Scott Deckers（PODCAST）による変更管理

組織の変更管理に関しては、どこから始めますか？特にCMMSの実装では、変更を正常に実行するために考慮し、注意深くガイドする必要のある多くのプロセス、役割、および原則があります。実際、変更管理のアイデアは、一部の人にとっては非常に気が遠くなるため、完全に回避することになります（優れたアイデアではありません）。

Fiixのカスタマーサクセスチームマネージャーは最近、信頼性に根ざしたポッドキャストにもう一度アクセスして、変更管理について話し合いました。何を考慮する必要があり、誰が関与する必要があり、いつ人々が参加する必要があるかについて話し合いました。また、変化が直線ではなく循環的な旅である理由と、CMMSチャンピオンがすべてのCMMS実装の不可欠な部分である理由についても話しました。

ここでポッドキャストのエピソードを聞くか（AccendioReliabilityのウェブサイトでも入手可能）、以下のトランスクリプトを読んでください。今後、Fiixの専門家からの出演が増えるのをお楽しみに。

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エピソードのトランスクリプト

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James Kovacevic： スコットデッカーズをポッドキャストに戻すことができて光栄です。スコット、おかえりなさい。

スコットデッカー： ねえ、また私を迎えてくれてありがとう。

JK： スコット、あなたはFiixのシニアカスタマーサクセスマネージャーです。 Fiixは以前はMaintenanceAssistantとして知られていたCMMSの会社であり、私がCMMSを使って旅を始めた場所であるため、私の心には少しの場所があります。そして、あなたはトロントエリアのすぐ外にいますよね？

SD： それは正しい。ええ、私たちのオフィスはトロントにありますが、私は郊外からやって来ます。

JK： 優れた。ですから、あなたは現在の業界とは関係のない業界とテクノロジーの両方で働いてきましたが、これら2つのことには、Fiixにたどり着くための線がありますね。

SD： はい、そのとおり。私がFiixにいる前は、BlackBerryにいました。これは、明らかにテクノロジーの分野でかなり有名です。その前は、ノードソンという会社にいました。彼らはホットメルト接着剤装置を作っているので、あなたの産業顧客の多くはおそらく何らかのノードソンシステムに出くわすでしょう。

JK： はい。絶対。過去にNordsonシステムとBlackBerryのシステムを使用したことがあります。

SD： ええ、そうです、テクノロジーと業界…それが実際に軌道に乗るのにちょうどいい時期なので、エキサイティングな場所です。

JK： ええ、絶対に。さて、あなたはどのくらいFiixにいますか？

SD： ほぼ3年。 LinkedInの2周年を迎えたので、面白いと思います。しかし、それは私たちが変更を加えてからほぼ1年後のことでした。 2016年2月にメンテナンスアシスタントに参加しました。2月は3年になります。

JK： 優れた。そして、ご存知のように、私はこれまでに使用した最初のCMMSとしてMaintenance Assistantから始めました。そして、ご存知のように、基本的なプログラムをセットアップしました。そして、現在FiixであるMaintenance Assistantは時間の経過とともに成長し、機能を追加し、新しい機能を追加し、あらゆる種類の素晴らしいものを追加していることを私は知っています。そして、それは非常に優れた強力なCMMSですが、これらのCMMS実装のすべての背後には、私たちが対処しなければならない変更と呼ばれるものがあります。そして、あなたはその変化が何であるかをよく知っていると確信しています。

SD： ええ、実際にはCMMSの実装の最大の部分は、組織の複数のレベルで必要とされる変更の量だと思います。

JK： ええ、通常は必要です、あなたはビジネスプロセスの変化を知っています。作業管理機能はどのように機能しますか？スペアパーツ管理機能はどのように機能しますか？人々はどのようにして作業指示を入力および終了しますか？それらすべてのもの。いくつかの役割と責任の変更、およびその他のさまざまな変更である可能性があります。さて、あなたの変化の定義は何ですか？

SD： ええと、それは大きな問題です。 私たちにとって、変化とはプロセスを変えることです。したがって、CMMSを実装する場合、それは定義したすべてのプロセスの変更であり、組織的である必要があります。それはあなたが知っているだけではありません、一人主導のイニシアチブ。ショップフロアから最上階までバイインする必要があります。 つまり、物事を報告する方法が異なり、物事を閉じる方法が異なり、すべての人が物事の違いに慣れている必要があります。 私が見つけた最大のことの1つは、特に製造業では、組織は本質的にすべてを同じに保つように構築されていると思いますよね？それは繰り返し可能なプロセスであり、常に同じように行われるため、これを製造プロセスと呼びます。それを組織に組み込む場合、誰もが常にすべてを同じに保つことを望んでいるため、CMMSやテクノロジーの変更などを導入すると、本質的に同じになるように構築されたものに非常に混乱をもたらす可能性があります。 、常に。

