実現すらしていない方法でのメンテナンスコスト

テーマパークでの隠れたメンテナンス費用

数週間前、私はアメリカの大きなテーマパークを訪れました。その日の最初のジェットコースターに並んでいたとき、制御システムが警報を発し、乗り物が一時的に停止しました。何百人もの興奮した公園に行く人は、メンテナンス担当者が現れるまで約25分待ちました。彼は単にキーを挿入し、マスターリセットボタンをフリックするだけでした。乗車が再開され、彼らはテストのために数台のダミー車を送りました。 「ご列席の皆様、ライドが再開されました」とライドオペレーターは言いました。メンテナンス担当者は、日没に向かう前に、拍手喝采を受けました。エンジニアとして、私は感銘を受けませんでした。

2時間後、乗車の終わりに近づいたときに、別のジェットコースターが搭乗中に故障しました。走行中に緊急ブレーキが作動し、20分間ぶら下がった後、別のメンテナンス担当者がローディングステーションのカバーを開閉しました。アウターカバーのインターロックがはじけたように見えた。再び、乗車が再開され、メンテナンス担当者は、同様の歓喜の歓声を受けたとき、大きな笑顔と波を与えました。全体として、私は公園で7時間に3回の故障を個人的に経験しました。繰り返しの問題を防ぐために根本原因分析を実行しますか？疑わしい！些細な修理を行うためのメンテナンスを待って、1日のうち1時間以上が無駄になってしまったことに失望しました。

計画外のメンテナンスはビジネスに悪影響を及ぼします

これを航空業界と比較してください。航空機はより複雑なシステムですが、テーマパークの乗り物と同じくらい頻繁に故障した場合、航空会社は廃業することになります。人々は時間通りに行く必要があり、航空会社は航空機が空中にあるときにのみお金を稼ぎます。航空機の信頼性が非常に高い理由は、業界が採用している予防保守の哲学です。検査はすべてのフライトの間に完了し、予防保守作業のために定期的に航空機が使用できなくなります。

航空業界は、メンテナンスが資産の可用性に影響を与えるだけではないことを認識しています。これは、顧客サービス、製品品質、エネルギー効率、そして最終的には収益を含むビジネスのあらゆる側面に影響を及ぼします。定期的な予防保守は、フライトの遅延、乗客の補償、欲求不満の旅行者、壊滅的な障害などの障害の結果を排除するために実行されます。航空会社は、資産の可用性を高めることで、より多くの価値を引き出します。それにもかかわらず、非常に多くの業界は、メンテナンスが収益に与える影響をまだ認識していません。彼らはそれらの間の直接的な相関関係を見ることはできません。遊園地がジェットコースターの車に乗車したときに料金を徴収した場合、故障の維持費は収入に直接影響します。たぶん、彼らはプロアクティブなメンテナンスにもっと焦点を当てるでしょう。

メンテナンスマネージャーが死亡しています。資産運用会社は長生きします！

「忙しすぎて予防保守ができない」といつも聞いています。ただし、緊急故障のメンテナンスには、計画されたメンテナンスの3〜9倍の費用がかかります。考えてみてください。部品の検索、ベンダーの追跡、指示の検索、ツールの検索、サイトの準備にどれだけの時間とお金が浪費されていますか。緊急時の故障を制御できるようにすることで、メンテナンスコストを削減し、生産性を50〜60％向上させることができます。緊急修理を完全になくすことはできませんが、メンテナンスを計画することで、緊急修理を防ぎ、平均修理時間を大幅に短縮することができます。メンテナンスマネージャーの役​​割は進化しており、職務記述書は「アセットマネージャー」としてブランド名を変更する必要があります。もはや資産の修復ではありません。それは、ビジネスが通常どおりに機能できるように、これらの資産の機能を維持することです。これは、作業の戦略的計画とスケジューリングを通じて達成できます。火を消すためにそこにいるのではなく、そもそも火を防ぐことに焦点を当てるべきです。