コネクテッド・ジャーニー：新興テクノロジーが交通をどう変革するか

グレッグ・オルコーン氏（Synectics）

3つの技術的ブレークスルー（コマンド&コントロール、接続性、クラウド）が、交通セクターを変革しようとしています。Synecticsの輸送&インフラ部門ディビジョナルディレクター、グレッグ・オルコーン氏によると、これらの技術の融合により、オペレーターはより安全で、より接続された乗客体験への高まる需要に応えられるようになります。

これらの進歩を活用することで、交通オペレーターは安全性、セキュリティ、サービス効率を高め、シームレスなマルチモーダル移行へのシフトを支援できます。

このメッセージは、本年のInnoTrans会議で共有されました。そこでは、オペレーターがこのビジョンを達成するために従うべき機会と移行パスを概説しました。

私たちのガイダンスは、車載システム、交通インフラ、公共スペース向けの監視とデータ管理解決策の提供において、30年以上の経験から来ています。最近までこれらのドメインは概して孤立して運用されてきましたが、都市化の進展とスマートシティ運動がそれらを統合へと駆り立てています。

変化を駆動するもの

乗客の期待が主要な触媒です。今日の旅行者はフリクションレスな体験、リアルタイム情報、オペレーターが効率的に調整しているという信頼を求めています。同時に、交通セキュリティへのグローバルな重視が、機関に緊急サービスと地方自治体とのより緊密な協働を迫っています。

これらの期待に応えることは困難に見えますが、適切なテクノロジーで旅程をシンプルにできます。InnoTransでは、私たちのコマンド&コントロールプラットフォームSynergy 3と他の交通特化ソリューションを紹介し、オペレーターが自分のペースで新たな能力を解き放てることを実証しました。

新しい働き方への論理的な道筋

多くのオペレーターは、車載システム（CCTV、車両トラッカー、テレマティクス、チケッティング、ジャーニー管理、旅客情報、車内Wi-Fi）からのデータを集約するバックオフィス機能の採用から始め、サービス利用状況、乗客安全、車両パフォーマンスの包括的なビューを獲得します。

クライアントは既に車載ソリューションを活用し、インシデント調査の迅速化、サードパーティシステムとの統合、情報に基づいたサービスとルート計画による燃費削減、収集データを用いたスタッフトレーニング改善を実現しています。車両対地上接続が導入されれば、可能性はさらに広がります。

Synergy 3はこの論理的な進行の核心コンポーネントとして設計され、Wi-Fiまたはセルラー網を介して、中央拠点チームがリアルタイムで統合ビューにアクセスできるようにします。過去1年間で、ヨーロッパの高速輸送オペレーターと提携し、車両から地上へのソリューションを提供しました。これにより、車内乗客ヘルプ要請を中央コマンドセンターから遠隔受信、管理、対応できます。

車両対地上接続は、特定システムが統合されるときに広大な潜在力を解き放ち、リアルタイムデータを行動可能なインサイトへ変換し、即時脅威対応を可能にします。

リアルタイムで正確な乗客情報提供

接続交通詳細を含むリアルタイムで精密なサービス更新、位置ベース広告、強化された乗客ヘルプサービスの提供は、顧客満足度を高めます。

コマンド&コントロール技術は、要注意人物追跡やインシデント対応といった、重要なセキュリティ改善も支えます。オペレーターは外部サービスや機関とシームレスに協働するツールを獲得し、コネクテッド・ジャーニー全体で乗客安全を確保します。

より接続された未来

クラウドベースソリューションの採用は、この協働的で接続された未来をさらに強化します。交通セクターはクラウド機能から莫大な恩恵を受けられます：IoTデバイスを安全に接続し、情報をクラウドへ送信することで、データ管理と共有が強化されます。

交通組織内では、異なる部門がニーズに合わせたライブデータダッシュボードにアクセスでき、重複作業を排除し、時間とリソースを節約します。極めて重要なのは、緊急サービスや当局とビデオおよびデータ証拠を迅速に共有できることです。

結果として、すべての関連当事者が協働し、乗客体験と安全を向上させる、高度に接続され、高度に効果的な交通ネットワークが実現します。

本ブログの著者は、Synecticsの輸送&インフラ部門ディビジョナルディレクター、グレッグ・オルコーン氏です。