JK： 絶対に、そしてあなたがそれをどれほどうまく管理しても、誰もが変更のための限られた能力を持っています。誰もがその限られた容量を持っています。したがって、組織内で他のことが起こっている場合は、新しいCMMSを導入しようとしており、現在の変更にさらに追加しているだけです。そして、何が起こっているかに応じて、あなたは多くの抵抗に直面するかもしれませんが、それはその単純な事実だけに基づいています。

SD： ええ、絶対に。あなたのポイントでは、すべてが常に変化し、テクノロジーの速度は私たちの生活のあらゆる部分で変化し続けています。ご存知のように、私はそれほど長い間学校を卒業していませんが、2007年に最初の携帯電話にインターネットさえなかったことを今でも覚えています。あなたは今、私生活の変化のレベルについて何かを考えています。携帯電話のように、それが世界の他のすべてにどのように影響するか、そして過去10年間の人々の相互作用の仕方について考えます。ご存知のとおり、変更の量と速度は使い果たされる可能性があります。

JK： 絶対。それを考慮に入れなければなりません。では、組織が変化に備えるために最初にすべきことは何ですか？彼らは他に何が起こっているのかを考えなければなりませんが、他に何をすることを本当に考えるべきでしょうか？

SD： ええ、2つの重要なことの周りの調整は「なぜ？」です。それが大きな問題だと思います。 常に理由から始めて、それからもう1つは「私にとって何が含まれているのか」です。 ですから、すべてのレベルの「理由」から始めて、私たちと一緒に技術者、管理職、そして上級管理職を扱います。実際には、それを展開する担当者として明らかに知っている価値がありますが、これは評価を開始する前に開始する必要があります。技術者に、彼らが別の方法で行ってきた役割に関するデータを収集する必要がある理由を知ってもらいたいのですよね？事務処理のオーバーヘッドが少ないデジタル方式。管理チームは、別の方法でデータを収集することになり、なぜそれを行うのかを知る必要があるため、買収する必要があります。繰り返しになりますが、「私にとって何が含まれているのですか？」それは、それが彼らの仕事をどのように容易にするかというようなものです。そして、報告はリーダーシップチームに送られる傾向があり、リーダーシップチームは、彼らにとっても「なぜ」と「何が含まれているのか」を理解する必要があります。 したがって、プロセスの早い段階で、すべてのレベルで「なぜ」の回答と「私にとって何が含まれているのか」の回答から始めれば、長期的に成功する可能性が高くなります。 部屋を塗るようなものですよね？ペイントの色の変更の準備に多くの時間を費やすほど、ペイントの仕事は最後をよりよく見るようになります。そして、それはここにも当てはまると思います。

JK： ええ、私はこれ以上同意できませんでした。そのコミュニケーションピースをさらに先に進めて、なぜ私たちが変わるのか、それが私にどのような影響を与えるのかを伝えます。私にとって何が含まれていますか？これらの特定のことは、その噂の工場を鎮圧するのに大いに役立つと思います。変更に関する不確実性の一部を排除し、人々を安心させ、実行を容易にします。ですから、あなたが言ったように、それはすべてその準備作業を前もって行うことです。

SD： ええ、百パーセント。これ以上同意できませんでした。

JK： さて、新しいCMMSの実装などの変更を実装するときに使用するアクティビティや手順のリストはありますか？

SD： ええ、そこにはたくさんの優れたフレームワークがあります。コッターやADKARについておっしゃっていたと思います。ご存知のように、調整が鍵だと思います。その調整ができたら、物事を進める方法はたくさんあるので、私たちはあまり規範的ではないようにしています。私が使用している引用です。これは面白い人ですが、変更管理には非常に適していますが、日常生活では、「誰もが口に入るまで計画を立てています。」マイクタイソンの言葉です。そして、私はそれがどんな変更管理プロセスにもとても適用できると思いますよね？賛同を得て調整することは重要ですが、その計画は柔軟である必要があり、さまざまな合併症が発生したときにさまざまな状況に適応できる必要があることを理解してください。そうですね、私はそこにあるフレームワークが好きです。それらを実装するときに、それらが柔軟であり、それらが単なる基礎であり、正しい方法で始めるための基盤であることを誰もが理解している限りです。考えています。

