エリクソン、世界的なモバイルサービス障害で謝罪──原因は期限切れソフトウェア証明書
エリクソンの社長兼CEOであるボルエ・エクホルム氏は、2018年12月6日(木曜日)に発生した大規模なサービス障害について、顧客およびエンドユーザーに対して正式に謝罪しました。
この障害は、英国O2と日本のソフトバンクのユーザーに影響を与え、モバイルデータおよび一部の音声サービスが利用不能となりました。原因はエリクソンのコアネットワークコンポーネントにおけるソフトウェアの欠陥にありました。
「12月6日、エリクソンは特定のコアネットワークノードにおいて問題を特定しました。これにより、SGSN–MME(Serving GPRS Support Node – Mobility Management Entity)の2つの特定バージョンに関わる複数の国の限られた数の顧客に一時的な障害が発生しました」と同社は声明で説明しています。
「問題のあるソフトウェアは現在廃止処理中です。お客様だけでなく、その先のお客様にもお詫び申し上げます。影響を最小限に抑え、できるだけ早くサービスを復旧するため全力で取り組んでいます」とエクホルム氏は付け加えました。
初期の根本原因分析では、影響を受けたソフトウェアバージョンにおける期限切れ証明書が指摘されています。包括的な調査が進行中であり、即時の是正措置が講じられています。
ほとんどの顧客のサービスはすでに復旧していますが、エリクソンは依然として問題を抱える顧客と緊密に協力し、完全な復旧に努めています。
モノのインターネットテクノロジー
- エリクソンの5Gソリューションが製造業のデジタル変革を推進
- シスコ1G双方向トランシーバー:サービスプロバイダーとIoTネットワーク効率を向上
- ボッシュ・ドット・アイオーCEOステファン・ファーバーに聞く5つの質問
- Mismatic、リモートサービスでグローバルなコスト削減を実現
- 健康保険会社がIoTを取り入れる3つの戦略的ステップ
- IoT利益の最大化:サービスプロバイダーがパートナー中心のB2B2Xモデルを必要とする理由
- IoTコスト分析:クラウド価格からサービスプロバイダーと企業が学べること
- フィールドサービス管理ソリューションのROIを測る主要KPI
- 「国籍をサービスとして」を受け入れる:ソフトウェアベースのガバナンスへの呼びかけ
- IoTデバイスを守る4つの実証済みステップ:包括的なソフトウェア保証ブループリント
- UN/CEFACTスマートコンテナデータ標準でサプライチェーンを変革