包括的なビジネスデータバックアップ戦略：ステップバイステップガイド

サイバーセキュリティは、企業が軽視してはならない重要な課題です。

ウイルス対策ソフトなどの基本的な保護だけでは、貴重なファイルを守ることはできません。ハッカーは常に防御を突破する手口を模索しており、いつかは成功してしまうからです。

しかし、適切なバックアップ戦略を導入していれば、データを永久に失う心配はありません。

バックアップ戦略が不可欠な理由

データ消失は顧客情報を危険にさらすだけでなく、企業の信頼性にも甚大な影響を与えます。

2019年時点でのデータ漏洩の平均コストは700万ドル。データ消失を経験した企業の60%が6ヶ月以内に倒産すると推定されています。

ハードウェアを破壊するウイルスやマルウェアは、主要な脅威の一部に過ぎません。計画外ダウンタイムの45%はハードウェア障害が原因であり、IT専門家の60%が「不注意な従業員」を最大のデータリスクとして挙げています。

これらすべてのリスクが多大なコストをもたらし、適切なバックアップシステムがなければ全てを失う可能性があります。データ消失から復旧できても、平均700万ドルの費用がかかり、多くの企業にとって負担が大きすぎます。

金銭的損失以上に取り返しがつかないのは、顧客の信頼と信用です。データが安全でないと感じれば、顧客は競合他社へ去ってしまいます。

解決策は、適切なツール、計画、トレーニングでデータバックアップ戦略を構築・実装することです。

効率的なバックアップ戦略の構成要素

バックアップ戦略を策定する前に、何を含めるべきかを理解しておく必要があります。ベストプラクティスを分解してみましょう。

1. コスト：予算内で実現可能なデータバックアップ計画が必要です。単なる金額だけでなく、侵害や消失時の潜在的コストとバックアップシステムの予測コストを比較検討しましょう。
2. データの保存先：クラウドベース、物理バックアップ、または複数のバックアップソースを組み合わせるか。複数あれば、一つが失敗しても別の手段が残ります。
3. 直面するデータリスク：マルウェアやフィッシングは共通の脅威ですが、洪水リスク地域なら水害対策、オフサイトバックアップが賢明です。
4. バックアップ頻度：データ生成速度に応じて、時間単位、日単位、週単位を決定します。
5. 責任者：従業員教育は効果的なファイルバックアップ戦略の要です。信頼できる知識を持った担当者を配置しましょう。

これらは氷山の一角に過ぎません。バックアップ計画の各側面を詳細に検討し、迅速かつ効率的に実装する必要があります。

ステップ1：自社のバックアップニーズを評価する

最初のステップは、自社のバックアップニーズを評価することです。多くの要素を考慮する必要があります。順を追って確認しましょう。

どのデータを保護する必要があるか？

簡潔な答えは「すべて」です。いかなるデータも永久に失うリスクは冒せません。ビジネス継続にはデータが不可欠だからです。

短期・長期の観点から、以下の具体的な質問を投げかけます。

• データを可能な限り迅速に復元する必要があるか？
• データ復旧機能が必要か？
• クライアントへのサービス可用性を維持する必要があるか？
• データベース、ファイル、OS、アプリケーション、設定をバックアップする必要があるか？

バックアップ計画が包括的であればあるほど、ビジネス再開までの時間は短縮されます。また、どのデータが最重要かを優先順位づけすることも重要です。即時バックアップが不要なデータもあれば、即座にアクセス必須なデータもあります。

どのようなデータリスクがあるか？

サイバー犯罪の急増を踏まえ、ハッカーからデータを守るベストプラクティスを検討すべきです。リスク特定のための質問例：

• 過去にハッキング被害を受けたことがあるか？
• 従業員の不注意がセキュリティ上の懸念か？
• 洪水や山火事など、気象災害のリスクがある立地か？
• クライアントがシステムにログインしてデータやサービスにアクセスするか？

ハリケーン多発地域なら風水害、顧客システム連携なら追加リスクがあります。できるだけ徹底的にリスクを洗い出しましょう。

バックアップインフラはどうあるべきか？

バックアップシステムのインフラはニーズに合致したものでなければなりません。ハードウェア障害や自然災害を懸念するなら、オフサイトバックアップソリューションを検討すべきです。

インターネット障害時（緊急時など）に備え、オンサイトの物理バックアップも有用です。最善は、データセンタープロバイダーと連携したリモートのクラウド災害復旧サイトを選ぶこと。IT機器、インターネット、ビジネス運営に必要な資産へアクセスできる場所である必要があります。