JK： ええ、そうです—私はそれに同意する必要があります。彼らはあなたに考えさせ、正しい質問をし、あなたが言ったようにその準備作業を始めるためにそこにいます。完璧な変更モデルはありません。そういうわけで、それらの多くがあり、さまざまなものがあり、あらゆる種類のさまざまなものがありますよね？ですから、私たちは彼らが持っているものをただ取り入れて、私たちの組織にとって意味のあるもの、私たちの特定の状況にとって意味のあるもの、そのようなものを使用させる必要があります。さて、誰がその計画の策定に関与すべきでしょうか？これらのフレームワークを分析し、私たちが何をする必要があるか、誰がそれに関与する必要があるかを理解しますか？

SD： 変更のプロセスを見ると、通常、その変更チームの最も影響力のあるメンバーは、変更を開始しているメンバーではないため、非常に興味深いものです。私たちが見ていること、そしてこれは多くの組織でかなり一貫していると思いますが、変化は途中から始まる傾向があります。そして、私は中間管理職タイプのレイヤーを意味します。トップの幹部は、より広範なマクロビジネスの問題に焦点を当てる傾向があります。フロアの技術者は、主にビジネスを日常的に実行し続けることに重点を置いています。ですから、実際に運転して変化を起こす機会を持つ人々は、その間に挟まれているようなものです。 しかし、実際には、そのスペクトルのハイエンドとローエンドの両方に賛同する必要があります。ですから、変化は途中から始まりますが、それを成功させるには、あなたが知っている、フロアレベルの人々とトップレベルの人々の賛同が本当に必要です。

JK： うん。絶対に、上級管理職は、これの必要性、これの重要性を伝える必要がありますが、それを何度も伝える必要がありますが、製造現場レベルの人は、それがどのように進んでいるかを理解する必要があります彼らに利益をもたらすために？なぜこのような変更を行う必要があるのでしょうか。そして、これらのいずれかの目的からの賛同がなければ、それは持続可能ではありません。

SD： それは正しい。その通り。そして、変化の持続可能性が鍵ですよね？それは起こり続けなければなりません。実際には、変更自体も継続して行う必要があります。

JK： はい。します。継続的ですよね？あなたは持っている必要があります—あなたがその変更をした後、それがとどまることを確実にするためにいくらかの補強が必要です。そうでなければ、以前の状態に戻りますよね？

SD： ええ、ごめんなさい。ジェームズ、それは…すべての組織の慣性は物事を現状のままに保つことであり、その慣性の重みを変化の状態に移すには長い時間がかかります。しかし、それを続けることができれば、反復して開発し、継続的な方法で改善を行うことができます。つまり、丘を転がり落ちるこの岩になります。

JK： その通り。さて、その変更計画には何が必要ですか？この勢いを得て、それを継続させるために、本当に何が必要なのでしょうか？

SD： 私にとって、変更計画は望ましい結果から始める必要があります。 これは、カスタマーサクセスでよく使用される大きな用語ですが、常に望ましい結果に焦点を当てていますが、実際には、優れた変更計画は、「より良い」とは何かという考えから始まると思います。誰もが真の前向きな意図のこの場所から変化を始めます。変化について話すとき、それは人々に多くの不安定な感情や感情を生み出すことを私は知っていますが、変化の考え方は、実際には、物事を悪化させようとして意図的に変化を加えないということです。したがって、変更に焦点を合わせ、それらの望ましい結果に焦点を合わせることができれば、そこに到達するために必要な手順をやり直すことができるはずです。 ですから、私にとって、すべての優れた変更計画は、明らかに組織の賛同から始まると思います。組織のすべての階層を調整することについて、多くのことを話し合ってきました。しかし、その調整ができたら、焦点を当てる必要があるのは、求めている結果にあると思います。つまり、それがコストの削減、スループットの向上であるかどうか、知っているかどうかにかかわらず、定義する必要があります。適切な問題の定義がない場合、意味のある方法でそれを解決することは非常に困難になります。

