両刃のSaaSソードをコントロールする

SaaSは、エンタープライズアプリケーション配信の世界の道になりました。現在、大多数の企業は、ニッチなアプリケーションからミッションクリティカルなツールまで、あらゆるものに対してサービスとしてのソフトウェアモデルを信頼しています。

ただし、SaaSアプリケーションは少し両刃の剣です。

クラウドベースのモデルは、デジタル需要を先取りするために必要な俊敏性を提供し、過去数年に比べて信頼性とセキュリティが向上しています。ただし、ベンダーがいくつ改善しても、SaaSに移行するときは、オンプレミスインフラストラクチャの固有の制御を常に犠牲にすることになります。また、SaaSの問題には独自の問題と解決策があります。

SaaSのメリットを無視することはできません。両刃のSaaSソードを制御し続けるには、必要な予防措置を講じる必要があります。

SaaS制御はユーザーがすべてです

ミッションクリティカルなアプリをSaaSに移行する場合、強固なサービスレベル契約によりベンダーの評価が促進され、ユーザーの最善の利益が含まれていることを確認するのに役立つ可能性があります。

SLAは、セキュリティ障害からビジネスを保護し、信頼性への期待を固めるために重要ですが、SaaSに移行する際の主な焦点は、エンドユーザーエクスペリエンスである必要があります。

SaaSを採用すると、ITの手に負えないメンテナンスタスクが不要になります。それでも、エンドユーザーが遅延や遅延を経験するたびに、IT部門は常に問題を抱えています。さらに悪いことに、ユーザーは苦情をまとめておく可能性があるため、IT部門が問題に対処する機会はありません。

最強のSLAでさえ、実装におけるあなた自身の失敗に根ざしたエンドユーザーエクスペリエンスの問題からあなたを救うことはできません。パフォーマンスの低下などのSaaSの問題に先んじるために、エンドユーザーを監視する準備をする必要があります。

完璧なインフラストラクチャが必ずしも完璧なパフォーマンスを意味するとは限りません

SaaSの最大の利点の1つは、インフラストラクチャの簡素化です。より多くのミッションクリティカルなアプリがSaaSに移行するにつれて、インフラストラクチャからより多くの物理マシンを削除し、貴重なITリソースを解放することができます。

これは、SaaSの実装が完全に簡単であることを意味するものではありません。アプリケーションがエンタープライズディレクトリサービスに同期されていることを確認し、ユーザーを適切にプロビジョニングし、バックエンドで適切な仮想（またはハイブリッド環境）を作成する必要があります。

最善の技術的努力にもかかわらず、完璧なインフラストラクチャでさえ、エンドユーザーエクスペリエンスの観点からは不完全であることが判明する可能性があります。

エンドユーザーエクスペリエンスを制御するということは、SaaSアプリケーションのパフォーマンスを可視化することを意味します（ミッションクリティカルであるか、少量で使用されているかどうか）。 SaaSプロバイダーは高いパフォーマンスを約束するかもしれませんが、最終的にはエンドユーザーの観点から責任を負います。帯域幅の問題やデータの損失に直面して、盲目的に飛び回るのは望ましくありません。

SaaSは、制御の点でオンプレミス環境と完全に一致することは決してないかもしれませんが、目的は手段を正当化します。両刃のSaaSソードを管理し続けることができる限り、エンドユーザーは満足し続け、ITチームとビジネスチームの両方がクラウドインフラストラクチャのシンプルさを称賛します。

クラウド移行中にアプリの制御を維持するのに役立つ必要な予防措置について詳しく知りたいですか？エンドユーザーエクスペリエンスを維持し、SaaSの課題を克服するためのヒントについては、無料ガイドの「アプリをクラウドに移行する5つのステップ」をご覧ください。