破壊か死か？ ファンダメンタルな洞察でデジタル戦略をマスターする

ColumbusのCEO、トーマス・オノレ氏は、成功するデジタル戦略は、顧客ニーズと自社製品がどうそれらを満たすかを明確に把握することから始まると強調します。デジタル変革は、実証済みビジネスモデルを再発明することではなく、より優れた効率的なテクノロジーを活用して期待を超え、データに戦略的優先順位を導かせることです。

メーカーはしばしば高速タイムループに閉じ込められた気分になります：IoTを採用すれば、次の波（Industry 4.0、次はIndustry X.0）が次の角で待っているように見えます。この永続的なシフトは疲弊させますが、顧客に焦点を保ち続ける者にとっては継続的な機会でもあります。

全体像を見よ、だが足元から始めよ

トレンドが市場を形作り、トレンドが一夜にしてビジネスランドスケープを変える破壊を生みます。破壊はシリコンバレーや上海に限定されません。すぐ隣で起きています。カーシェアリングが従来のレンタルモデルを蝕み、無料新聞が印刷媒体に挑戦し、オンライン専業の不動産エージェントが実店舗型エージェンシーからシェアを奪っています。ほぼすべてのセクターが、デジタルに精通したライバルからの競争に直面しています。

研究では、今後10年間でパイロットから監査人まで、最大50%の職業が自動化の影響を受けると示唆されています。Accentureの報告では、CEOの95%が破壊と第4次産業革命による重大な戦略的課題を予期する一方、自社の準備ができていると感じているのはわずか20%です。

自動化はここにあるが、イノベーションは依然として人によって、人のために駆動される

新技術導入の急ぎの中で、ファンダメンタルが見落とされがちです。すべては顧客から始まります：彼らのニーズを真に理解していますか？ 自社製品がどこで価値を届け、どこで不足していますか？

Microsoft、Weetabix、BMW Oxfordの専門家を招いた最近のColumbus業界レポートは、メーカーが顧客要求に耳を傾け、常に高まる期待に応え続ける「Manufacturing 2020」戦略を策定すべきだと合意しています。

ギュンター・ベーナー氏、BMW Oxfordアセンブリディレクターはこう述べます。「メーカーは、顧客のペインポイントに直接対応するコアプロセスに強く焦点を当てる必要がある。製造の柔軟性が不可欠だ」。

多くの企業が、自社製品がどう使われているかを理解することに苦労しています。IoTを活用すればメーカーは顧客に近づけますが、追加データを解釈する組織・プロセス・システムインフラがあってこそです。

孤軍奮闘するな

継続的イノベーションには新しいスキルとテクノロジーが必要で、ほとんどのメーカーはすべてのソリューションを社内で開発できません。適切なテクノロジーパートナーの選定が重要で、それらが組織の成長軌道を形作ります。

Weetabixのビジネスユニット責任者、ニール・クラーク氏は、スマートなデータ管理でどう実現しているかを説明します：「新しいハードウェアとソフトウェアでデータ可視性を常に拡張している。先進機械で自動化し、一貫性とコスト削減を実現。ライブデータがオペレーターにリアルタイムフィードバックを与え、即時修正を可能にする」。

外部市場力、進化する顧客期待、競争圧力、デジタル化要求の地雷原を、メーカーはどうナビゲートすべきか？ 答えはファンダメンタルにあります：人、プロセス卓越性、デジタルリーダーシップ、顧客成功。Columbusレポートのピアインサイトが、この持続可能な成功のビジョンへの貴重なガイドとなります。

本ブログの著者は、Columbus最高経営責任者のトーマス・オノレ氏です。

著者について

トーマス・オノレ氏は、IBMやOracleといったテクノロジー大手で20年以上のリーダーシップ経験を持つColumbusのCEOです。デジタル変革について頻繁に執筆・講演しています。