JK： ええ、絶対に。私たちは理解する必要があります、その将来の状態は何ですか？いくつかの障壁は何ですか？簡単なSWOT分析を使用すると、内部の長所と短所を理解するのに役立ちますか？私たちに影響を与える可能性のある、この変更の外部の機会と脅威は何ですか。それらの基本的なことさえ理解してください。私たちはその変更計画を作成し、あなたが言ったように、逆方向に取り組むことができます。可能であれば、その最終状態または将来の状態に確実に到達するために何をする必要がありますか？

SD： ええ、そして変更プロセスで発生する傾向のある障壁や摩擦点を見つけるだけで、あなたが知っているように、最良の変更計画はそれらを事前に呼び出します。本当に良い変更計画では、「はい、これはすべての時点で100％スムーズに進むでしょう」とは言えないと思います。そうですね、それも本当に良い呼びかけだと思います。

JK： 今。これらの変更の実装にはどのくらい時間がかかりますか？これは私たちがその週にできることですか？これは私たちが何年にもわたってしなければならないことですか？どこにありますか？

SD： さて、私は以前にこれを少しほのめかしましたが、最高の組織は変化を受け入れていると本当に思います。 これについてはたくさんの新しい文献が出てきていますが、変化は目的地ではないという考えです。旅です。 そして、組織に変化をもたらすことができ、混乱した方法で変化することを意味するのではなく、ビジネスのあらゆる部分の継続的な改善フレームワークが、現代の製造プロセスについて考えるための本当に健全な方法であるということです。 ？実際の製品製作で行います。ご存知のように、使用される入力が少ない、または使用される時間が少ないという点で、少しでも利益を得ることができるたびに、誰もがそれにオープンになっていると思います。しかし、それを組織全体に適用する必要がありますよね？組織全体がこれらの変化を継続的な改善哲学として採用し、受け入れることができれば、それは継続的であるべきだと私は感じています。 変更に終わりはないはずですが、それは前向きなことです。 「終わりがない」と言えば、それは悪いことだと思われるかもしれません。しかし、CMMSに要約しても、部品、資産、およびPMプログラムを入力しますが、私が協力している最高の組織は、すぐにそれらのPMプログラムを採用し、PM監査を開始します。彼らはPMをより効率的に変更するか、部品の使用率を確認し、部品の再注文ウィンドウを最適化してそこで改善することができます。つまり、CMMSを導入するという点での小さな変更です。その後、すぐにこれらの他の変更プロジェクトにつながります。これは、このような継続的な変更の状態ですが、すべてがより良いものになります。

JK： ええ、あなたがほのめかしたような最終目的地はありません。絶え間ない繰り返しがあり、絶え間ない変化があり、それが私たちがしていることをより良くする方法です。したがって、CMMSの実装はおそらく変更の最初の段階ですが、おっしゃるように、PMの改訂、最小-最大レベルの改訂、修正メンテナンスのジョブプランの改訂について話しているので、作業管理が向上します。そういうこと。そして、それらはすべて、スピンオフして価値を高めるさまざまな変更であり、実際に終わることはありません。私たちは常に、次のレベルのパフォーマンス向上を目指しています。

SD： ええ、絶対に。つまり、砂の中に硬い線のように描いて、「デジタルトランスフォーメーションを行ったので、それは良いことです」と言うことができます。しかし、私はあなたが知っているという考えだと思います。チーム全体で変更を実際に受け入れることが、さらに変更を加えるための準備をするものです。それが完了すると、それはフィニッシュラインではなく、新しいスタートラインのようなものになります。そして、それぞれの変更はその後、別のシリーズを推進します。