施設がハリケーンで被災しても、災害復旧計画があれば別拠点からビジネスを継続し、損失を最小化できます。

バックアップデータをどれくらい保存するか？

最後に、データをどの程度の期間保持するかを決めます。ストレージは累積するため、大量データを見込むなら十分な容量が必要です。法的要件がある場合は、それが判断に影響します。自社のニーズを評価し、最適な構造を検討してください。

ステップ2：オプションを評価し、最適なバックアップ戦略を見つける

ニーズ評価後、利用可能なオプションを評価します。他社に最適なソリューションが自社に適するとは限りません。主な選択肢を確認しましょう。

ハードウェアバックアップ

オンプレミスのハードドライブバックアップで、多くの場合ラックマウント型です。ストレージコンポーネントを備え、ネットワークへの接続が容易というメリットがあります。一方、単独のハードウェアバックアップは、それが故障すればバックアップ自体が失われるリスクがあります。そのため複数システムを併用する企業も多いです。

ソフトウェアソリューション

専用ハードウェア購入より安価な場合が多く、既存システムにインストール可能。別サーバーが不要なケースもあります。仮想マシンへのインストールが必要なことも。インフラが頻繁に変更される環境では、ソフトウェアバックアップが最適な選択肢となり得ます。

クラウドサービス

バックアップをサービスとして提供（BaaS）するものや、オフサイトバックアップとして利用可能。ベンダーのクラウドインフラ上でバックアップを実行・保存します。専用サーバーと比較してコストパフォーマンスとセキュリティに優れますが、機密データを扱う企業や規制対象企業では利用できない場合もあります。

ハイブリッドソリューション

ソフトウェアとクラウドバックアップを組み合わせ、複数の復元オプションを提供する人気のアプローチです。オンサイトバックアップで迅速な復旧が可能な一方、クラウドからもデータを取得でき、二重の保護を実現します。包括的なBaaSを選ばない限り、従業員がバックアップ運用を担うことになる点も考慮が必要です。

バックアップストレージオプション

バックアップの保存先にも複数の選択肢があります。

1. ローカルまたはUSBディスク：個別ファイルやハードウェアのバックアップに適するが、ネットワークには不向き。ドライブ破損でバックアップも失われる。
2. NAS（ネットワーク接続ストレージ）とSAN（ストレージエリアネットワーク）：ネットワークデータの格納に最適。ほとんどの状況で容易な復旧が可能だが、ハードウェアやオフィス自体が破壊される場合は例外。
3. テープバックアップ：テープを安全な場所へ輸送・保管。データは守られるが、復旧にはテープ到着を待つ必要があり、システム全体のリストア向きで個別ファイルには不向き。
4. クラウドストレージ：インターネット経由でデータを送信。大容量データ転送を支援するオプションもあり、どこからでもアクセス可能だが、インターネット接続が必須。

最適な選択には、RTO（目標復旧時間）とRPO（目標復旧時点）という2つの指標が鍵となります。RPOは「許容できる最大データ消失時間」、RTOは「業務復旧までの目標時間」です。予算と具体的なバックアップニーズのバランスを取る綱渡りの作業になります。

ステップ3：予算策定

3番目のステップは、バックアップ計画の予算を立てることです。

ソリューションによってコストは大きく異なります。新規ハードウェア購入は高額で、設置にダウンタイムを要することも。クラウドベースのソリューションは比較的安価です。予算策定の際は以下を考慮しましょう。

1. 支出上限額はいくらか？
2. 資本的支出（CapEx）として計上するか、運用費（OpEx）として処理するか？後者を選択できるオプションもある。
3. サイバー攻撃や災害でデータを失った場合のコストはいくらか？
4. バックアップ管理のための従業員教育コストは？BaaSを選ばない場合、社内で担当者が必要。

BaaSなら月額払いで初期費用を抑えられます。ニーズと必要支出について現実的に判断しましょう。バックアップシステムは「利益センター」ではないと見なされがちで、過少投資になりがちです。「データ消失防止ソリューション」と捉え直すことが有効です。

ステップ4：プラットフォームの選定

慎重に評価していれば、この時点で希望するプラットフォームが見えているはずです。前述の通り、複数のバックアップオプションを併用してリスクを分散する企業も多いです。

単一オプションで十分なケースもあります。インターネット接続が確実なら、クラウドバックアップだけで事足りる場合も。どこからでもアクセスでき、データを迅速に取得できます。クラウドサービスへの最大の懸念は機密性です。機密データを扱う場合、外部企業への依存を避けたい、あるいは規制で禁止されていることも。その場合は、オフサイトの安全なストレージを検討しましょう。自社施設が損傷してもバックアップを取り出せます。

