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エリクソン、世界的なモバイルサービス障害で謝罪──原因は期限切れソフトウェア証明書

エリクソンの社長兼CEOであるボルエ・エクホルム氏は、2018年12月6日(木曜日)に発生した大規模なサービス障害について、顧客およびエンドユーザーに対して正式に謝罪しました。

この障害は、英国O2と日本のソフトバンクのユーザーに影響を与え、モバイルデータおよび一部の音声サービスが利用不能となりました。原因はエリクソンのコアネットワークコンポーネントにおけるソフトウェアの欠陥にありました。

「12月6日、エリクソンは特定のコアネットワークノードにおいて問題を特定しました。これにより、SGSN–MME(Serving GPRS Support Node – Mobility Management Entity)の2つの特定バージョンに関わる複数の国の限られた数の顧客に一時的な障害が発生しました」と同社は声明で説明しています。

「問題のあるソフトウェアは現在廃止処理中です。お客様だけでなく、その先のお客様にもお詫び申し上げます。影響を最小限に抑え、できるだけ早くサービスを復旧するため全力で取り組んでいます」とエクホルム氏は付け加えました。

初期の根本原因分析では、影響を受けたソフトウェアバージョンにおける期限切れ証明書が指摘されています。包括的な調査が進行中であり、即時の是正措置が講じられています。

ほとんどの顧客のサービスはすでに復旧していますが、エリクソンは依然として問題を抱える顧客と緊密に協力し、完全な復旧に努めています。

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