効果的な課題追跡ソフトウェアで修正メンテナンスを最大化

すべての問題を真剣に受け止める必要があります。大小を問わず、問題を無視してはいけません。小さな問題が瞬く間に大きな問題に発展するからです。問題は機械・設備に影響を与え、ビジネス生産性にも影響します。特に修正メンテナンスを採用している場合は顕著です。この手法は主に予算、メンテナンスチームが非常に限られている場合に用いられます。

だからこそ、問題を追跡し、適切なタイミングで解決する必要があります。どうすればよいのか？課題追跡ソフトウェアの助けを借りれば、問題を追跡し、適切に解決できます。

修正メンテナンスとは

修正メンテナンスとは、故障が発生した後に資産を稼働状態に戻すためのメンテナンス作業を実施するタイプです。多くの場合リアクティブに実施されますが、プロアクティブに実施することも可能です。ただし、設備を故障するまで稼働させるか、予防保全を用いることで修正メンテナンスを変更できます。

修正メンテナンスは「即時メンテナンス」と「延期メンテナンス」の2種類に分けられます。

1. 即時修正メンテナンス - 機械や設備を時間をかけずに再稼働させるため、迅速かつ即座にメンテナンスを実施します。
2. 延期修正メンテナンス - Wikipediaによると「延期修正メンテナンスでは、与えられたメンテナンス ルールに従って作業が遅延されます」。簡単に言えば、メンテナンスが提供されるまで資産は機能しません。

修正メンテナンスの実施は、冗長性、資産への依存度、費用など様々な要因に依存します。修正メンテナンスの手順は、故障した設備が施設に搬入され、検査と診断が行われ、故障原因が特定され、新しい部品が取り付けられ、機械が正常に機能するか確認されるという流れです。

課題追跡ソフトウェアのベストプラクティス

課題追跡ソフトウェアのベストプラクティスは以下の通りです：

1. 問題のカテゴリを特定する

問題のカテゴリ特定は、効果的な問題追跡に重要です。資産を用途別に分類すれば、より重要度の高い問題を追跡しやすくなります。

これらの資産は顧客要件を期限内に満たすのに役立ちます。例えば、故障が発生したとき、メンテナンスチームの貴重な時間を不必要な設備に費やすべきではありません。だからこそ、資産を「クリティカル資産」と「非クリティカル資産」の2カテゴリに分けることが重要です。

資産を分類すれば、メンテナンスチームがまずクリティカル資産に取り組み、その後非クリティカル資産に移ることができます。修正メンテナンスの改善プロセス中は時間を無駄にできません。ビジネスにとって致命的になる可能性があるからです。

2. 修正メンテナンスを計画する

メンテナンスを実施するなら、なぜそれに合わせて計画しないのでしょうか。多くの人は修正メンテナンスをリアクティブ メンテナンスと考えますが、プロアクティブにも活用できます。実はこれが修正メンテナンスの利点の一つです。

プロアクティブ メンテナンスを活用すれば、計画立案が可能になりビジネスにとって非常に有益です。しかし、修正メンテナンスでは各資産をカテゴリ分けした上で、正確にメンテナンスを計画する必要があります。さらに、状況に応じて各資産の優先順位を決定することが重要です。適切なタイミングでの修正メンテナンスは故障減少に役立ちます。

3. 課題追跡ソフトウェアに投資する

修正メンテナンスがビジネスにとって重要なら、マネージャーは情報を把握し、定期的に更新して次の手を計画する必要があります。メンテナンスチームには多くの資産があります。完了した作業と今後必要な作業を更新し続ける必要があり、マネージャーもクライアントに情報を共有できます。

課題追跡ソフトウェアは、タスク管理と生産性向上で従業員を支援します。さらに、マネージャーは進行中の作業指示を完全に把握できます。発生したすべてのチケットを記録するため、作業時間の最小化に役立ちます。

4. 情報に基づいた意思決定を行う

資産故障の主な理由の一つは、資産履歴が管理・追跡されておらず、経営陣が手動プロセスに依存していることです。今こそ手動プロセスを排除し、自動化すべき時です。

この課題追跡ソフトウェアは、重要な意思決定に役立つ資産詳細を提供します。メンテナンスチームが効果的なメンテナンスのためにどの程度の在庫を必要とするかも把握できます。資産を適切に維持することはビジネスにとって不可欠であり、だからこそメンテナンス市場は驚異的な速度で成長しています。

例えば、Allied Market Researchによると、「世界の予知保全市場規模は2018年に28億438万米ドルで、2026年には230億1470万米ドルに達し、2019年から2026年までのCAGRは30.20%で成長すると予測されています。」

結論

課題追跡ソフトウェアは資産管理ソフトウェアの一種です。資産問題の監視と効率的な管理に役立ちます。発生したチケットを追跡し、クローズ済み、オープン、特定チケットのステータスを把握できます。このソフトウェアは詳細な情報を提供し、ダウンタイム削減とメンテナンス費用最小化に役立ちます。

よくある質問（FAQ）

1. クリティカル資産と非クリティカル資産とは？どう分類する？

以下でクリティカル資産と非クリティカル資産を定義します：
1. クリティカル資産： 日常業務に不可欠で、これらがないと生産性が低下する資産。プロセス速度がこれらなしでは損なわれる場合、クリティカル資産リストに入れます。さらに、従業員がこれらの資産にどれだけ依存しているかも分類の判断材料になります。
2. 非クリティカル資産： それほど重要ではない資産を含みます。簡単に言えば、依存度が高くありません。これらがなくても業務は可能です。

2. 修正メンテナンスのメリットは何ですか？

修正メンテナンスのメリットは、多くの計画を必要とせず、プロセスがシンプルなことです。故障資産が搬入されるまでメンテナンスチームは他のタスクに集中でき、資産とリソースを完全に活用でき、無駄がありません。修正メンテナンスは非クリティカル資産に最も効果的な手法の一つとされています。

3. 課題追跡ソフトウェアの利点は何ですか？

発生したすべてのチケットを追跡し、ビジネス意思決定に役立ちます。関係者全員を情報のループに含め、情報を一元化します。履歴追跡機能も提供し、メンテナンスチームのダウンタイム改善とメンテナンス費用削減に役立ちます。早期段階での問題検出を支援し、資産履歴の助けを借りて資産状況を理解できます。