題に関連しています。多くの場合、機械の信頼性に対する長期的な取り組み（投資）から得られる機会は犠牲になり、経営陣の四半期の財務目標に基づく短期的な便宜が優先されます。

持続的な信頼性を目標とする保守タスクは、危機主導ではなく、願望主導でなければなりません。信頼性は、定義上、長期的な戦略です。保守作業員の活動はこれを可能にしますが、そのような卓越性を提供するためのツール、教育、測定基準、および報酬構造を持つことによって、彼らは仕事で優れているように動機付けられなければなりません。これの多くは、実施されていないか、一貫して使用されていない単純なプログラムの変更によって達成できます。多くの場合、不適合な状況で緊急性とリソースを指示する定期的な例外レポートまたはアラートが効果的です。

教育も重要です。もちろん、タスクを実行する方法の詳細を教える必要がありますが、多くの場合、その理由を理解することでより大きな価値が生まれます。教育が提供されているという単なる事実は、「なぜ」というメッセージの多くを思い起こさせます。人々は彼らの仕事の目的を合理化するための基本的な人間の必要性を持っています。私たちは理解していることを受け入れ（受け入れ）、理解していないことをすくめる可能性が高くなります。

残業と賃金の力
私は、人々が彼らにとって重要なことをすることを忘れないことを述べることからこの記事を始めました。サッカーに興味があるなら、スーパーボウルを見忘れることはまずないでしょう。その前提で、日常的に多くの生産に不可欠なタスクを忘れないようにする責任がある保守作業員に対して、同様の動機付けの衝動をどのように構築できますか？忘却のペナルティを課すことができますが、行動の専門家は、否定的な強化は一般的に効果のない戦略であると語っています。

これを達成するための多くの重要な要素についてはすでに説明しましたが、適切な報酬構造についてはまだ話していません。機械の信頼性の恩恵を受ける株主だけでなく、定期的に忘れない責任を負っている株主はどうでしょうか？

私たちのほとんどは、残業代が信頼性に対する反インセンティブと見なされることが多いことを認識しています。つまり、信頼性が高いほど、残業代は少なくなります。ただし、これを裏返して、新しいプロアクティブなOT戦略を実現することもできます。方法は次のとおりです。

作業年の初めに、保守作業員は500時間の積極的な残業代を受け取ります。労働者は、関係なく残業代を支払われます。ただし、興味深い問題があります。マシンの動作を維持するために必要な場合にのみ、500時間余分に作業する必要があります。彼らは現在、信頼性の利害関係者（株主など）であり、OTを使用する必要がないように、マシンを稼働させ続けるために可能な限りのことを行うように動機付けられています。同社は、高い資産使用率と低い修理費の恩恵を受けています。保守作業員は、実際に作業する必要がない時間の支払いから恩恵を受けます。

マシンが注意深く保守されている場合、同様の共有利益を達成する他の方法がおそらくあります。多くの前向きなインセンティブを与えることはできますが、人々にやる気を起こさせることはできません。

覚えておいてください、私たちは通常、私たちが楽しんでいること、または私たちに報酬を与えることだけを行います。