JK： うん。絶対。さて、組織が前進し続け、その変化を繰り返し、推進し続けることを確実にする上で、リーダーシップはどれほど重要ですか？

SD： ええ、リーダーシップは面白い言葉です。実際、組織のあらゆるレベルでリーダーシップが必要だと思います。シニアリーダーシップ、明らかに彼らの賛同はスポンサーシップレベルから重要になるでしょう。しかし、中間管理職、技術者、またはエンドユーザー層にもリーダーシップが必要だと思います。 実際にCMMSの実装を検討するときは、エンドユーザーグループ内で「CMMSチャンピオン」と呼ばれるものを探します。管理者チャンピオンのようにではなく、喜んでエンドユーザーチャンピオンのように意味します。変化を受け入れるために。獲得できるチャンピオンの数は、この変更がもたらす可能性のあるスピードと影響をすぐに増幅します。 そのため、エンドユーザーのリーダーシップ、つまり少数の人々が、最初の変更管理に大きな影響を与えることになりますが、実際には、その後、組織全体に大きな影響を与える可能性があります。あなたが知っている、私は少し脇に言うことができます。私たちには顧客がいて、4人のプロセスチームリーダーが実際にCMMSを採用し、最初の展開ですぐにCMMSに深く入り込んでいました。これは約2年半前のことであり、プロセスリーダーまたはチームリーダーの4人全員が、組織内のさまざまなプラントのプラントマネージャーまたはアシスタントプラントマネージャーになりました。つまり、その変化を受け入れることが、チーム開発とスタッフ開発の機会になり、組織のコアコンピテンシーをさらに高めるチャンスです。そして、あなたは今、あなたの会社の他の部分でそのリーダーシップの位置に新しい変更エージェントを持っています、そしてそれはちょうど好循環のようになります、私はそれをどのように説明するかと思います。

JK： ええ、それはそのサイクルです。それは前進し続けています。今、あなたはその変化の中ですべての異なるレベルでリーダーシップが必要であると述べましたが、コミュニケーションはどうですか？すべての異なるレベル、すべての異なる方法、すべての異なるメッセージでそれを伝える必要がありますか？コミュニケーションとこれらの変化を推進することはどれほど重要ですか？

SD： つまり、コミュニケーションは人生のほぼすべての側面で非常に重要です。しかし、ええ、コミュニケーションについてのあなたのポイントに。最初から始まりますよね？変化の必要性を伝える必要があります。その変更をどのように行いたいかについての評価を伝える必要があります。繰り返しになりますが、あなたの解決策は何ですか、そして利用可能な複数の解決策があることを伝えることでさえ、変化の必要性を伝え、すでに規定された解決策を持っていることは、コンセンサスや連合を構築するのではなく、本質的に正しいと思いますか？そのため、早期に、頻繁に、透過的にコミュニケーションをとる必要があります。最高の変更エージェントは、彼らが何をしているのか、なぜそれをしているのか、そしてどのようにそれを実行するのかについて完全にオープンで正直であり、すべての関係者からの関与を真に求め、彼らが得るフィードバックに耳を傾けます。ご存知のとおり、非常に興味深いのは、多くの場合、上級管理職は改善が必要な領域があることを特定できることです。ですから、問題があるとは言いません。 Xでは、ビジネスを改善する必要があります。これらの上級リーダーが最も優れていることは、問題に対処する必要があると彼らがどのように考えているかを示すものではありません。彼らは腰を下ろし、関係するすべての利害関係者からのフィードバックに耳を傾けます。そして、あなたが目にするのは、それに最も近い人々です。私たちは常にこれを技術者と一緒に見ています。当社の技術者は、非効率的なPMのようなものや、実際の資産を毎日処理するため、メンテナンススケジュールや実際の資産のサイクルで変更する必要があるものを知っています。誰かが来て、その資産を修正する方法を彼らに教えた場合、彼らはおそらくそのリーダーシップに耳を傾けるでしょうが、それは間違っているでしょう。そのため、最高のリーダーは、その問題に対してオープンマインドで取り組み、得られたすべてのフィードバックに耳を傾け、意思決定を行う際にコミュニケーションを取り戻し、その後、全員から完全なコンセンサスの賛同を得ます。 「これは、この問題に対処するか、この機会の領域に対処するために進む方向です。」

JK： ええ、あなたが知っているのは、そのフィードバックを受け取り、コミュニケーションを取り、戻ってきたメッセージに基づいて適応することです。それらすべての異なるもの。そのため、必要に応じて、その変化の旅をさらにサポートするために、繰り返し、さらには彼ら自身のコミュニケーションを変更し続けています。

SD： ええ、その通りです。ご存知のとおり、妻やパートナー、または一緒に住んでいる人に相談せずに新しい家を購入することはありません。 「ねえ、この理由で移転したいと思います」と言うと、いくつかの課題に耳を傾け、別の家は必要ないかもしれませんし、リフォームするか、追加する必要があるかもしれません。 、または多分ダウンサイズ。そのフィードバックを受け入れると、結果としてはるかに前向きな結果を得ることができますよね？取得しようとしている結果から始めると、さまざまな方法でそこに到達できます。

