ビジネスインテリジェンスの習得：データ駆動型成功のための勝利戦略の策定

ビジネスインテリジェンス（BI）は、現在の経済環境で生き残り、繁栄を目指す企業にとって必須のツールです。 ニッチを問わず、すべてのビジネスは、自社の活動によって生み出されるデータについてリアルタイムの洞察を得て、将来の意思決定を導く必要があります。

BIは、マネージャーとCEOのために点と点を結び、現在の方向性が期待される結果をもたらすかどうかを知らせます。 また、すべての関係者がデータを理解し消化できるよう、理解しやすいレポートを作成するソフトウェアでもあります。

効果的なBI戦略は、経営目標とビジョンと整合しています。 アプローチはそれぞれユニークであるべきですが、すべての企業が検討すべきいくつかのステップがあります。

ビジョンと目標を確立する

何を達成しようとしているかを決定します。 具体的なビジョンがありますか？ それは、BIが大量データを処理し、関係者全員が容易に理解できるリアルタイムのパフォーマンス測定値を提供する能力を考慮に入れるべきです。 BIは効果的なデータ処理と強く結びついています。

優れたBI戦略は、改善のために設計されるべきです。 市場変化への反応時間、顧客の購買決定のより深い理解、生産プロセスの落とし穴の特定などが含まれます。

データを整理する

BI戦略の核心は整理されたデータで表されるため、自社のデータが管理下にあることを確認してください。 これを達成するには、以下を行います：

• レポートニーズを確立する。 すべてのデータが現在の戦略に関連するわけではありません。 レポートは包括的かつ読みやすく、無駄で複雑なデータで埋め尽くされるべきではありません。 各レポートにとって重要なメトリクス、分析、パフォーマンス指標を定義することが不可欠です。 また、複数の業界をカバーしている場合特に、各レポートのデータソースを確立することも重要です。
• 業界KPIを知る。 自社が市場や他プレーヤーと比較してどこに立っているかを理解するには、自社のニッチにおける主要業績評価指標（KPI）を知る必要があります。 これらにはROI、利益率、売上などが含まれるかもしれません。 BIシステムが稼働すれば、KPIを市場での自社ポジションを判断する手段として使用できます。
• 自社のKPIと履歴データを知る。 成功を決定するKPIを追跡しながら、時間の経過に沿って自社の活動を監視することが、進捗を判断する唯一の方法です。 履歴データを必要に応じて保存・アクセスできる、確立されたデータベース構造を確保してください。
• チームを編成する。 確かなBI戦略には、時間、協業、経験豊富な人々の監督が必要です。 実際の導入はITとビジネスの専門家チームが行うべきですが、経営幹部、中間管理職、従業員を含む自社の人々もプロセスに関与させる必要があります。 彼らの役割は、導入を監督し、ビジネスの必要なすべての側面が含まれていることを確認することです。

ステークホルダーを味方につける

この規模の導入は、組織全体と主要ステークホルダーにとって有益です。 彼らにも影響を与える障害が発生する可能性があるため、何を期待し、なぜそうなのかを知っておくべきです。 プロセスに彼らの期待とニーズを取り入れる方法を見つけてください。 導入が進むにつれ、彼らを常に情報共有の輪の中に置いておいてください。

他の専門家を招く

まず、実装スーパーバイザーの役割を自社の主要スタッフに割り当てます。 IT部門のメンバーである必要はありませんが、会社の開発ニーズに関する十分な執行権限と知識を持つ人物であるべきです。 BIスペシャリストは通常、最高財務責任者（CFO）または最高マーケティング責任者（CMO）をこのポジションに推奨します。

次に、以下の役割を誰が担うかを決定します：

• 様々なデータソースと連携し、レポートに最も重要な情報のみを抽出するデータパイプラインの設計と構築。
• レポート、グラフ、その他のツールでデータを処理・要約することで、分析結果を理解しやすいインサイトに変換する。
• データベースの維持管理と開発を監督する。

これらすべての役割は、複数のスタッフで果たせますが、実装を正しく行うためには必要です。 そうでなければ、BI戦略は無意味なものになります。

CDO（最高データ責任者）への備え

チーフ・データ・オフィサー（CDO）のポジションは労働市場では比較的新しいですが、ビッグデータを扱う企業にとっては極めて重要です。 この役割には、開発戦略と機会の観点から全体像を捉える優れた分析力と感覚が求められます。 この人物は、データベースのセキュリティ、正確性、プライバシーを維持でき、この段階が完了したらプロジェクトを管理することになります。

現状を評価する

BI戦略の基盤とチームが整ったら、実装フェーズの準備を始めます。 そのために以下を行います：

• データソースを理解する。 ほとんどの企業は、CRMシステム、ウェブサイト、モバイルアプリ、分析ツールなど、複数の異なるソースからデータを収集しています。
• データウェアハウスを確立する。 これはデータベースの中核単位で、ビジネスにとって重要なすべてのデータを含みます。 社内で構築することも、BIソリューションサプライヤーが提供する導入チームと共に行うこともできます。
• 現在のソフトウェアスタックを作成する。 これは、特定タイプのソフトウェアを使用する現在の組織構造の論理的構造です。 レポートプロセスにとって重要な、ボトルネック、ラグ、データのブロックを特定するのに役立ちます。 また、従業員がデータを扱う際の習慣を統合する方法を見つける必要もあります。
• すべてを文書化する。 BI戦略に含まれるすべてのプロセスを適切に文書化しなければなりません。 大変に聞こえるかもしれませんが、このステップはシステムの将来の発展にとって不可欠です。

ボールを転がし始める

いよいよ実装プロセスを開始する準備が整いました（信頼できるパートナーをすでに選定していると仮定）。 それでも、確実で効果的なBI戦略と実装が一日や一週間で完結しないことは念頭に置いてください。 プロジェクトには段階的なアプローチが必要で、試行錯誤が予想されます。 しかし、すべてのステップを正しく実行すれば、その結果は労力に見合う価値があるでしょう。

ダニエル・キャンステロは、Pyramid Analyticsのコンテンツマネージャーです。