Skype for Businessの主要課題を克服：IT向け実践ガイド

CiscoによるBroadSoftの買収により、Unified Communications as a Service（UCaaS）は大幅な統合が見込まれています。しかしSkype for Businessは際立っています。多様なベンダーミックスに依存しているため、統合、監視、管理がより複雑になり得るからです。ITチームは、サーバー/インフラストラクチャ、ネットワーク、エンドポイントという3つのコアドメインに焦点を当てることで、これをシンプルにできます。

1. 適切なサーバーとインフラストラクチャ戦略を選択する

Skype for Businessはオンプレミス、クラウド、ハイブリッド展開に加え、多数のサードパーティ拡張をサポートします。業界がクラウドファーストモデルへ移行する中、選択肢の広さは圧倒的になり得ます。特にMicrosoftがプラットフォームの機能と制限を継続的に更新しているためです。例えば、2023年9月リリースのSkype for Business Server 2019ではStandard Editionが廃止され、Enterprise Editionは単一サーバーノードで稼働可能になりましたが、この構成には別途バックエンドSQL Serverが必要です。

クラウド採用の準備ができている組織はこれらの複雑さの多くを軽減できますが、オンプレミスを好む組織は長期的なコミュニケーションロードマップを再評価しなければなりません。

選択した展開にかかわらず、成功は明確な目標にかかっています。重要な問いには以下が含まれます。

• 予算制約は何か？
• どの程度の制御が必要か、規制やコンプライアンス要件はあるか？
• どのエンドポイントを接続する必要があるか？

2. モビリティを支える堅牢なネットワークを構築する

Skype for Businessはオフィス内コラボレーションだけでなく、自宅、ホテル、空港、公共Wi-Fiホットスポットから働くモバイルワーカー向けに構築されています。この広がりはネットワークの痛点をもたらします。

導入前に、以下をカバーする包括的なネットワークベースライン評価を実施してください。

• Skype for Businessサービスを提供するすべてのネットワークパス。
• キャリア提供の帯域幅とその他のパフォーマンスメトリクス。
• 既存ネットワークトラフィックとの互換性。
• ピーク使用率が通常業務運営に与える影響。

3. シームレスなエンドポイントパフォーマンスを確保する

エンドユーザーは現在、ノートPC、タブレット、iPhone、Androidデバイスなどを操作します。彼らの接続習慣は大きく異なり、遭遇する品質問題も多様です。エンドポイントパートナーを選定する際、Microsoftと相互運用するためにカスタムソフトウェアやゲートウェイが必要か、デバイス間で音声・ビデオ品質がどう異なるかを評価してください。

Bring-Your-Own-Device（BYOD）ポリシーをサポートする組織や、多様なデバイスフリートを維持する組織では、品質問題がエンドポイント、ネットワーク、アプリケーションのいずれにあるかを切り分ける診断ツールが不可欠です。

エコシステムは複雑に見えますが、トラブルシューティングまで複雑である必要はありません。 AppNetaは、オンプレミス、クラウド、ハイブリッドのいずれであっても、すべてのユーザーとロケーションにわたるエンドツーエンドのビューを提供します。 今すぐ無料トライアルをリクエストし、Skype for Business展開をスムーズに稼働させるために必要な可視性を獲得してください。