JK： うん。絶対。さて、人々が変更計画を開始するために従うことができる推奨モデルはありますか、それとも実際に変更方法を見つけることができますか？

SD： だから実際、あなたは私にこれに関するたくさんの良いリソースを送ってくれました。変更管理フレームワークに関しては、コッターとADKARが好きです。グーグルはそれらのあなたの友達です。 John P.KotterのLeadingChangeは、そのための優れた本です。しかし、繰り返しになりますが、これらのフレームワークのいくつかが失敗するのは、エンドポイントに焦点を合わせる傾向があるか、「変更はここで終了します。これを最終目的地として石に設定してください。」 そして私にとって、これらのモデルのいずれかを改善できれば、多くのモデルが得られると思います。最初の80％または90％が正しいと言えます。しかし、それのポイントは、それが終点を伴う直線的な旅ではなく、円になることだと思います。 エンドポイントは、組織の成長、改善、発展を続けることができるように、新しい変化のサイクルにフィードバックする必要があります。私にとって、絶え間なく変化する市場で停滞し続けることは、おそらく最悪のエンドポイントであるためです。目指す。

JK： ええ、絶対に。ご存知のとおり、私たちは何度もそれについて話してきました。新しい変更を開始する必要があり、その主要な変更があると、事後に追加の変更が発生します。終わりはありません。そして、最高の組織は常に変化の状態にあります。あなたが言ったように、彼らは市場で停滞することを望んでいません。ですから彼らは絶えず変化していますでは、これらのモデルをどのように適応させるのでしょうか。

SD： ええ、そしてこれらすべてがどのように結びつくかはおかしいです。なぜなら、それを伝えることも重要になるからですよね？フィードバックを受け入れ、利用可能な改善点を聞き、変更を加えてから、さらなるフィードバックを聞きます。それは、すべてがそれ自体にこぼれるだけであり、私たちは少し円を描いて回りますが、それはすべて前向きな補強です。

JK： そのとおり。そういえば、これらの変更を成功させる上で最大の違いは何だと思いますか？たとえば、CMMSの実装を考えてみましょう。

SD： ええ、少し前に触れましたが、最も重要なことは、外に出て、たとえばCMMSソリューションを探す前に、自分が何であるかについてチーム全体との調整を開始することです。やろうとしています。 CMMSが必要であるという理由だけで、またはメンテナンスのコンピュータ化が銀の弾丸のようなものであるという理由だけで、人々はCMMSを購入しません。ご存知のように、私たちの顧客は意味のあるビジネスの変化を起こすために私たちのところにやって来ます。彼らは、メンテナンス、人件費、部品コストの標準化を目指しています。 理想的には、完璧なシナリオで、彼らはそれらのコストを最適化し始め、資産の寿命と人件費、部品コストを改善する方法を探すことができます。これらはすべてビジネスの成果であり、他の方法でこれらに対処することもできますが、CMMSは、これらのことを処理するための絶対に優れた方法です。 しかし、私が見た中で最高の実装は、ビジネスの成果を念頭に置いて開始され、CMMSの評価プロセスを開始する前に、チームのかなり広い範囲にわたって完全に調整されます。ご存知のとおり、市場にどのような選択肢があるかを検討する前に、その時点に到達するには多くの準備作業が必要です。

JK： ええ、あなたが言ったように、利害関係者の調整、全員を同じページに集め、その旅が何であるかを理解することは、変更が実装され、関係するすべての人にとって正しい変更であることを確認するためにすべて重要なことだと思います。

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SD： そうですね、調整プロセスの変更に全員が同意した場合、実際に変更を展開する際の障壁と摩擦を取り除くことになりますよね？みんなが「はい、プロセスを改善するために本当にCMMSが必要です」と言うなら、あなたは知っています、あなたは知っています、私たちはCMMS会社としてやって来て、トレーニングをします、そしてみんなは「はい。本当に必要です。助けてください。」そして、彼らはあなたが知っているのではなく、情報を求めています。一部の組織は、情報を上から下に向かって安全にプッシュしています。あなたはすぐに「ああ、上司は私がここにいなければならないと言った」のような抵抗に直面しています。そして、あなたは私が何を意味するか知っていますか？始める前に失敗する運命にあります。