ステップ5：データバックアップベンダーの選定

新しいバックアップ戦略の実装を支援するベンダーを選びます。ハードウェア、ソフトウェア、クラウドをワンストップで提供し、従業員トレーニングまでサポートする企業もあります。

ベンダー選定時は、データセンターRFP（提案依頼書）や提案書を請求しましょう。それが利用可能なオプションを知る最善の方法です。見積もり比較では、以下の全要素を考慮します。

• 導入の総コスト
• 含まれるオプション
• システム完成までの予想期間
• ベンダーの評判

リファレンスの確認は賢明です。実際に連絡し、プロセス中のサービス・サポートを含め、あらゆる側面についてヒアリングしましょう。十分な情報収集後、最適なベンダーと契約を結びます。

ステップ6：タイムテーブルの作成

選んだベンダーが導入の見込み期間を提示してくれるはずですが、独自のタイムテーブルも作成すべきです。計画立案に役立ち、新しいバックアッププロトコルへの対応準備ができます。タイムラインは必須です。

タイムテーブル作成時の考慮事項：

1. ベンダー着手前に必要な準備（既存データのマスターバックアップ作成、監督チームの指名など）は何か？
2. 予算承認が必要か？必要ならどれくらいかかるか？
3. ベンダー提示の完了スケジュールは？ベンダー側の遅延に備え、余裕を持たせるのが賢明。
4. システム設置で業務が中断するか？ハードウェア設置を夜間や週末にスケジュールできないか？
5. プロジェクトが顧客に与える影響は？遅延から顧客を守るためにできることは？

これらを踏まえてタイムテーブルを作成し、予期せぬ事態に備えてバッファを設けましょう。制御不能な要因は常に存在します。スケジュールに余裕を持たせることで、それらに対応できます。

ステップ7：ステップバイステップのリカバリ計画を作成する

計画策定と並行して、詳細な使用手順をまとめます。理想的には、わかりやすいセキュリティインシデント対応チェックリストを含めるべきです。

バックアップ担当者が手順を洗練させていくのは自然なことです。最低限、リカバリプロセスには以下を含めます。

• 必要なリカバリの種類
• 復旧対象のデータセット
• リカバリに影響する依存関係
• リストア後の事後処理手順

ベンダーやサービスプロバイダーからのインプットも必要です。可能な限り、バックアップ責任者をプロセスに巻き込みましょう。

ステップ8：新しいバックアップシステムをテストする

最後のステップはバックアップのテストです。テストは継続的なタスクであるべきで、理想的には毎回のバックアップ後に実施します。現実的でない場合は、実行可能なスケジュールを設定しましょう。

何をテストするか

以下を確認します。

• バックアップが成功し、保護対象データが確実に存在するか
• リストアプロセスがスムーズで問題なく完了するか
• 従業員が何を、いつ実行すべきかを理解しているか
• バックアップに不具合や問題がないか

最も重要なデータからテストを開始しましょう。データテストには以下が含まれます。

• ファイルリカバリ：バックアップから個別ファイルを取得できるか？最も基本的だが必須のテスト。ユーザーが誤ってファイルを削除・破損させた際に復元可能かを確認。
• VMリカバリ：仮想環境にのみ適用。該当する場合、VMをバックアップから復元できるか、アプリケーションライセンスに競合がないかを確認。
• 物理サーバーのリカバリ：ハードウェア構成によりプロセスが異なる。SANからバックアップするケースもあればローカルディスクを使うケースも。プロセスを把握し、実行方法を確認。
• データリカバリ：これも環境により異なる。アプリレベルでデータベースをバックアップしているなら、それを復元可能かを確認。
• アプリケーションリカバリ：複雑になりがち。アプリとサーバーの関係性を理解する必要があり、隔離環境でのテストが推奨される。

バックアップが機能することを確認したら、テストスケジュールを作成します。選択肢はいくつかあります。

1. 時間ベースのスケジュール：例：週1回または月1回の完全テスト。頻度はニーズに応じて決定。
2. データ変更後の追加テスト：新しいアプリ追加や既存アプリのアップグレード後など。
3. データ急増時のテスト：新アプリ導入や企業合併などでデータが増えた際、バックアップが新データを確実に取得しているか確認。

スケジュールを設ければ、いざという時にバックアップが確実に機能することを保証できます。

ビジネスのバックアップ戦略を見逃さないで

包括的なバックアップシステムなしで運営すべき企業はありません。

それがデータ消失を防ぐ唯一の手段だからです。あらゆるビジネスには何らかのリスクがあります。自然災害、サイバー犯罪、従業員の不注意、いずれが主な懸念であっても、安全なバックアップシステムがあれば必要な安心感を得られます。