スーパーマンマントを脱ぎ捨てる：信頼を築くための5つのステップ

スーパーマンは彼の多くの力のためにスーパーヒーローです。しかし、彼のすべての強みを持っていても、スーパーマンにはクリプトナイトという脆弱性があります。したがって、彼は完璧ではありません。彼には欠陥があります。そして、この弱点にもかかわらず、スーパーマンの信頼性は非難を超えています。

今日マネージャーが直面する最大の誘惑は、フォロワーに「スーパーマン」になりたいという願望です。完璧で、完璧で、侵入不可能で、無敵であると認識されています。おそらくマネージャーは、「私に欠陥があり、脆弱である場合、なぜ誰かが私を信頼してフォローするのだろうか」と疑問に思うことさえあります。

その結果、マネージャーとスーパーバイザーは正しいというゲームに巻き込まれ、正しくない場合でも、とにかく正しいかのように行動します。これは、なぜ子供たちに命令や罰を与えたのかわからないかもしれないが、顔を救うための究極の答えとして「私がそう言ったから」と安心している親を彷彿とさせます。皮肉なことに、職場のフォロワーは、自宅の子供と同じように、リーダーの身長が7フィートで、防弾性能がないことを知っています。完璧の幻想を作り出そうとする試みは、そもそもそこにあった信頼性をそらし、奪うだけです。

信頼性はリーダーシップの重要な要素です。ラテン語の語根は「信条」で、「信じる」または「信頼する」を意味します。銀行からの信用のような信頼性は、信頼できる人に与えられます。したがって、信者が信頼できると思うリーダーに信頼が与えられます。自分を正直に表現することを信じられない、または信頼されていない場合、フォロワーに対する信頼はほとんどありません。それはリーダーシップにおける最大のパラドックスかもしれません。知識は尊重されますが、知識を持っているふりは軽蔑されます。

防弾にならずに信頼性を構築する方法

パラドックスへの答えは、本物、または本物であることにあります。リーダーには、彼らの信憑性を示すためのいくつかの重要な機会があります。

1. 他の人を称え、他の人にあなたを称えさせましょう。 他の人の業績に光を当てることには多くの利点があります。それはあなたが組織で見たい行動の強化を提供します。すべての人に見てもらうために成功のメッセージを送信することで、士気を高めます。また、敬意を表するの習慣も教えています 皆様へ。名誉を与えることについてのトリッキーなことは、あなたが自分自身にそれをうまくやることができないということです！他の人は名誉を与えなければなりません、さもなければそれは名誉ではありません…それは自慢と自己宣伝です。リーダーが自分自身を尊重しようと時間を費やすと、それが受け入れられる環境を作り出します。すぐに他の人は自分の背中を平手打ちする習慣を複製するでしょう。リーダーが周囲の人々を誠実に啓蒙するとき、彼ら自身が信者の心の中で信頼でき、謙虚であると高められます。

2. 裁判官ではなく学習者になる 。良い質問をすることは、リーダーが学ぶための唯一の最も重要なスキルかもしれません。ほとんどのリーダーの育成のどこかで、昇進の到着とほぼ同じ瞬間に奇妙なことが起こります。メンタルスイッチがスローされ、インテリジェントな質問をする人間が答えを伝えるマシンになります。全知、全知、そしてすべてのことを確信している。躊躇や問い合わせが無能であることを示しているかのようであり、それは担当者にとっては考えられないことです。職場のあらゆる状況で、リーダーには2つの選択肢があります。1）結論と判断にジャンプするか、2）質問して詳細を確認します。信頼できるリーダーとは、質問し、耳を傾け、決定する学習者です。

3. 暫定的に結論を述べる 。情報を収集してそのデータを処理した後、リーダーが答えを曖昧にしてコマンドを与えるのは自然なことのように思われます。 「決心したので、やろう」というのは理にかなっているようです。ただし、フォロワーの意見を信頼するリーダーは、異なる配信戦略を使用します。あなたの結論を暫定的に述べることは、日の目を見つけるために他の未知の事実や意見のためにドアを開いたままにすることを意味します。リーダーがポジションを誇張した場合、上司との対決を除いて、他のポジションの余地はありません。 「まあ、これは絶対にこれを続ける方法であり、確かに他の方法はありません」と答えて、信者はあえて何と言いますか？ただし、「私が見たデータでは、私が気付いていないことがない限り、このオプションに傾倒しています」と言った場合、他の人からのフィードバックを受け入れることで、信頼性が高まります。

4. 答えがわからないことを認めます。 すべての答えやすべての情報を持っている人はいないので、答えがわからないことを認めても、無能になることはありません。スマートに見えるためだけに間違った答えを作ることは、ほとんどの場合裏目に出ます。賢明なリーダーは、多くのリソースを通じて情報を探すことに熱心です。機知に富むことは、有能なリーダーのしるしです。答えを得る方法と場所を知ることは、組織にとってより価値があり、有益です。 「私はまだその答えを持っていませんが、それを探すためにどこに行くべきかを知っています」は、リーダーがデモンストレーションし、フォロワーが学ぶための重要なフレーズです。

5. 間違いや判断の誤りについてお詫びします。 大人が間違いを謝罪したり、判断力の低下を示したりしたときに、子供の顔に安堵の表情、そしておそらく驚きに気づいたことがありますか？フォロワーは最初は同じ驚きを持っているかもしれません。しかし、彼らがあなたがあなたの決定に対して個人的な責任を負うリーダーであることを知ると、特に謝罪が含まれている場合、あなたの信頼性は急上昇します。仲間やフォロワーに間違いを認めるには力と勇気が必要ですが、最終的にはより強い関係になります。

リーダーは、これら5つの主要な領域のそれぞれで信頼性を示すときに、スーパーマンのマントを脱ぎ捨てます。完璧の幻想は消え去り、その代わりに、欠陥があり脆弱であるが、レッスンを学び、先に進む準備ができている、真の人間の状態を認識しているリーダーのイメージがあります。あなたがフォロワーである場合、どの種類のリーダーをフォローすることを選択しますか？

作者について：

デビッドベンゼルは、リーダーシップと最高のパフォーマンスを生み出すことの著者であり専門家です。 Winning Waysの創設者として、彼はAllstate Insurance、Sprint / Nextel、TheVillagesなどの組織と協力してきました。彼は次の本「ChumptoChamp：How to be Truly Outstanding at SomethingYouLove」の著者です。詳細については、800-616-1193または[email protected]で彼に連絡してください。