バッジャー・テクノロジーズ、ビジー・ビーバー・ビルディング・センターでパイロット自動化プログラムを開始

ジャビルの製品部門であるバッジャー・テクノロジーズ（小売自動化のリーダー）が、ペンシルベニア、オハイオ、ウェストバージニアで24店舗のフルラインホームセンターを運営するビジー・ビーバー・ビルディング・センターとパイロットプログラムを開始しました。

ペンシルベニア州アーウィン店で実施されるこのパイロットでは、バッジャー・テクノロジーズの多目的自律ロボットが3万SKU以上の店頭在庫有無と価格を監視し、専門知識を持つセールスアソシエイトが顧客対応により多くの時間を割けるようにします。

ビジー・ビーバーのITディレクター、アダム・ガネット氏は「テクノロジーは、私たちがサービスを提供するコミュニティで『最も愛される近所のホームセンター』になるというミッションの鍵です。効率化とアソシエイトのエンパワーメントによる伝説的なカスタマーサービスの実現に向け、革新的な方法を常に模索しています。バッジャー・テクノロジーズとのパイロットは、専任チームメンバーに過度な負担をかけずに、適切な商品構成を適正価格で棚に常時補充できることを実証するエキサイティングな取り組みです」とコメントしています。

1962年創業のピッツバーグ拠点ビジー・ビーバーは、多岐にわたる部門で膨大な在庫を抱えています。従来、手動の棚スキャンは時間がかかり、スタッフが店舗全体を1回スキャンするのに週80時間を要していました。一方、バッジャー・テクノロジーズの自律ロボットに「Badger Retail InForm」ソフトウェアを搭載すれば、品切れと価格整合性の問題について、店舗全体のスキャンを毎日2時間で完了できます。さらに、有用なトレンドデータを活用し、予測精度向上と補充優先順位の最適化が可能になります。

バッジャー・テクノロジーズCEO、ウィリアム・サンティアゴ氏は「当社の小売自動化ソリューションは、棚の状態、購買トレンド、顧客嗜好の正確な把握を妨げる重要なデータギャップを埋めます。数日ではなく数時間で店舗全体をスキャンし、インテリジェントなデータへ即座にアクセスすることで、ショッピング体験と店舗収益性を向上させます。ビジー・ビーバーとのパイロットで、当社の価値提案を証明し、革新的な小売自動化が彼らの伝説的なカスタマーサービスをどう補完するかを示せると確信しています」と語ります。

過去2年間、コロナ禍で在宅プロジェクトが増えたことで、ビジー・ビーバーとホーム改善セクター全体の活動が活発化しました。ハーバード大学ジョイント・センター・フォー・ハウジング・スタディーズによれば、昨年の住宅改修支出は3%以上増加し、約4,200億ドルに達しました。これは同期間に米国経済が3.5%縮小した事実と対照的です。

それでも、価格と在庫の不正確さは全小売セグメントに影響を与え、毎年数百万ドルの機会損失を生んでいます。ビジー・ビーバーはバッジャー・テクノロジーズとのパイロットに加え、EC機能拡張、電子棚札、カーブサイドピックアップなど、多面的な顧客中心イニシアチブの一環として他技術も導入しています。

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