チェルシー&ウェストミンスターNHSトラスト、バックオフィス効率化へRPAセンター・オブ・エクセレンス設立

新しいRPAセンター・オブ・エクセレンスにより、財務、HR、調達、情報などの分野で大量の反復タスクを自動化しスタッフを支援することで、バックオフィス活動の効率と生産性向上を目指す。

RPAのメリットがより広く証明されるにつれ、このテクノロジーは資金難とリスク回避的な公共セクターにとって魅力的なツールになりつつある。こうした中、チェルシー・アンド・ウェストミンスター病院NHSファウンデーショントラストは、全国のトラストのRPAベストプラクティスモデルになるべく、計画を発表したばかりだ。

Automation Anywhereが、反復的で時間のかかるタスクを自動化し、スタッフが重要なタスクで協働できる機会を創出するテクノロジーを提供している。今回のケースでは、臨床・非臨床スタッフに、高品質で患者中心のケアを提供するために必要な支援を届けることだ。

「我々はリソースを最も効率的に活用し、ケアの質と患者体験を向上させるよう努めている。RPAのような技術的卓越性への投資は、コーポレートサービスをより生産的かつ効率的にし、トラストが最高水準の患者ケアを提供し、納税者にとって最高のコストパフォーマンスを提供できるよう支援する」とチェルシー・アンド・ウェストミンスター病院NHSファウンデーショントラストの最高財務責任者、Sandra Easton氏。「新しいCoEの導入により、労働力をより価値の高いタスクに展開できる。」

トラストは長らくレガシーテクノロジーに苦しみ、無数の非効率に悩まされてきた。新しいRPAセンター・オブ・エクセレンスにより、財務、HR、調達、情報などの分野で大量の反復タスクを自動化しスタッフを支援することで、バックオフィス活動の効率と生産性向上を目指す。トラストによると、従業員数削減の計画はない。

チェルシー・アンド・ウェストミンスター病院NHSファウンデーショントラストは、ロンドン中心部のチェルシー・アンド・ウェストミンスター病院と、西ロンドンのアイルワースにあるウェストミドルセックス大学病院の2病院を運営している。国内有数の実績を持つトラストの一つで、約6,000人のスタッフを雇用し、最近Care Quality Commission（CQC）から「Good」、NHS Improvementからリソース使用で「Outstanding」と評価されている。

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