SAP S/4HANA自動化：主要ドライバー、インサイト、実践戦略

Tanja Breitling-Zboril氏はUiPathのシニアマネージャー、パートナー & アライアンスマネジメント担当です。

UiPathがスポンサーとなり、SAPinsiderが204社のSAP®顧客を対象に実施した最近の調査では、SAP S/4HANAにおける自動化ジャーニー、自動化の推進要因、SAPプロセス自動化から期待される成果について調べました。

何が自動化を推進しているか？

回答者の56%が、すでにRPA（ロボティックプロセスオートメーション）プラットフォームを使用していると答えました。自動化の2大ドライバーは：

従業員を単純作業から解放し、より高付加価値の活動に集中させること
計画されているS/4HANA移行の一環としてプロセスを最適化すること

回答者は、従業員と同僚の業務量が限られたリソースの中で継続的に増加していると述べています。増大するワークロードに対応するため、自動化は反復タスクに費やす時間を削減し、生産性を最大化するのに役立ちます。

SAP S/4HANA移行は、最適化され自動化されたプロセスでゼロから始める機会と見なされています。

RPAとBPM（ビジネスプロセス管理）製品に関しては、大多数の顧客がSAP直接ではなく、サードパーティベンダーの製品を選択しています。

調査結果によると、自動化は主に財務（回答者の56%）、サプライチェーン（43%）、SAP S/4HANA移行（39%）で適用されています。

ビジネスドライバーを満たすためのトップ戦略

調査結果は、顧客が自動化目標を達成するためのトップ3戦略も特定しました。

1. SAPと非SAPアプリケーション全体への自動化ケイパビリティの統合

圧倒的なトップ戦略は、SAPと非SAPの両システムにわたる自動化ケイパビリティの統合です。回答者の58%がこれを主要戦略として報告しました。これは私が定期的にお客様から聞くフィードバックとも一致します。

サイロ化されたアプリケーションと、それらの間のメディアブレーク（媒質の断絶）が、ナレッジワーカーの生産性を阻害する主原因です。この結果は、RPA製品が一流のUI（ユーザーインターフェース）自動化ケイパビリティと、主に特定の大量ユースケースで適用されるエンタープライズアプリケーション向けの事前構築済みネイティブ統合の両方を提供することがいかに重要かを示しています。

2. SAP S/4HANA移行の一環としてプロセスを標準化する

次に、回答者の40.5%が、SAP S/4HANA移行の一環としてプロセスを標準化することを、2番目に重要な戦略として挙げました。

グリーンフィールドでもブラウンフィールドでも、SAP S/4HANA導入の勢いを利用して、プロセス標準化と新しいSAP S/4HANA環境でのRPA導入の両方を進めることをお勧めします。これにより、顧客は4つのメリットを得られます：

全体的な従業員生産性の向上と移行プロジェクトのROI最大化
データ入力エラーの削減とデータ整合性の実現
新しいSAP S/4HANAシステムへのユーザー受容性向上
自動化の導入とRPAのユーザー採用促進

3. ボットを設定・実行してプロセスを自動化する

RPAの導入全般と、ソフトウェアロボットを使ったプロセス自動化が、回答者の40%で3位にランクインしました。

この回答について、調査では詳細まで踏み込んでいません。回答者が純粋に部門レベルでボットを導入しているのか、全社的なハイパーオートメーション戦略を実装している（または取り組んでいる）のか、知りたかったところです。

部門レベルのボットや小規模な自動化プロジェクトは、特定のコアプロセスを高速化し、クイックウィンを示すのに役立ちます。しかし、自動化を全社目標とし、すべての従業員に自動化アイデアの特定と実装を促すことで：

自動化プロジェクトのROIを向上
企業のアジリティを改善
顧客をより満足させ（競合を時代遅れに見せる）

ハイパーオートメーションについて詳しく知りたい方は、『ハイパーオートメーションの準備はできていますか？』をお読みになることをお勧めします。

成功する自動化のためのトップ要件とケイパビリティ

SAPinsider調査の次の質問は、自動化製品の機能と、自動化プロジェクト成功のための一般的要件について、顧客がどの優先順位を置いているかを探るものでした。

1. 自動化ソリューションの柔軟性と迅速な導入

プロセス自動化ソリューションへの要件で、回答者の82%が選んだ第1位は、自動化ソリューションの柔軟性と迅速な導入能力です。顧客は、手作業や従来の統合に要する時間と同程度、自動化に時間をかけたくありません。また、ボットを常に修正・修繕する必要があるようでは、自動化のメリットが失われます。これは驚くことではなく、UiPathの製品戦略ともよく整合しています。

UiPathは過去数年間、まさにこれをお客様に提供するために多大な投資を行ってきました。その方法は：

シチズンデベロッパー：RPA開発者の関与なしにビジネスユーザーが自ら自動化を作成できる、UiPath StudioXと呼ばれるシチズンデベロッパー向け設計製品の新バージョンを導入しました。中程度のトレーニングを受ければ、誰でも自動化を自力で作れます。UiPath Academyを通じて、シチズンデベロッパーファンデーショントレーニング（無料、一般公開）も提供しています。
UiPath Action Center：人間の知性と判断力を必要とするプロセスでも、プロセスの単純作業部分を自動化（UiPath Action Center経由）し、意思決定や例外処理に人間を組み込めます。
UiPath AI Fabric：機械学習モデルとの緊密な統合により、より堅牢で柔軟な、インテリジェンスを付加した自動化を作成できます。