JK： うん。絶対。さて、あなたが魔法の杖を持っていたとしたら、典型的な実装や変更プロジェクトで変更することの1つは何でしょうか？

SD： 私はほとんど始めます—最高のものでさえ、私は彼らと関わる場所よりも6ヶ月早くそれらを始めます。私は最初から組織の調整を行うことから始めます。おそらくそれには少し時間がかかりすぎたと思いますが、それは本当に実際には変更を成功させるためのフレームワーク全体です。調整されておらず、オープンかつ効果的にコミュニケーションをとっていない場合は、私たちが参加して何かを実装しようとすると、プロセス全体を通して私たちの足がかりになります。その場合は成功する可能性がありますが、そうするためにはさらに多くの作業が必要です。実際、多くの場合、変更の準備が整っていない組織で発生します。私たちは最初の変更エージェントになります。つまり、システムまたはCMMSを購入し、これらの変更のメリットを実際に享受し始める前に、6か月から1年の費用がかかる可能性があります。多くの場合、最終的には、1年以内にシステムの完全な再実装を行うことになる可能性があります。それは私が望んでいたよりも一般的であるため、私が魔法の杖を持っていれば、CMMSの評価を開始する前に、全員が推進しようとしているビジネスの成果について社内で調整することができます。

JK： うん。絶対。あなたが言ったように、私は何度も何度もその再実装、すべてのものを見てきました。したがって、全員の準備が整っていることを確認するための魔法の杖を用意し、組織を調整することは、すべてのものを無駄にせず、すべての時間と労力を無駄にしないために非常に重要です。それは間違いなく大いに役立ちます。さて、今日の変化についてリスナーに私たちの会話から奪ってもらいたい1つの行動は何ですか？

SD： 実際、会話は行動です、ジェームズ。正直なところ、このメッセージを聞いているのであれば、皆さんにお願いしたいと思います。これを聞くことができれば、チームのメンバーの他のメンバーと会話をしてください。おそらく話をしていません。あなたが知っていること、あなたの目的のいくつか、あなたの目標、または来年のあなたのビジネスの目標について話し、彼らが問題にどのように取り組むか、または彼らが物事をどのように変えたり改善したりするかについてオープンマインドで正直にそれに入ります。行って会話をしたり、心を開いて聞いたり、どこに行けばいいのかを見るだけで、何がわかるかショックを受けるでしょう。ご存知のとおり、私はそれについて利己的になりたいと思います。そして、誰もがCMMSの実装を検討する必要があると言います。しかし、私が言ったように、あなたが本当に得ているのはただのことだと思います。オープンなコミュニケーションはそれ自体で変化し、多くの場合、私たちはあなたのより広い旅の一部になります。

JK： ええ、私はその行動が本当に好きです。ただその会話をするだけで、それがシンプルになり、簡単になります。費用はかかりませんが、正しい方向に進むことができます。ですから、それはおそらく人々が言うのを聞いた中で最高の行動の1つです。感謝します。

SD： ありがとう、ジェームズ。

JK： さて、スコット、今日はこれについてお話しいただきありがとうございますが、今日お話ししたあなた、Fiix、その他すべてのことについて、人々はどこでもっと知ることができますか？

SD： ええ、明らかに私は人々を私たちのウェブサイトに誘導するのが大好きです。 fiixsoftware.comには、変更、変更管理、その他多数の優れたリソースがあります。あなたが私に興味を持っているなら、私の最高のオンラインプレゼンスはLinkedInにあります。スコットデッカーズを検索するだけで、私は私たちのスペースの誰とでもつながることができます。だからそこで議論するのを楽しみにしています。そしていつものように、私はいつもこれらの出演を楽しんでいるので、あなたのポッドキャスト、ジェームズにこれらの出演のいくつかを続けられることを願っています。

JK： ええ、絶対に、私たちは間違いなくもう少しセットアップすることを検討します。今日は変更についてお話しいただきありがとうございます。CMMSを実装する人がいて、変更を適切に管理していなかったために1年後、2年後にやり直してしまうことがありますが、それは他のすべてでも起こります。 、CMMSの実装だけではありません。

SD： McKinsey and Companyによると、すべての変更イニシアチブの70％が失敗しています。これはここでの私のメモにあるので、CMMSであろうとなかろうと、今日説明したすべての理由により、すべての新しい変更イニシアチブの70％が失敗しています。

JK： うん。その通り。そのため、少しでも準備作業を行うことが非常に重要です。この準備作業の少しは、成功を確実にするため、または少なくとも少し簡単にするために大いに役立ちます。

SD： うん。

JK： さてスコット。再度、感謝します。本日は本当にありがとうございました。

SD： ええ、ねえ、それはいつも楽しいです、ジェームズ。ありがとう。