デジタルトランスフォーメーション成功に不可欠なIoTの役割

デジタル経済での成功は、単に最高の製品を持つだけでは達成できません。今日求められるのは、設計、サプライチェーン、製造、配送、サービス、運営を複雑にバランスさせ、適応性、俊敏性、拡張性、効率性を備えた差別化された最適な顧客体験を創造することです。これが成功企業の常套手段だったと言えますが、デジタル経済での違いは、顧客価値提案が進化しなければならない「スピード」です。

このスピードで適応するには、オンデマンドのデータが必要です。サプライチェーンのあらゆる側面、あらゆる運営モードを理解するために使えるデータです。デジタル世界において、IoTはこのデータの源泉なのです。

最新のVodafone IoTバロメーターによれば、技術採用者の84%が自社のIoTプロジェクトを成功に「ミッションクリティカル（極めて重要）」と表現し、72%が「IoTなしではデジタルトランスフォーメーションは不可能」と答えています。8%はさらに進み、「ビジネス全体がIoTに依存している」と述べています。さらに示唆的なのは、採用者のほぼ全てが投資収益を得ており、95%がIoTプロジェクトから測定可能なメリットをすでに得ていることです。

狭帯域低電力ネットワーク（NB-IoTおよびLTE-M）の登場と、5GがIoTの大規模展開の機会を広げていることを踏まえると、IoTは単なる技術ではなく、ビジネスのデジタルトランスフォーメーションの真のドライバーであることは明らかです。

デジタルトランスフォーメーションの歩みの進化

歴史的に、企業は部門間のボトルネックを緩和しワークフローを改善するソリューションに投資してきました。これにより社内サイロを解体し、不必要なプロセスを排除してきました。デジタルトランスフォーメーションはこれを次のレベルに引き上げ、既存プロセスの自動化と、より新しく複雑なプロセスのリスク軽減を助けます。

デジタルは「働き方」になり、単なる技術ではありません。技術はプロセス再設計と、ビジネス全体のマインドセット変革とセットでなければなりません。これは組織が外部世界とどう関わるかにも影響し、パートナー、サプライヤー、顧客との協業をよりシンプルかつ効率的にします。

デジタル化は、技術的変革であると同時に文化的変革でもあります。既存業務を自動化するだけではありません。デジタル化を成功させるには、成果を「完璧なトランザクション」の観点から定義し、同じ一貫した内容と品質で何度でもその完璧なトランザクションを提供できるよう技術を適用する必要があります。これは、組織が達成したい結果と解決したい問題、プロセスへのリソース配分、実行方法についての考え方の転換を意味します。

デジタル化には、ビジネス成果への道のりを革命的に変える潜在力があります。一度トランザクションがデジタル化され、手作業プロセスが再設計・最適化されれば、ビジネスフレームワーク全体が望ましい結果を得るために完全に変わってしまうため、手作業プロセスのセットに戻ることはほぼ不可能になります。

これは技術への依存を生み、IoTの場合、デジタルエンタープライズのメリットを提供するエコシステムの中心に通信ネットワークを置くことになり、デジタル化戦略を実装するビジネスリーダーにとってネットワークパートナーの選択が極めて重要になります。

IoTとデジタルトランスフォーメーション：データの力

IoTの真の力は、粒度と完全性を備え、ビジネスを真にデータドリブンかつ洞察に富んだものにする、ますます拡大する高価値データセットを測定・記録する能力にあります。

しかし、このデータが価値を生み、有益なビジネスインサイトを提供するには、分析と処理が必要です。幸い、IoT、クラウドコンピューティング、AIの台頭が相まって、大量データの安全・迅速な処理にほぼ完璧な環境が整っています。これが予知保全、インフラの正確なスケーリング、顧客インタラクションの理解のいずれに使われるにせよ、IoTデータの価値を活用するこれほど良いタイミングはありません。

5Gの導入により、IoTのスコープはさらに広がります。低レイテンシ、高帯域幅、サービス品質の組み合わせにより、IoTネットワークは未来の自律マシン（遠隔操作クレーン、工場内誘導搬送車、自動運転車・トラックなど）の制御ネットワークになり得ます。AI、モバイルエッジ、クラウド、IoTの組み合わせは、データ駆動プロセスからリアルタイム制御への、デジタル化の次のステップをさらに可能にします。

未来に適したビジネスへ

IoTは、ビジネスの運営状況に対するより高い可視性と制御を提供し、デジタルトランスフォーメーションを目指す企業にとって不可欠です。IoTを通じて企業はパフォーマンスの明確な視点を得られ、重要なアウトプット、品質、サービスレベルを制御できます。さらに、データ分析から得られる貴重なインサイトは、組織にとってミッションクリティカルな意思決定を支援し、問題解決への新たな創造的アプローチを刺激します。

一部の企業はデジタルネイティブですが、レガシーシステムとインフラを抱え、まだ道半ばの企業もあります。しかし最終的には、すべての企業がデジタルの旅を歩む必要があります。どの段階にあっても、あらゆる規模の企業が、より俊敏で、仮想化され、ソフトウェア定義された存在になるのを支援するパートナーを頼りに、安全にデジタルトランスフォーメーションを遂行できます。

今こそ、IoTがモバイルエッジ、AI、アナリティクスと組み合わさることで、デジタル世界を受け入れようとするビジネスに真にエキサイティングなメリットをもたらす方法を、本気で活用する時です。